控制職能管理培訓(xùn)ppt課件-在線瀏覽
2024-12-21 22:02本頁面
【正文】 、廢品率、市場占有率、投資回收率等。 比較理想的控制標準是可考核的標準。 ② 建立的具體標準都應(yīng)該有利于組織整體目標的實際； ③標準應(yīng)與未來發(fā)展相結(jié)合，應(yīng)有利于組織的長期興旺發(fā)達； ④ 標準要根據(jù)工作而定 ， 不能根據(jù) 完成工作的人來制定； ⑤ 標準應(yīng)是經(jīng)過努力可以達到的 ， ⑥ 標準應(yīng)具有一定的彈性 ， 當環(huán)境發(fā)生變化時有一定的適應(yīng)性 ， 特殊情況能夠做到例外處理 。 管理者首先要收集必要的信息，然后開始比較衡量。 ，這是處理有效控制的關(guān)鍵。 常采用四種收集信息的方式： 。 。 三、鑒別并分析偏差 在衡量實際績效后，若沒有偏差發(fā)生，或偏差在規(guī)定的“ 容限 ” 之內(nèi)，則該控制過程只需前兩個階段即可完成。 一般認為，造成實際工作結(jié)果出現(xiàn)偏差的原因可以歸納為以下幾類。 對應(yīng)使得控制標準出現(xiàn)如下三種情況問題： ① 控制標準不存在問題，環(huán)境也沒有發(fā)生大的變化，偏差是由于組織和領(lǐng)導(dǎo)工作不力等原因造成的。 ③ 控制標準本身不合理，過高或者過低。 一、控制的基本類型 轉(zhuǎn)換過程 輸入 輸出 反饋 預(yù)先控制 問題發(fā)生前 ， 預(yù)測 /預(yù)計問題 過程控制 問題發(fā)生時 ， 對其進行糾正的管理問題 事后控制 問題發(fā)生后 ， 加以糾正的管理問題 圖 72 控制的基本類型 管理控制系統(tǒng) 一、控制的基本類型 預(yù)先控制 ： 也稱事前控制或前饋控制。預(yù)先控制集中注意進入組織的各種資源或工作的投入。是在系統(tǒng)進行到轉(zhuǎn)換過程中，即企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營的過程中，對活動中的人和事進行指導(dǎo)和監(jiān)督，以便管理者在問題出現(xiàn)時及時采取糾正措施。當系統(tǒng)最后階段輸出產(chǎn)品或服務(wù)時，來自系統(tǒng)內(nèi)部對產(chǎn)生結(jié)果的總結(jié)和系統(tǒng)外部顧客與市場的反應(yīng)，都是在計劃完成后進行的總結(jié)和評定，具有滯后性的特點，但可為未來計劃的制定和活動的安排，以及系統(tǒng)持續(xù)的運作提供借鑒。 反饋控制 是以系統(tǒng)輸出的變化信息作為饋入信息，其目的是防止已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差繼續(xù)發(fā)展或今后再度發(fā)生。 三、其它控制類型 根據(jù)控制源不同，可將控制工作分為 正式組織控制、群體控制 和 自我控制 3種類型。 群體控制 是指不通過正式控制過程進行的控制。 自我控制 是指個人有意識地去按某一行為規(guī)范進行活動。 二、控制要與組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng) 。 四、控制應(yīng)具有及時性 。 六、控制應(yīng)具有準確性 。 八、控制應(yīng)具有經(jīng)濟性 . 第五節(jié) 有效控制系統(tǒng)的特性 準確性 適時性 經(jīng)濟性 靈活性 通俗性 ?標準合理性 ? 戰(zhàn)略高度 ? 強調(diào)例外 ? 多重標準 第十五章 控制技術(shù)和方法 一、預(yù)算控制 （ 1）收入預(yù)算 （ 2）支出預(yù)算 （ 3）現(xiàn)金預(yù)算 （
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