管理學原理與方法_第四章管理決策-在線瀏覽
2024-12-03 03:19本頁面
【正文】 決策是指為了達到一定的目標 ， 從多個可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程 。在審計署抽查該公司的投資、借款、擔保、大額采購和重大股權(quán)變動等 6818個項目中，有損失或潛在損失的項目 631個，金額達 ，而其中因個別領導人違反決策程序或擅自決策造成損失或潛在損失有 ，占 42％。國外曾有人做過調(diào)查， “ 每天花時間最多的在哪些方面？最重要的事情是什么？在履行職責時感到最困難的是什么？ ” 大多數(shù)主管人員的回答是決策。掌握科學決策的理論與方法是提高管理效率與效益的基礎。你估計那些主計員能掙多少錢？如果你知道在 1994年，大多數(shù)主計員的年薪僅為 38000美元時，你會驚訝嗎？這對那種責任的報償似乎太低了，但公司已成功地把主計員的幾乎全部決策高度程序化了。公司已制定了一份 4000頁的會計手冊，并且不斷更新。如果問題和處理問題的程序在手冊里找不到的話，主計員就向總部請示，總部指導他該怎么做。 在這家公司中，高代價的人才集中在總部，制定所有的非程序化會計決策。這樣，該公司在無須雇傭取得過大學文憑、碩士文憑或注冊會計師證書的有經(jīng)驗人員的情況下，就能夠獲得一致的、勝任的決策。 （ 3) 按參與人數(shù)的多少 群體決策 個體決策 個體決策與群體決策比較 群體決策 個體決策 果斷性 （ 作出決斷的速度 ） 差 佳 責任明確性 （ 對決策后果承擔的責任 ） 差 佳 決策成本 （ 所耗費的時間與經(jīng)費 ） 高 低 決策質(zhì)量 （ 有否精確的診斷和豐富的備擇方案 ） 佳 一般 一貫性 （ 不存在前后矛盾 ） 佳 差 可實施性 （ 執(zhí)行的難易程度 ） 佳 一般 開放性 （ 不受個人偏見支配的程度 ） 佳 差 時任 IBM CEO的郭士納在 1992年為了挽救虧損達 50億美元的 IBM時，就是更多地依賴個人決策和強勢管理，對 IBM進行大刀闊斧的改革，最終扭轉(zhuǎn)了 IBM的局面。 塔斯馬尼亞島原來并沒有狐貍，但是卻有一幫非法之徒協(xié)帶狐貍?cè)刖?，由于沒有天敵，這些狐貍對島上的羊羔和雞仔構(gòu)成了直接威脅。一旦狐貍產(chǎn)仔并且分散開，則將會給島中的畜牧業(yè)帶來嚴重后果。政府官員的決策滯后使他們面對一個耗資更大的滅狐行動。 沒有目標就無從決策 ， 沒有問題則無需決策 。 ⒉決策要有若干可行的備擇方案 一個方案無從比較其優(yōu)劣，也沒有選擇的余地。 ⒊決策要進行方案的分析比較 每個可行方案都有其可取之處 ，也有其不利的一面 。 ⒋決策結(jié)果是選擇滿意的方案 最優(yōu)方案的要求非常苛刻： 決策者了解與決策有關(guān)的全部信息 決策者能正確辨識信息的有用性，并據(jù)此制定出沒有疏漏的行動方案 決策者能準確地推斷出每個方案在未來的執(zhí)行結(jié)果 科學決策遵循的是滿意原則 ⒌決策是一個分析判斷過程 決策是一個過程 ， 而非瞬間行動 。 對同一個問題 ， 不同的人可能作出不同的決策 。 決策是衡量管理者水平高低的重要標志之一 ， 在管理活動中具有重要的地位與作用 。 第三節(jié) 決策方法 主觀決策方法 ：用心理學、社會學的成就，采用有效的組織形式，利用專家們的知識和經(jīng)驗，根據(jù)已掌握的情況和資料，提出決策目標以及實現(xiàn)目標的方法，并作出評價和選擇。是決策中的“硬技術(shù)”。 決策分為三個階段： （ 1） 對每一種設想進行質(zhì)疑，并在質(zhì)疑中產(chǎn)生新的設想，同時著重研究有礙于設想實現(xiàn)的問題。（ 3）對質(zhì)疑過程中所提意見進行總結(jié)，以便形成一組最終設想。過去，許多人試圖解決這一問題，但都未能如愿以償。他召開了一種能讓頭腦卷起風暴的座談會，參加會議的是不同專業(yè)的技術(shù)人員，要求他們必須遵守以下原則： 一、自由思考。 二、延遲評判。至于對設想的評判，留在會后組織專人考慮。即鼓勵與會者盡可能多而廣地提出設想，以大量的設想來保證質(zhì)量較高的設想的存在。即鼓勵與會者積極進行智力互補，在增加自己提出設想的同時，注意思考如何把兩個或更多的設想結(jié)合成另一個更完善的設想。專家們認為設計專用清雪機，采用電熱或電磁振蕩等方法清除電線上的積雪，在技術(shù)上雖然可行，但研制費用大、周期長，一時難以見效。經(jīng)過現(xiàn)場試驗，發(fā)現(xiàn)用直升機扇雪真能奏效，一個久懸未決的難題，終于在頭腦風暴會中得到了巧妙的解決。幾輪反復后，專家意見已經(jīng)漸趨一致，最后供決策者參考。 用德爾菲法對一專著銷售量進行預測 ? 該經(jīng)銷商首先選擇若干書店經(jīng)理、書評家、讀者、編審、銷售代表和海外公司經(jīng)理組成專家小組。 ? 將專家們的意見收集起來，歸納整理后返回給各位專家，然后要求專家們參考他人的意見對自己的預測重新考慮。
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