管理教程培訓(xùn)企業(yè)經(jīng)典-在線瀏覽
2024-12-03 03:23本頁面
【正文】 上，企業(yè)與非營利機(jī)構(gòu)是不同的。 企業(yè)管理必須始終將經(jīng)濟(jì)績效放在首位。如果管理未能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)成果，管理就是失敗的；如果管理層不能以顧客愿意支付的價格提供顧客需要的商品和服務(wù)，管理就是失敗的；如果管理層未能用交付于他的經(jīng)濟(jì)資源提高或至少保持其生產(chǎn)財富的能力，管理也是失敗的。企業(yè)只有一個真正的資源：人。今天的組織已經(jīng)逐漸變?yōu)閭€人賴以謀生、取得社會地位、獲得個人成就與滿足的工具。 人力資源是所有經(jīng)濟(jì)資源中最未有效使用的資源，提高經(jīng)濟(jì)績效的最大機(jī)會在于提高人們工作的效率。因此，對員工和工作的管理是管理層的一項(xiàng)基本職能。 13 任務(wù)之三：處理對社會的影響與承擔(dān)社會責(zé)任 管理的第三項(xiàng)任務(wù)，就是處理對社會的影響與承擔(dān)社會責(zé)任。每個組織都是社會的一個器官，企業(yè)也不例外。 企業(yè)、醫(yī)院或大學(xué)承擔(dān)的社會責(zé)任可能在兩個領(lǐng)域中產(chǎn)生：一個領(lǐng)域是機(jī)構(gòu)對社會的影響，另一個領(lǐng)域是社會本身的問題。第一個領(lǐng)域討論的是機(jī)構(gòu)能對社會做什么，第二個領(lǐng)域討論的是機(jī)構(gòu)能為社會做什么。它還必須雇用人員為其工作，因此，不可避免地會對社會產(chǎn)生一些影響。他決定目標(biāo)應(yīng)該是什么，為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)應(yīng)該做些什么，這些目標(biāo)在每一領(lǐng)域中的具體目標(biāo)是什么。制定目標(biāo)是進(jìn)行平衡：在企業(yè)成果同一個人信奉的原則的實(shí)現(xiàn)之間進(jìn)行平衡，在企業(yè)的當(dāng)前需要同未來需要之間進(jìn)行平衡，在所要達(dá)到的目標(biāo)同現(xiàn)有條件之間進(jìn)行平衡。德魯克認(rèn)為，一個人能夠制定目標(biāo)，不一定就能成為經(jīng)理人；正如一個人能在一個很小的空間范圍內(nèi)縫針打結(jié)，不一定就能成為外科大夫一樣。正如一個外科大夫可以通過提高縫針打結(jié)技術(shù)來使自己成為更好的外科大夫那樣，一個管理者通過提高其各項(xiàng)工作的技術(shù)和成就，可以使自己成為更好的經(jīng)理人。他分析所需的各項(xiàng)活動、決策和關(guān)系，他對工作進(jìn)行分類，把工作劃分成各項(xiàng)可以管理的活動，又進(jìn)一步把這些活動劃分成各項(xiàng)可以管理的作業(yè)。 管理者選擇人員來管理這些單位并執(zhí)行這些作業(yè)。因?yàn)樗笞罱?jīng)濟(jì)地利用稀缺資源。 17 第三、從事激勵和信息交流工作 人們工作是出于不同的原因，有人為了金錢，有人為了社會地位，有人為了得到別人的欣賞，也有人是為了在工作中獲得滿足感和自我發(fā)展。簡而言之，激勵就是鼓舞和指導(dǎo)員工取得好績效。更為重要的是，身為管理者，一定要相信員工并公平地對待他們。他要把擔(dān)任各項(xiàng)職務(wù)的人組織成為一個團(tuán)隊。 18 第四、建立績效衡量標(biāo)準(zhǔn) 管理者要建立衡量標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)理人要為每一個人確定一種衡量標(biāo)準(zhǔn)。他對成就進(jìn)行分析、評價和解釋。衡量首先要求的是分析能力，但也要求把衡量用來促使實(shí)現(xiàn)自我控制，而不是用作控制他人的工具。德魯克提倡衡量的結(jié)果應(yīng)告知當(dāng)事人。只要衡量還像這樣被濫用為一種控制的工具，它就將始終是經(jīng)理人工作中最薄弱的領(lǐng)域。這種培養(yǎng)的方向決定著人 —— 既作為人，又作為一種資源 —— 能否變得更富活力，或最終完全失去活力。管理者是否按正確的方向來培養(yǎng)其下屬，是否幫助他們成長并成為更高大和更豐富的人，將直接決定著他本人是否得到發(fā)展，是成長還是萎縮，是更豐富還是更貧乏，是進(jìn)步還是退步。應(yīng)該為他們提供發(fā)展的機(jī)會。人們工作時，不可避免犯有這樣或那樣的錯誤。德魯克寫道：?一個人越好，他犯的錯誤就越多 —— 因?yàn)樗麜L試更多的新東西。否則，他肯定將成為一個工作平庸的管理者。 管理者必須把社會的需要轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的盈利機(jī) 會。 23 企業(yè)家精神 企業(yè)家應(yīng)具備管理能力 ， 管理者要有企業(yè)家精神 。 企業(yè)家精神既不是?自然的?，也不是?創(chuàng)造性的?， 而是培養(yǎng)出來的。 在一個結(jié)構(gòu)快速變遷的時期，唯一能存活的 只有能夠領(lǐng)導(dǎo)變革的人。 25 決策 決策就是判斷，是在各種可行方案之間進(jìn)行選擇。更常見的情況是，在兩種不同行為方案之間進(jìn)行選擇，而這兩者之間很難說哪個更正確。人們所提供的答案當(dāng)然是各不相同的。因此，有效決策的第一步是確定各種可能的問題。T的使命：?讓每一個美國家庭，每個美國企業(yè)都能安上電話。 組織不能依賴于天才?？疾煲粋€組織是否優(yōu)秀，要看其能否使平常人取得比他們看來所能取得的更
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