[信息與通信]電信營銷工程二市場分析-在線瀏覽
2025-02-09 12:27本頁面
【正文】 公 眾 公眾 ： 任何對組織有實際或潛在興趣 、 或?qū)M織實現(xiàn)目標的能力有影響的群體 。 （ 2） 媒體公眾 ： 指電視 ， 報紙 ， 雜志 ， 廣播等傳遞信息的大眾媒體 。 這些機構(gòu)就產(chǎn)品的安全性 ， 廣告的真實性等方面進行監(jiān)督 。 （ 5） 地方公眾 ： 指企業(yè)當?shù)氐木用窈蜕鐓^(qū)團體和地方政府 。 （ 7） 內(nèi)部公眾 ： 包括企業(yè)內(nèi)部的所有員工 。特別是在服務性企業(yè) 。 平行競爭者 ， 即能夠滿足同一需要的各種產(chǎn)品競爭的產(chǎn)品供應者 。 品牌競爭者 ， 即能滿足同一需要的同種形式產(chǎn)品的各種品牌之間的競爭 。 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 一、市場調(diào)查流程 市場調(diào)查通常要經(jīng)過問題或機會的識別與界定 、 生成調(diào)查設(shè)計方案 、 選擇基本的調(diào)查方法 、 抽樣過程 、 搜集數(shù)據(jù) 、 分析數(shù)據(jù) 、 撰寫報告和跟蹤八個步驟 。 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 生成調(diào)查設(shè)計方案 調(diào)查設(shè)計是指實現(xiàn)調(diào)查目標或檢驗調(diào)查假設(shè)所要實施的計劃 。 （ 1） 探測性研究 （ 2） 描述性研究 （ 3） 因果性研究 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 選擇基本的調(diào)查方法 調(diào)查法 觀察法 實驗法 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 抽樣過程 樣本實際上是調(diào)查設(shè)計的一部分 ， 但在調(diào)研過程中是一個獨立的步驟 。 在制定抽樣計劃前 ，先要界定所涉及的總體 ， 也就是將要從中抽取樣本的群體 。 也就是說 ，無法確定預計的抽樣誤差 。 一項典型的調(diào)研項目往往需要在幾個城市中搜集數(shù)據(jù) ， 需要同許多現(xiàn)場服務企業(yè)一起工作 。 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 撰寫報告 數(shù)據(jù)分析完成后 ， 調(diào)查人員還必須準備報告 ， 并向管理層溝通結(jié)論和建議 。 在提交報告時 ， 一定要考慮聽眾的性質(zhì) 。 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 跟蹤 在花費了可觀的精力和資金開展營銷調(diào)查并完成報告后 ， 重要的是付諸實施 。 有助于保證調(diào)查結(jié)果發(fā)揮作用的一種方法是 ， 盡量減少營銷調(diào)查部門和其他部門之間的沖突 。 市場調(diào)查的方法有：第二手資料調(diào)查、實地調(diào)查、問卷調(diào)查 。 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 實地調(diào)查 （ 1）訪問法：是指將所擬調(diào)查的事項，以當面、電話或書面向被調(diào)查者提出詢問，以獲得所需資料的調(diào)查方法。 （ 2）觀察法 ：是指調(diào)查者在現(xiàn)場對被調(diào)查者的情況直接觀察、記錄，以取得市場信息資料的方法。 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 問卷調(diào)查 （ 1） 格式安排 ① 問卷說明 （ 開場白 ） ； ② 被調(diào)查者的基本情況； ③ 調(diào)查內(nèi)容； ④ 編號； ⑤ 調(diào)查者情況 。封閉式提問是指調(diào)查人員事先準備好所有可能的答案，被調(diào)查者從中選擇回答。 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 （ 3）設(shè)計要求 ① 簡潔性 ② 客觀性 ③ 親切性 ④ 邏輯性 ⑤可答性 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 （ 4）問句基本類型 ① 事實問句 ② 意見問句 ③ 闡述問句 ④ 自由式問句 ⑤是否問句 ⑥多項選擇問句 ⑦可設(shè)計滿意度量表 ⑧順位式問句 ⑨程度平等式問句 ⑩ 過濾式問句 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 四、市場調(diào)查結(jié)果分析 頻次分析 相關(guān)性分析 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 五、 市場營銷調(diào)查報告的撰寫 市場營銷調(diào)查報告的寫作要求 （ 1） 溝通性 （ 2） 完整性 （ 3） 準確性 （ 4） 明確性 （ 5） 簡潔性 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 市場營銷調(diào)查報告的基本結(jié)構(gòu) 一份完整的調(diào)查報告可分為前文、正文和結(jié)尾與附錄三大部分 。這些材料可能只為某些讀者感興趣 ， 或者它們與調(diào)研沒有直接的關(guān)系 ， 而只有間接的關(guān)系 。 （ 3） 一般競爭者 。 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 判斷競爭者的目標 競爭者的目標可以有總目標與分層目標 、 近期目標和遠期目標等 ， 這就要求企業(yè)采用動態(tài)的 、 具體分析的方法來判斷競爭者的目標 。波特在進行行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析時列出了五種影響行業(yè)競爭的基本力量 。 企業(yè)在行業(yè)中所處的地位可具體分為以下四種類型： 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 吉林
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