xx物業(yè)客戶服務(wù)中心年度主要工作計(jì)劃實(shí)施手冊(cè)-在線瀏覽
2024-12-13 10:33本頁面
【正文】 第一季度各項(xiàng)工作總結(jié)，部門工作交流 部門月份 工 作 內(nèi) 容 工 作 要 點(diǎn) 備注 四 月 部門工作培訓(xùn) 組織學(xué)習(xí)物業(yè)服務(wù)中心及公司的相關(guān)規(guī)章制度 部門 社區(qū)主題活動(dòng)安排 根據(jù)年度社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃，組織本月的主題社區(qū)文化活動(dòng) 部門 交樓工作的跟進(jìn) 與應(yīng)收未收樓單元客戶聯(lián)系，促成其盡快辦完收樓手續(xù) 部門 公 司周年慶活動(dòng) 公司成立一周年，協(xié)助組織周年慶活動(dòng) 部門、公司 “五一”節(jié)值班安排 安排部門節(jié)日各項(xiàng)工作及編制部門值班表報(bào)公司 部門、公司 五 月 “五一”節(jié)日值班 按值班表安排做好節(jié)日值班工作 部門、公司 “五四”青年節(jié) 對(duì)部門員工進(jìn)行節(jié)日問候，視情況組織相應(yīng)活動(dòng) 部門 部門工作培訓(xùn) 崗位職責(zé)及服務(wù)流程規(guī)范 部門 返修整改及裝修管理 業(yè)主收樓后的各項(xiàng)返修整改跟進(jìn)及業(yè)主裝修的監(jiān)管 持續(xù)進(jìn)行 六月 半年工作總結(jié) 對(duì)部門上半年各項(xiàng)工作進(jìn)行全面總結(jié) 部門 優(yōu)秀員工評(píng)選 上半年部門優(yōu)秀員工評(píng)選 部門、公司 費(fèi)用審查 對(duì)部門上半年費(fèi)用使用情況做評(píng)估和對(duì)下半年進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整 部門、公司 返修整改及裝修管理 業(yè)主收樓后的各項(xiàng)返修整改跟進(jìn)及業(yè)主裝修的監(jiān)管 持續(xù)進(jìn)行 月份 工 作 內(nèi) 容 工 作 要 點(diǎn) 備注 七月 設(shè)施設(shè)備檢查 針對(duì)上半年各設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行摸查 部門（工程版） 部門活動(dòng) 視情況組織部門員工聚會(huì)活動(dòng) 部門 業(yè)務(wù)培訓(xùn) 服務(wù)提升及質(zhì)量管理意識(shí) 部門 物管費(fèi)催收 針對(duì)上半年物管費(fèi)收取情況，調(diào)整思路加緊費(fèi)用收繳 部門 八月 員工慰問 慰問部門及公司退伍軍人 部門、公司 參觀學(xué)習(xí) 視情況組織部門員工到知名項(xiàng)目參觀學(xué)習(xí) 部門、公司 業(yè)務(wù)培訓(xùn) 各種突發(fā)事件處理 部門 返修整改及裝修管理 業(yè)主收樓后的各項(xiàng)返修整改跟
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