【正文】 its)。換言之，員工生命的各個(gè)階段有其不同的福利需求，尤其需要家庭照護(hù)之協(xié)助福利。 餐旅人力資源管理 鄭信男 編著 ?福利制度發(fā)展 ?一般企業(yè)組織之營運(yùn)績效時(shí)有高低起伏，當(dāng)營運(yùn)良好順利時(shí)應(yīng)相對(duì)提撥福利準(zhǔn)備金，以應(yīng)組織處於營運(yùn)低潮時(shí)平衡之需，可見景氣好帶動(dòng)福利提升，景氣衰退時(shí)福利則是一項(xiàng)壓力與包袱，例如：日本在經(jīng)濟(jì)泡沫化時(shí)期，很多企業(yè)除進(jìn)行裁員、減薪外，更直接廢除福利制度。福利制度的基本精神在於激勵(lì)員工，但其似乎遠(yuǎn)比不上薪資高低、陞遷機(jī)會(huì)、公司發(fā)展等因素重要，也因而常被組織與員工本身忽略。 餐旅人力資源管理 鄭信男 編著 ?目前全球各地（包含臺(tái)灣）職場工作內(nèi)涵的多元化，讓員工福利需求有了很大的變化，加上目前企業(yè)也多非傳統(tǒng)勞力密集的產(chǎn)業(yè)，組織集團(tuán)中職位與工作內(nèi)容有極大差異，員工的需求也大不相同。 餐旅人力資源管理 鄭信男 編著 ?臺(tái)灣地區(qū)企業(yè)的福利制度 ?由於傳統(tǒng)制式化的福利制度已失去吸引力，許多臺(tái)灣企業(yè)也已開始調(diào)整福利措施，如：經(jīng)問卷調(diào)查、彙整意見與充分討論後再執(zhí)行，或直接供應(yīng)福利點(diǎn)數(shù)給員工以兌換消費(fèi)模式選擇對(duì)自己有利的等額福利。然而目前臺(tái)灣餐旅業(yè)因經(jīng)營環(huán)境競爭，且易受外在因素影響，法定福利加上傳統(tǒng)基本福利已造成企業(yè)組織相當(dāng)大的成本壓力。針對(duì)較異於傳統(tǒng)的福利措施簡述如下： 餐旅人力資源管理 鄭信男 編著 ?彈性福利制度 ?安家計(jì)畫 ?交通補(bǔ)助計(jì)畫 ?心靈福利計(jì)畫 ?員工自我管理能力 餐旅人力資源管理 鄭信男 編著 ?彈性福利制度 ?彈性福利制度，簡單的說，就是員工擁有某些特定福利的選擇權(quán)，英國資訊科技公司 ICL是一個(gè)執(zhí)行彈性福利制度相當(dāng)成功的案例， ICL公司的一位女主管凱薩琳．透娜 (Catherine Turner)曾說，你若不曾自己經(jīng)營管理公司，便無法了解福利制度的價(jià)值。 ICL福利選擇中，以提升退休金與賣假日時(shí)間為最普遍，而以買假日時(shí)間最差；因?yàn)榇蟛糠謫T工挪不出時(shí)間休假，因此 ICL公司的大部分員工選擇較有利自己的福利－提升退休金。 ?生活型態(tài)多元：多元變化需求亦改變，如：雙薪家庭其福利容易重複而浪費(fèi)，企業(yè)組織應(yīng)提供相對(duì)成本之福利選擇。 餐旅人力資源管理 鄭信男 編著 ?福利成本直接有效：讓員工了解成本運(yùn)作，進(jìn)而提升對(duì)組織信任與態(tài)度認(rèn)同。 ?彈性福利制度雖有多種好處，但仍有諸多限制與困難，例如：管理制度建立與人力運(yùn)用成本增加、國家法規(guī)仍對(duì)福利節(jié)稅有所限制、員工可能因彈性調(diào)整福利類型致使先前執(zhí)行中的福利變更遭致?lián)p失而反對(duì)等。 餐旅人力資源管理 鄭信男 編著 ?安家計(jì)畫 ?簡而言之，安家計(jì)畫就是協(xié)助員工解決住的問題。另有企業(yè)以獎(jiǎng)勵(lì)送豪宅的福利措施，以激勵(lì)原則提供適合競爭型員工的福利，此乃非普及式福利，較適合直銷事業(yè)與銀行保險(xiǎn)業(yè)員工，一般企業(yè)難以執(zhí)行。 餐旅人力資源管理 鄭信男 編著 ?交通補(bǔ)助計(jì)畫 ?通常企業(yè)為解決一般員工的交通問題，除了提供宿舍外，最常見的策略是以交通車接駁。 餐旅人力資源管理 鄭信男 編著 ?心靈福利計(jì)畫 ?有些企業(yè)組織藉由宗教信仰與心靈成長知能活動(dòng)，調(diào)整、改善、促進(jìn)員工心靈自我管理能力，例如：佈道團(tuán)契、成長團(tuán)體、個(gè)別與家庭諮商等活動(dòng)。企業(yè)若能充分授權(quán)與信任員工，更能提升員工自我管理的能力，以提升員工自我價(jià)值與對(duì)企業(yè)組織的認(rèn)同，所以企業(yè)組織可以採取下列方式提升員工自我管理能力。 餐旅人力資源管理 鄭信男 編著 ?暢通制度化的輔調(diào)管道 ?部門輪調(diào)機(jī)制由員工自我挑戰(zhàn)新部門，可避免同一工作長時(shí)間造成疲乏，也能避免員工間惡性競爭。故單一窗口提供一套完整的工作任務(wù)，可讓消費(fèi)者由服務(wù)的完整性體會(huì)被尊重的感覺，同時(shí)，讓員工好做事達(dá)成好效率，實(shí)質(zhì)上也是一種福利。 餐旅人力資源管理 鄭信男 編著 ?溫馨和諧工作環(huán)境 ?利用聯(lián)誼的方式、工作分享、團(tuán)體聚餐等社交活動(dòng)，可增進(jìn)員工間和諧的工作氣氛，避免員工情緒、勞務(wù)負(fù)荷造成工作效能低落，亦是一種無形福利的提供。即福利由員工選擇，以符合自己與組織的共同需求。茲分述如下： 餐旅人力資源管理 鄭信男 編著 ?推動(dòng)福利制度之目的 ?推動(dòng)福利制度之動(dòng)力因素 ?企業(yè)的福利策略 ?人資部門對(duì)員工福利制度應(yīng)有的認(rèn)知 餐旅人力資源管理 鄭信男 編著 ?推動(dòng)福利制度之目的 ?推動(dòng)福利制度不外乎是為滿足員工需求，並達(dá)成組織績效目標(biāo)，故對(duì)組織及員工而言，推動(dòng)福利制度具有以下目的： ?切合員工需要、優(yōu)先解決生活需求、提高工作意願(yuàn)、安定員工生活以穩(wěn)定人事。 餐旅人力資源管理 鄭信男 編著 ?配合企業(yè)環(huán)境、重視工作效能，以確保公司永續(xù)發(fā)展並維持社會(huì)和諧。 ?增進(jìn)態(tài)度認(rèn)同、對(duì)象盡量廣泛，以吸引優(yōu)秀人才並增進(jìn)員工知能。 ?人性的尊重：個(gè)人工作之慾望是取決於個(gè)人需求，因此，重視個(gè)體差異並滿足個(gè)人需求可激勵(lì)員工。 ?工會(huì)的努力：工會(huì)團(tuán)體的團(tuán)結(jié)爭取所致。 餐旅人力資源管理 鄭信男 編著 ?企業(yè)的福利策略 ?傳統(tǒng)企業(yè)組織之員工福利與服務(wù)績效無直接關(guān)係，因此員工福利被定位在工作績效不影響福利水準(zhǔn)，所以此類型福利被視為基本權(quán)利，嚴(yán)重被誤解是組織必須對(duì)員工的一種照顧關(guān)懷與支持。 ?21世紀(jì)的今天，彈性福利與福利的分配需求展現(xiàn)多元化狀態(tài)，因此各項(xiàng)福利的分配比例有異於過去。更甚的是，在資訊時(shí)代，上述福利措施員工得自行在網(wǎng)路運(yùn)作，或深入了解而有所安排。 餐旅人力資源管理 鄭信男 編著 ?人資部門對(duì)員工福利制度應(yīng)有的認(rèn)知 ?福利是代表組織給付員工總成本的特殊部分，有特殊意義、特殊功能及特殊用途。 ?福利制度通常有法律保障的部分，未依法執(zhí)行而觸法將阻礙組織發(fā)展。 餐旅人力資源管理 鄭信男 編著 ?彈性福利制度是發(fā)展趨勢(shì)，如何在控制成本下，讓員工能符合自己期望而有所表現(xiàn)。 ?溝通討論是福利制度執(zhí)行前必須先執(zhí)行的工作程序。依 93年 7月 22日最新公告條例，員工福利金動(dòng)支範(fàn)圍項(xiàng)目如下： 餐旅人力資源管理 鄭信男 編著 ?福利補(bǔ)助：婚喪喜慶、生育、傷病、急難救助、貸款、災(zāi)害補(bǔ)助等。 ?休閒育樂：文康、社團(tuán)、休閒旅遊、育樂、健康照護(hù)之活動(dòng)與設(shè)備。 餐旅人力資源管理 鄭信男 編著 ?有諸多福利設(shè)施與項(xiàng)目要執(zhí)行時(shí)，其執(zhí)行總預(yù)算比例不予限制，但其總額不得超過收入 100%總額，但若以現(xiàn)金撥發(fā)員工，則以 40%為上限。 餐旅人力資源管理 鄭信男 編著 ?福利保險(xiǎn) ?員工退休、撫卹與資遣 餐旅人力資源管理 鄭信男 編著 ?福利保險(xiǎn) ?企業(yè)組織的福利計(jì)畫中包括有社會(huì)保險(xiǎn)與團(tuán)體保險(xiǎn)兩種福利保險(xiǎn)，分述如下。 餐旅人力資源管理 鄭信男 編著 ?勞工保險(xiǎn) ?職業(yè)災(zāi)害保險(xiǎn) ?失業(yè)保險(xiǎn) ?其他 餐旅人力資源管理 鄭信男 編著