激揚(yáng)鮮湯第11煲管理溝通-在線瀏覽
2024-12-03 13:53本頁(yè)面
【正文】 輪式 全通道 速度 中 快 快 精確度 高 高 中 領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)生 中 高 無(wú) 成員的滿意度 中 低 高 模式 幾種溝通模式的比較 溝通過(guò)程 想傳遞的信息 (被編碼的信息 ) 感知到的意義 (被解碼的信息 ) 噪音 物理干擾 語(yǔ)義問(wèn)題 文化差異 缺少反饋 地位的影響 有效溝通的主要障礙 ? 過(guò)濾 ? 人為操縱信息使之顯得更受歡迎 ? 選擇性知覺(jué) ? 根據(jù)個(gè)人的需要、動(dòng)機(jī)、經(jīng)驗(yàn)、背景及其它個(gè)人特征去選擇信息。 ? 防御 ? 受到威脅的人傾向于自我保護(hù) ? 語(yǔ)言 ? 語(yǔ)言對(duì)不同的人來(lái)說(shuō)有不同的含義 溝通過(guò)程模型 知覺(jué) 解釋 選擇 編碼 刺激 知覺(jué) 解碼 解釋 選擇 編碼 甲 乙 反饋 通過(guò)某管 道傳遞 ? 準(zhǔn)備溝通的信息 ? 編碼 : 將想法轉(zhuǎn)化為有意義的符號(hào)的過(guò)程。 ?管道超載：管道不能處理所傳遞的信息。 ? 接收到的信息 ? 解碼 : 接收者對(duì)于發(fā)送者傳遞的符號(hào)的解釋。 ? 噪音 : 在溝通過(guò)程中干擾信息發(fā)送者和信息溝通者之間交流的因素。 ? 解釋 ? 事實(shí)和推論不是一回事。 ? 事物會(huì)不斷變化。 ? 選擇 ? 個(gè)人講出的話不是事情的全部。 ? 溝通中使用的符號(hào)須在溝通者心目中代表相同的意義。 ? 人的所有行為都是以對(duì)現(xiàn)實(shí)的知覺(jué)而非現(xiàn)實(shí)本身為基礎(chǔ)的。 ? 對(duì)比效應(yīng) ? 對(duì)某人的評(píng)價(jià)容易受到自己對(duì)其他人評(píng)價(jià)的影響
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