carli服裝導(dǎo)購銷售培訓(xùn)-在線瀏覽
2025-02-13 03:19本頁面
【正文】 ，更是店長和導(dǎo)購員應(yīng)該思考的 導(dǎo)購：成交率低是因?yàn)楫a(chǎn)品不好 （ 1）任何產(chǎn)品都有目標(biāo)客戶群體 （ 2）熟悉產(chǎn)品，提高銷售技巧 （ 3）如果你是老板，你會怎么做 請為成功找方法，不為失敗打借口。服裝導(dǎo)購銷售培訓(xùn) 快速提升終端競爭力的捷徑是 —— 學(xué)習(xí) 快速學(xué)習(xí)的最佳途徑是 —— 反復(fù)演練 一、店鋪銷售現(xiàn)狀 導(dǎo)購：為什么我總是拿那么少？ 導(dǎo)購：銷售不好是因?yàn)轭櫩吞佟? 導(dǎo)購：成交率太低是因?yàn)楫a(chǎn)品不好。 倒底是誰在驅(qū)逐顧客離店 （ 1）不了解自己賣的產(chǎn)品 （ 2）缺乏有效的銷售技能 （ 3）有意或無意的輕視顧客 顧客為什么總不相信我們 （ 1）觀念：千萬不要賣東西，而要幫助顧客買東西 （ 2）與顧客做一輩子的朋友 要全力以赴，但決不強(qiáng)求 即使輸今天，也要贏未來 要贏業(yè)績，更要贏信任 感動顧客，讓顧客親如家人 銷售的最高境界是將產(chǎn)品與信任一并販賣。 關(guān)鍵詞：主動、引導(dǎo)、方向 導(dǎo)購要做的三件事 （ 1）主動探詢并產(chǎn)品定向 （ 2）主動推介并引導(dǎo)試穿 （ 3）主動成交并做好服務(wù) “探詢 —— 試穿 —— 成交” 三、實(shí)現(xiàn)與顧客良好的溝通 把話說的讓顧客感覺舒服 贊美是導(dǎo)購與顧客溝通的潤滑濟(jì) 提高語言說服力的簡單方法 把話說的讓顧客感覺舒服 （ 1）語言通俗易懂，多說產(chǎn)品好處 （ 2）清晰明確的告訴顧客你的意思 （ 3）說話真誠自信，內(nèi)容實(shí)在肯定 （ 4）尊重認(rèn)同顧客，管住自己的嘴 語言的形式比內(nèi)容更重要！ 在溝通中說話內(nèi)容的作用只有 8%，而表達(dá)內(nèi)容的語調(diào)及肢體動作的作用則有 92%。 提高語言說服力的簡單方法 （ 2）以認(rèn)同取代直線思維將極大的提升我們的溝通效率！ 認(rèn)同，并不等于承認(rèn)，而是對顧客的處境、想法表示認(rèn)可或理解，使顧客感覺我們在為她考慮，以增加信任感。 語言模板： a、先生，您說的很有道理。其實(shí)，您不用太擔(dān)心，因?yàn)?…… c、先生，您這個(gè)問題問得非常好。其實(shí) …… e、先生，您這個(gè)問題問得特別好，一聽您說話就知道你對 …… 很在行。這樣的衣服其實(shí)買得更貴，您說是不是這樣？ b、最重要的是這衣服穿在您身上好看（質(zhì)量好 /不過時(shí)），也只有這樣您才愿意多穿一段時(shí)間。 超級導(dǎo)購每天在用的兩種招呼套路 （ 2）提問壓力應(yīng)逐漸加大 比如： 您在什么場合穿？ 您是喜歡深色的還是淺色的？ 您今天主要是看上衣還是褲子？ …… 目的是引導(dǎo)顧客朝購買的方向前進(jìn)。 有些地方不能站，比如離門口太近的地方、主通道、顧客看不到的地方。 不能跑得太快，跟得太緊。 不能喋喋不休，不能問壓力太大的問題。等等。這樣吧，光我說好看還不行，到底怎么樣，您穿上看看。來，這邊請 …… （ 4）真誠探詢，從頭再來 先生，我發(fā)現(xiàn)您不太愿意試，您是哪方面不滿意？ ……對不起，都怪我，沒有問清楚，那您想試的是 …… 這樣吧，正好，有一款與您的想法特別吻合，來 …… 成套銷售快速提升客單價(jià) （ 1）產(chǎn)品關(guān)聯(lián)，成套報(bào)價(jià) （ 2）產(chǎn)品價(jià)格遞減原則 （ 3）選擇合適的時(shí)機(jī) 隱私物品或成套裝試穿前；配飾物品試穿后；對價(jià)格敏感的顧客成交后。 八、解決問題，鞏固需求 是誰讓你打不中十環(huán) 如果不對癥怎能下好藥 黃金四步處理顧客異議
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