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社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員職業(yè)禮儀-在線瀏覽

2024-12-03 02:50本頁面
  

【正文】 規(guī)范與準(zhǔn)則。 ? 禮儀的 核心 :是平等基礎(chǔ)上的相互尊重 家庭訪視程序 準(zhǔn)備 實際訪視 預(yù)約下次訪視及訪視記錄 訪視評價 ? 禮儀的基本點: “ 敬 ” ? 禮儀的真締:學(xué)禮儀就是學(xué)做人 ? 分類:按交往的活動主體分: ? 自律禮儀:解決的是如何做人 ? 社交禮儀:解決的是如何對人 ? 公共禮儀:解決的是如何處事 ? 袁博士: “ 一個專業(yè)護士每天在臨床工作中展現(xiàn)的服務(wù)內(nèi)容、職業(yè)行為和專業(yè)形象,代表了小自一個醫(yī)療機構(gòu),大至一個國家的護理專業(yè)水平 ” 六、學(xué)禮儀的重要性: ? 禮儀的作用: ? 1)樹立形象:進入舒適帶 (fort zone:是指個人生活狀態(tài)上的一個期望窗口 ,有其上下界限 .分為給其所喜歡與避其不喜歡兩種 ) ? 2)規(guī)范行為 ? 3)傳遞信息 ? 4)增進感情 ? 5)禮儀服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容 合體穿著與配置 敬業(yè)態(tài)度與談吐 專業(yè)知識與技能 七、禮儀的基本原則: ? 1)尊敬、遵守 ? 2)真誠 ? 3)謙和 ? 4)寬容、體諒 ? 5)適度 ? 6)自律 八、醫(yī)護人員職業(yè)禮儀: ? 醫(yī)護人員的儀表禮儀: ? 著裝體現(xiàn):權(quán)威、安全、信任、進取、敬業(yè) ? TPO原則:時間: time ? 地點: place
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