顧客投訴ppt課件-在線瀏覽

【摘要】大綱顧客投訴的基本類型顧客投訴的含義處理顧客投訴的原則處理投訴七步驟顧客投訴的基本類型服務(wù)對(duì)貨品不滿意承諾沒有兌現(xiàn)價(jià)格對(duì)貨品不滿意質(zhì)量問題尺碼,顏色款式不滿意承諾沒有兌現(xiàn)如指定于某時(shí)預(yù)留的貨

2025-06-24 08:53

顧客投訴的處理技巧-在線瀏覽

【摘要】顧客投訴的處理技巧目錄?顧客投訴產(chǎn)生的原因?對(duì)顧客投訴的深層分析?處理顧客投訴工作的原則?處理顧客投訴的步驟?處理顧客投訴的技巧?買了我們的產(chǎn)品，出現(xiàn)了問題，你卻告訴他使用方法錯(cuò)誤；?你一邊嚼著香口膠，一邊回答他的問題；?你剛剛遇到挫折，而他恰恰在你最生氣的時(shí)候遇到你；?

2024-10-12 11:53

顧客投訴及過敏處理-在線瀏覽

【摘要】?有顧客投訴是很正常的，因?yàn)榈赇伱刻於家鎸?duì)各種各樣不同的顧客，要做到每一個(gè)環(huán)節(jié)都能讓每一個(gè)顧客都絕對(duì)滿意會(huì)比較困難，問題的關(guān)鍵在于我們?nèi)绾慰创驼_處理顧客的投訴。應(yīng)有的心態(tài)?顧客抱怨該不該重視??為什么值得重視?會(huì)抱怨的顧客5%-10%不抱怨的顧客中

2025-07-14 00:24

顧客投訴處理-整理版-在線瀏覽

【摘要】116-Jun-21216-Jun-21你最希望通過此研討獲得的是什么呢？期望雄心勃勃，一事無成316-Jun-21一、處理客戶投訴的重要性認(rèn)識(shí)我們的上帝為什么顧客會(huì)投訴二、如何處理顧客投訴處理原

2025-07-14 00:24

顧客投訴意見的處理方法-在線瀏覽

【摘要】項(xiàng)目八顧客投訴意見的處理方法學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求1、了解顧客投訴意見的類型。2、掌握顧客投訴意見的處理。3、了解顧客意見的投訴方式及顧客關(guān)系管理制度的建立。4、掌握顧客投訴意見的處理程序。一、顧客投訴意見的主要類型（一）對(duì)商品的投訴總結(jié)起來，各種業(yè)態(tài)連鎖企業(yè)的顧客對(duì)商品的投訴意見主要集

2025-07-14 00:24

處理顧客投訴和溝通技巧-在線瀏覽

【摘要】處理顧客投訴和溝通技巧周向紅興漢藥店供銷聯(lián)盟來自資料搜索網(wǎng)(),海量資料下載目錄?第一篇：處理顧客投訴的重要性?第二篇：顧客投訴的原因?第三篇：處理顧客投訴的原則?第三篇：顧客投訴的處理技巧?第四篇：建議興漢藥店供銷聯(lián)盟第一篇：處理顧客投訴的重

2025-07-18 01:34

客戶管理與顧客投訴處理-在線瀏覽

【摘要】中國石油陜西咸陽銷售分公司零售管理部,第三部分,客戶管理,中國石油陜西咸陽銷售分公司零售管理部,內(nèi)容提綱,一、客戶管理中應(yīng)遵循的基本原則二、加油站不同群體的差異化服務(wù)三、客戶檔案管理與運(yùn)用,中國石油陜...

2024-11-22 02:17

客戶管理與顧客投訴處理-在線瀏覽

【摘要】中國石油陜西咸陽銷售分公司零售管理部第三部分客戶管理中國石油陜西咸陽銷售分公司零售管理部?jī)?nèi)容提綱一、客戶管理中應(yīng)遵循的基本原則二、加油站不同群體的差異化服務(wù)三、客戶檔案管理與運(yùn)用中國石油陜西咸陽銷售分公司零售管理部客戶管理遵循的基本原則?

2025-02-26 04:51

皮鞋銷售如何處理顧客投訴-在線瀏覽

【摘要】如何處理顧客投訴一、貨品的退換范圍1、在一個(gè)月內(nèi)鞋子出現(xiàn)斷跟、掉線；2、在三個(gè)月內(nèi)鞋子出現(xiàn)松面、泛硝、內(nèi)里大面積脫色、正常出現(xiàn)皮裂、斷面、斷幫、斷底的任一情況；3、在七天內(nèi)出現(xiàn)鞋面嚴(yán)重的掉漆現(xiàn)象；4、在售出之日起七天內(nèi)開膠、脫膠；（超過長(zhǎng)10mm深5mm之外范圍）5、鞋跟出釘及鞋內(nèi)里出釘；6、鞋內(nèi)的鋼心（腰鐵）太軟或斷裂及松動(dòng)；

2025-07-13 21:31

[精選]【培訓(xùn)課件】處理顧客投訴-在線瀏覽

【摘要】處理顧客投訴課程目的?掌握處理顧客投訴的技巧?預(yù)防顧客投訴的產(chǎn)生?確保處理顧客投訴的過程符合流程課程目的課程內(nèi)容課程內(nèi)容?概述?消費(fèi)形態(tài)的改變?投訴的產(chǎn)生?處理投訴的原則?談判?案例演練?投訴的預(yù)防?總結(jié)常見銷售投訴事件常

2025-02-19 19:56

處理顧客投訴-在線瀏覽

【摘要】第一篇：處理顧客投訴 處理顧客投訴 餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵不僅在于酒店地段的優(yōu)越、店面設(shè)施的令人滿意，還在于熱忱周到、讓顧客滿意的接待服務(wù)。酒店經(jīng)理在管理過程中不可避免地面臨各種各樣顧客與酒店的糾紛，如...

2024-10-24 21:47

顧客管理-營(yíng)銷→客戶投訴應(yīng)對(duì)處理技巧-在線瀏覽

【摘要】2《客戶投訴應(yīng)對(duì)處理技巧》李大志海納百川，取則行遠(yuǎn)3研討大綱一、客戶投訴的價(jià)值二、體驗(yàn)投訴的客戶的心三、客戶投訴管理體系的建立與實(shí)施簡(jiǎn)介四、有效處置客戶投訴的方法和技巧演練4一、客戶投訴的價(jià)值5客戶投訴管理價(jià)值重新認(rèn)識(shí)客戶投訴傾聽客戶的

2025-03-01 18:08

應(yīng)急事件和顧客投訴的處理-在線瀏覽

【摘要】湖南華天之星酒店管理有限公司李安安如何做好投訴管理自我分析案例?在應(yīng)付難以對(duì)付的顧客時(shí)，你有何感受？在應(yīng)付難以對(duì)付的顧客時(shí)，下列詞語可以描述你個(gè)感受。請(qǐng)選出五個(gè)你認(rèn)為最能表達(dá)這種感受的詞語。?害怕憤怒焦急冷漠乏味冷靜謹(jǐn)慎舒適自信混亂滿意異常激動(dòng)急

2025-07-18 08:04

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【摘要】SheerDrivingPleasureAfterSalesTraining客戶投訴處理CustomerplainhandlingCustomerplainhandlingChengdu2022ChenduJintaiBaojuZhouyu周煜Pa

2025-06-15 23:23

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【摘要】客戶投訴處理孫佳麗泰州康正生物技術(shù)有限公司中國醫(yī)藥高新開發(fā)區(qū)·泰州客戶投訴處理技巧第一部分：客戶心理第二部分：客戶投訴處理技巧第三部分：服務(wù)人員的基本素質(zhì)第一部分：客戶心理1、為什么要了解客戶心理2、客戶投訴的幾大類型了解客戶心理的意義：可以做到知已知彼可以理

2024-12-21 20:10

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