知識管理的本質及概念-在線瀏覽
2024-12-03 19:38本頁面
【正文】 知識是由「人」經過思考的活動後，加以記錄、彙整而整；而資訊化後的知識，如果可以適當地流通與分享，則有助於新知識的產生 知識可以透過 結構化的媒體 進行傳遞 例：書籍、文件 … 解讀知識的觀點 科技可以提升競爭優(yōu)勢，但沒有公司能長期壟斷最新科技，因此無法長久維持優(yōu)勢；而好點子也會很快就眾所周知，競爭對手很快地進行模仿。知識導向（致力於利用知識創(chuàng)造價值的策略）可以長久 提供企業(yè)競爭的相對優(yōu)勢 。 不同於有形資產，無形資產的知識不但不會隨使用時間的增長而折舊，反之是 隨著使用而增加其價值 。 人 s amp。信念 組識目標 需要人參與的部份 能力 行動 【 行動 】 解讀知識的觀點 能力 為知識執(zhí)行的具體實現，其呈現方式包括：決策與行動的品質、處理複雜事物的經驗、迅速的情境判斷、 濃縮後的專業(yè)直覺 、新環(huán)境中自我進化的學習，以及價值觀、信念、承諾等都是知識的反映。 「智者知曉的是有用的事物，並非以量取勝」 －希臘悲劇詩人 Aeschylus 【 經驗 】 解讀知識的觀點 最大的好處在於「鑑往知來」。 【 判斷 】 解讀知識的觀點 有別於數據與資訊，知識本身包含了判斷的成分。 知識是可被容疑、不斷突破的科學思想。 直覺不是虛幻的。 唯有複雜 (纖細、敏銳 )的感應系統(tǒng)，才能記錄與規(guī)範複雜的事物。由於無法察知這些數據的謬誤將導致行動的錯誤?！? 價值觀迥異的人們，在同樣的情況中會觀察到不同的事情；並且會以自身的價值觀，來組織自己的知識。 程序性知識（ procedural knowledge）：對某事物的發(fā)生、執(zhí)行過程的了解。 可以訴諸文字、客觀地傳授給別人的知識。 內隱知識的 ” 主觀 ” 與 ” 直覺 ” 性質，卻很難以任何有系統(tǒng)或邏輯的方式處理或傳輸 內隱知識必須仰整人與人的接觸才能擴散。 （參考）經理人利用文件所獲得的知識只占三分之一，其他三分之二是從面對面的溝通和電話討論而來?？梢酝高^電腦網路來加速其過程 從內隱知識到外顯知識，稱之為「外表化」 此為知識創(chuàng)造的關鍵。 從外顯知識到外顯知識，稱之為「結合」 從外顯知識到內隱知識，稱之為「內在化」 知識管理的基礎 知識市場 湯瑪斯．戴文坡（ Thomas H. Davenport）在 知識管理 （ Working Knowledge）一書中指出，知識市場運作的六個基本力量分別是：買方、賣方、仲介者、價格、原則及市場失靈。 組織中的個人因為需要知識以解決工作上的問題，就變成了「知識的買方」 提供被需求的知識的人，稱為「知識的賣方」。 所有的市場體系都會受到社會與政治的現實面影響，並在這兩個層面當中運作。 阻力 組識文化認為無法獨立解決問題是無能或脆弱的象微 過度強調「集體表現」的組識文化 知識市場 賣
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