【正文】 、臺北市政府、臺電、陽明海運(yùn)、上銀科技、普騰電子、光寶電子、旭麗電子 …… 等 500多家企業(yè) ,口碑深受肯定。 ?臺灣生產(chǎn)力中心 TQM顧問師班、廠長班特聘講師 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page4 課 程 大 綱 一 、 方針管理 二 、 何謂方針管理 三 、 工作計劃是什么 四 、 工作計劃的類型 五 、 工作類型與計劃步驟 六 、 如何有效的執(zhí)行工作計劃 七、日常工作計劃與跟催 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page5 一、 方針管理 VS. 工作計劃 管理層 CEO CEO 基層 經(jīng)營層 A P C D A P C D 智慧力量整合 與 四頭馬車 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page6 一、 方針管理 VS. 工作計劃 理念 能力 管理 能力 技術(shù) 能力 高 中 基 階 階 層 層 層 （ 創(chuàng)新 能力 ） （ 改善 能力 ） （ 維持 能力 ） 組織層級 與 經(jīng)營能力 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page7 一、 方針管理 VS. 工作計劃 目標(biāo)管理 即是透過各階層人員不同的經(jīng)營能力，共同參考訂定 、 執(zhí)行 、 達(dá)成目標(biāo)。 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page8 一、 方針管理 VS. 工作計劃 高階層主管是企業(yè)的舵手，要創(chuàng)造 、 要發(fā)展 、 要能登高望遠(yuǎn)，建立企業(yè)遠(yuǎn)程的鵠的，並領(lǐng)導(dǎo)全員朝向目標(biāo)邁進(jìn)，即 Sail To The Right Direction 。 基層人員必須自動自發(fā)，積極負(fù)責(zé)，執(zhí)行既定目標(biāo)，將事情做得確實(shí)，沒有失誤，將績效達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，即 Do Things Right。 ? 以 方針去管理 ≠管理方針 。 ? 英文 稱為 Management by policy ， 日文 稱為 Hosin Kanri Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page10 21 方針管理 的 意義 是敘述達(dá)成企業(yè)經(jīng)營目的所需的 「 基本方向 」 及應(yīng)達(dá)成的 「 程度 」 （ 量 ） 以及達(dá)成此「目標(biāo)」 所需的 「 方案 」。 3. 「去管理」 是指， 「 使計劃，實(shí)施、查核、處置的管理循環(huán)轉(zhuǎn)動 」。 （ 2） 各個人在管理的執(zhí)行上，要求思索、創(chuàng)造、動腦筋。 實(shí)施 方針管理 的 意義 ， 有以下幾個項(xiàng)目 。方針管理這句話是由兩句單語所構(gòu)成的。對此兩個單語的概念附加若干說明。大方向的方針雖由總經(jīng)理提示，但只要 在其范圍內(nèi)，各組織的階層中仍有相當(dāng)?shù)淖杂啥?。也就是說，雖然提示有某方向，但并非是拘束工作人員 。 由以上知， 所謂方針管理絕對不是由人來監(jiān)督管束人而是全員一面配合總經(jīng)理的大方針，一面提出各自的方針，每個人都是身為 「迷你經(jīng)營者」 ，以 「 大家一起來參加經(jīng)營 」 作為目標(biāo)。以往公司的方針只是總經(jīng) 理提出，下面的人能夠照著去做，那樣或許是可 以的。 2 方針管理的 意義 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page17 最后對 「 提高管理生產(chǎn)力 」 加以說明?？墒窃诂F(xiàn)代的經(jīng)營管理中，不僅是提高硬體的生產(chǎn)力，就是提高軟體的生產(chǎn)力也要付與關(guān)心。 「 生產(chǎn)力是生產(chǎn)諸要素的有效利用的程度 」 （ 歐洲生產(chǎn)力中心的定義 ） 。 2 方針管理的 意義 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page18 利用全員參加的經(jīng)營，謀求高階方針的實(shí)現(xiàn)。 強(qiáng)化整個組織的有機(jī)性關(guān)連，以整體性的構(gòu)造變革為目標(biāo)。 使工作改善與革新的方向明確。 2 方針管理 的 目的 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page19 策略經(jīng)營的推進(jìn)。 踏實(shí)的提高企業(yè)業(yè)績，能夠有計劃的、踏實(shí)的達(dá)成目標(biāo)。每個人能善加考慮進(jìn)行創(chuàng)造性的工作，并 且能培養(yǎng)配合目的進(jìn)行工作的習(xí)慣。以往因工作的關(guān)系未商談過的總經(jīng)理們開始商談起來。方針管理活動的實(shí)務(wù)本身，即可照樣地當(dāng)成 OJT。每個人生龍活虎的在工作。（但全公司（年度）重點(diǎn)方針，最好加以表示。 長中期經(jīng)營目標(biāo) 全社 年度 經(jīng)營目標(biāo) 事業(yè)部目標(biāo) 部目標(biāo) 課目標(biāo) 擔(dān)當(dāng)者目標(biāo) 方針的展開（ 3） 2 方針管理 所期待 的 效果 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page23 管理者有能力評估未來，預(yù)做準(zhǔn)備，也就 是有能力做好計劃。 三 、 工作 計劃 是 什么 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page24 工作計劃本身含有三個特性： （ 1） 前瞻性思考（ forward thinking)— 思考及判斷未 來可能的狀況。 （ 3） 目標(biāo)導(dǎo)向（ goal oriented） — 規(guī)劃各個標(biāo)的，以 達(dá)成期望的狀況。 就企業(yè)的經(jīng)營而言，工作計劃就是為了達(dá) 成企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的責(zé) 任者，根據(jù)目的、現(xiàn)狀的事實(shí)及未來可能 的預(yù)測，做出最有利的行動方案。也能引導(dǎo)我們最有效、最正確地達(dá)到 目的地。（ 5W2H） 三 、 工作 計劃 是 什么 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page27 企業(yè)內(nèi)各階層的主管負(fù)的責(zé)任不同，當(dāng)然計劃的 標(biāo)的也不同。 （ 2）計劃要能實(shí)現(xiàn)自己部門的任務(wù)。 三 、 工作 計劃 是 什么 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page29 愿景、政策、目標(biāo)、策略、行動方案、預(yù)算、專 案計劃、部門工作計劃、日程計劃 …… 等都是工 作計劃的一種。長期計劃 功能性計劃 Action plan/行動計劃 五年計劃的主題為企業(yè)的愿景（ vision）、 事業(yè)范 圍（ business domain）、 設(shè)立企業(yè)期望長期達(dá)成 的目標(biāo)；如產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)、市場開拓目標(biāo)、組織 目標(biāo)、成長率目標(biāo)、市場占有率目標(biāo)、投資報酬 率目標(biāo)、并構(gòu)筑達(dá)成這些目標(biāo)的基本策略及一些 需投入較長的時間才能達(dá)成的工作。 它明確訂出企業(yè)的經(jīng)營管理人員，新的年度要做 些什么（目標(biāo)），并計劃好如何達(dá)成年度目標(biāo)及 要投入多少預(yù)算（ Budget)。 XX公司年度計劃 I、 經(jīng)營者 summary II、 組織計劃 III、 行銷計劃 A..市場分析 、促銷、通路、計劃 IV. 生產(chǎn)計劃 schedule V、 行政管理計劃 VI、 財務(wù)計劃 statistics 4 年度 計劃（ Annual plan) Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page33 每一個部門為了完成部門的主要功能（ function）， 都會做出一些部門功能性的計劃。 4 功能性 計劃（ Functional plan) Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page34 企業(yè)為了解決一些特定的問題，如士氣提升專案或舉辦一些特定的活動，如公司創(chuàng)業(yè)十周年慶祝專案，這些活動的進(jìn)行往往需要跨部門的人員支援共同完成，通常稱為專案計劃。 Step 1 設(shè)定目標(biāo)（ objectives）。 Step 4 估計需要的經(jīng)費(fèi)（ budget）。 回饋情報 (information feedback）的取得及評估。 實(shí)施計劃是我們產(chǎn)生具體行動的計劃，因此它必 須明確地指出何時（ when）、 何地（ where）、 用什么資源（ which）、 期望完成什么（ what）、