xx物業(yè)客戶服務(wù)中心年度主要工作計(jì)劃實(shí)施手冊(cè)(已修改)
2025-10-21 10:33 本頁面
【正文】 XX物業(yè)長沙奧林匹克花園 客戶服務(wù)中心 2020年主要 工作計(jì)劃 實(shí)施手冊(cè) 客服中心 二〇〇八年十二月 序 言 為全面實(shí)施計(jì)劃管理和規(guī)范化管理，提高 客服 中心的服務(wù)水平，落實(shí)“凡事有 章可循，凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有人監(jiān)督，凡事有據(jù)可查”的工作原則，通過管理創(chuàng)新，讓工作有計(jì)劃的開展、執(zhí)行，以提高部門工作效率和工作質(zhì)量，更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù) 公司部署及 部門具體工作情況，特編制本工作手冊(cè)。 本工作手冊(cè)分為兩部分：第一部分是每周、每月或每季度例行性工作內(nèi)容、上交公司資料；第二部分內(nèi)容以月為時(shí)間排序，按部門工作職責(zé)劃分下階段的主要周期性工作。 本工作手冊(cè)共八頁，是客服 中心 必要的工作指南和開展日常服務(wù)工作的依據(jù)；是部門之間成員加強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)的橋梁。 客服中心 XXX 二〇〇八年十二月 目 錄 ※第一部分：每月的例行工作 …………………………………………… ………… ………… …………… 4 ※ 第二部分：按時(shí)間順序編排的日常工 作 一月 ……………………………………
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