護(hù)士言談禮儀ppt課件-wenkub.com
2025-01-02 11:41 本頁(yè)面
【正文】 訓(xùn)練中是否精神飽滿 ， 對(duì)病人態(tài)度是否熱情 、 誠(chéng)懇 、 親切 、 關(guān)心 ，是否有微笑服務(wù) ， 是否真誠(chéng)地贊美了病人 。 護(hù)士該如何安慰和鼓勵(lì)病人 ？ 住院當(dāng)天遵醫(yī)囑通知病人明晨空腹抽血 ， 檢查血糖和血脂 ， 如何告之病人 ？ 病人不愿意抽血 ， 如何勸說病人 ？ 【 評(píng)價(jià)要點(diǎn) 】 二項(xiàng)情景訓(xùn)練是否按要求進(jìn)行并全部完成；交談內(nèi)容是否全面；角色安排是否合理 、表演是否連貫流暢；訓(xùn)練過程是否有序進(jìn)行 。 “您好 請(qǐng) 謝謝 對(duì)不起 再見” 護(hù)患交流的技巧 護(hù)患交流的禁忌 護(hù)理操作中的情景語(yǔ)言 第二節(jié) 護(hù)理工作中的言談禮儀 ?護(hù)患交流的技巧 言語(yǔ)恰當(dāng) 善于傾聽 運(yùn)用核實(shí) 適當(dāng)沉默 引導(dǎo)交談 巧妙提問 恰當(dāng)使用態(tài)勢(shì)語(yǔ)言 把握交談節(jié)奏和時(shí)間 第二節(jié) 護(hù)理工作中的言談禮儀 交流技巧 ?護(hù)患交流的禁忌 禁忌的話題 :個(gè)人隱私 捉弄對(duì)方 非議他人 令人反感 忌用的語(yǔ)氣 :命令式 質(zhì)問式 忌用的語(yǔ)言 :不文明語(yǔ)言 傷害性語(yǔ)言 氣話 禁忌的角色 :喋喋不休 一言不發(fā) 尖酸刻薄 逢人訴苦 第二節(jié) 護(hù)理工作中的言談禮儀 交流禁忌 ?護(hù)理操作中的情景語(yǔ)言 安慰性語(yǔ)言 鼓勵(lì)性語(yǔ)言 勸說性語(yǔ)言 指令性語(yǔ)言 暗示性語(yǔ)言 解釋性語(yǔ)言
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