服裝導(dǎo)購培訓(xùn)(2)-在線瀏覽
2025-02-20 02:53本頁面
【正文】 錯誤的應(yīng)對方式 不會呀，我覺得挺好的。 這個很有特色呀，怎么不好看呢？ 甭管別人怎么說，您自己覺得怎么樣？ 導(dǎo)購策略 第一，不要忽視關(guān)聯(lián)人。 第三，征詢關(guān)聯(lián)人的建議。所以顧客一進(jìn)店， 你要首先判斷誰是 第一關(guān)聯(lián)人 ，并且對關(guān)聯(lián)人與顧客要一視同仁 地?zé)崆閷Υ?，不要出現(xiàn)眼中只有顧客而將關(guān)聯(lián)人晾在一邊的情況。 關(guān)聯(lián)人與顧客相互施壓。當(dāng)顧 客穿上衣服感覺滿意并且你認(rèn)為確實也不錯的時候，你就可以這樣說 ： “ 這位小 姐，您的朋友對您真是了解，她給您推薦的這款衣服穿在您的身上非常時尚與 個性。 如果是顧客自己選的衣服，顧客表現(xiàn)得很喜歡，此時你也可以對關(guān)聯(lián)人 說 ： “ 這位先生，您的女朋友應(yīng)該很喜歡這件衣服。因為這樣等于是說顧客沒有眼光和欣賞水平，會讓顧客很沒面 子，所以也會給他造成一定的心理壓力。 最愚蠢的導(dǎo)購就是將自己與關(guān)聯(lián)人的關(guān)系搞得非常對立， 這無助于問題的解決及銷售的推進(jìn)。 導(dǎo)購： （ 對關(guān)聯(lián)人） 這位小姐，您對您的朋友真是用心，能有您這樣的朋友真好！請教一下，您覺得什么樣的款式比較適合您的朋友呢。 導(dǎo)購 ： （對顧客） 您的朋友真是細(xì)心，難怪會跟您一起來逛街呢。 不要讓自己與關(guān)聯(lián)人相互對立 ， 關(guān)聯(lián)人可以成為朋友， 也可以成為敵人。 錯誤的應(yīng)對方式 您放心吧，質(zhì)量都是一樣的。 都是一樣的衣服，怎么會呢？ 都是同一個品牌，沒有問題。 服飾店鋪銷售人員要謹(jǐn)記： 當(dāng)我們行為坦誠、語 言真誠，并且表現(xiàn)得敢于負(fù)責(zé)的時候，往往非常 容易取得顧客的信任！ 語言模板 導(dǎo)購： 您這個問題問得非常好，我們以前也有許多老顧 客有這種顧慮。 比如我們給您提供的這一款，質(zhì)量保證都是一樣的， 而價格卻要低很多，所以現(xiàn)在買這些衣服真的是非常劃算。這一點請您放心 。 銷售情景五 我回家跟老公商量一下，考慮好以后再說吧 。 （無言以對，開始收服裝） …… 那好吧，歡迎你們商量好了再來。 服飾店鋪銷售人員要謹(jǐn)記： 當(dāng)我們行為坦誠、語 言真誠，并且表現(xiàn)得敢于負(fù)責(zé)的時候，往往非常 容易取得顧客的信任！ 語言模板 導(dǎo)購策略 第一， 找原因、給壓力，剛?cè)岵?jì) 。 第三， 增加顧客回頭率 。大量的服飾門店銷售案例告訴我們：適 當(dāng)給顧客 施加壓力 ，可以使導(dǎo)購變被動為主動，從而找到顧客離 開的真正原因，有利于 促進(jìn)成交并提升銷售業(yè)績 。 找到顧客的所有異議后，就應(yīng)該立即處理問題并在問題解決 之后推薦顧客購買。所以不要輕易讓顧客離開，應(yīng)該抓住機(jī)會進(jìn)行銷售。 ◎ 給誘惑 ：告訴顧客現(xiàn)在購買可以得到什么利益。 如果顧客確實想到其他商店去比較一下或與家人商量一下， 這種心情導(dǎo)購應(yīng)該給予理解。有研究 表明， 顧客一旦回頭，其購買的概率為 70%。 ◎ 給印象 ：顧客離開后還會逛很多其他店，看許多款衣服， 可能會受到許多誘 惑，導(dǎo)致最后對我們這款衣服沒有任 何印象，這非常不利于顧客回頭，所以在顧客離開前可再 次強(qiáng)調(diào)衣服的賣點，一定要給顧客留下深刻而美好的印象?，F(xiàn)在賺錢都不 容易，買件衣服也不便宜，肯定要與老公商量一下，多做 一些考慮，這樣買了才不會后悔。 銷售情景六 你們賣衣服時都說得很好， 哪個賣瓜的不說自己的瓜甜呢 。 算了吧，反正我說了您又不信 。 導(dǎo)購策略 現(xiàn)在的市場欠缺足夠的商業(yè)誠信，有些導(dǎo)購為了多賣衣服可以不擇手段地將一些本不適合顧客的衣服推銷給顧客，事
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