【正文】 能的平臺(tái)同時(shí)，樹立正面積極的典型，對(duì)一些不利于員工健康成長的壞習(xí)慣要及時(shí)加以制止，體現(xiàn)員工自身價(jià)值，提高對(duì)工作、生活的熱情度。應(yīng)積極搭建平臺(tái)，提供機(jī)會(huì)，構(gòu)建并推行公平、公正的選人、用人機(jī)制，建立公平合理的薪酬待遇基礎(chǔ)，建立健全用人機(jī)制和競爭機(jī)制，有意識(shí)地給一線收費(fèi)人員提供展示才華的舞臺(tái)，讓他們有提升的機(jī)會(huì)和空間，讓一線收費(fèi)人員有希望、有奔頭。通過公平競爭，從一線收費(fèi)員中選拔優(yōu)秀者到班長、行管等崗位 。 1． 5 健全落實(shí)獎(jiǎng)優(yōu)懲劣制度，做到獎(jiǎng)罰分明 獎(jiǎng)罰機(jī)制要有針對(duì)性，更要全面考慮。如針對(duì)收費(fèi)額完成情況建立相應(yīng)的獎(jiǎng)罰機(jī)制 。針對(duì)收費(fèi)環(huán)境整治工作，建立健全查處偷逃通行費(fèi)行為獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，包括建立健全對(duì)地方公安和高速交警的偵辦打擊偷逃通行費(fèi)行為獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等。執(zhí)行獎(jiǎng)罰時(shí)一是要做到及時(shí)考核，及時(shí)評(píng)比，及時(shí)宣傳兌現(xiàn) 。 1． 6 以點(diǎn)帶面抓好文明創(chuàng)建，樹立良好形象 鑒于高速公路收費(fèi)站點(diǎn)多線長面廣和運(yùn)營管理經(jīng)費(fèi)有限等實(shí)際情況，抓好文明創(chuàng)建工作，可以走 “ 以點(diǎn)帶面 ” 的路子，即集中有限的財(cái)力物力，從 “ 點(diǎn) ” 入手，通過創(chuàng)新手精品文檔 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨(dú)家原創(chuàng) 5 / 17 段的點(diǎn)設(shè)計(jì)、點(diǎn)實(shí)踐、點(diǎn)標(biāo)桿、點(diǎn)示范，再通過經(jīng)驗(yàn)交流，進(jìn)行全面推廣，最終達(dá)到以點(diǎn)帶面的目標(biāo)，取得事半功倍的效果。如湘西管理處在創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口點(diǎn)設(shè)計(jì)方面，首先將鳳凰收費(fèi)站定位為“ 國際形象窗口 ” 單位，取得成功經(jīng)驗(yàn)后，再向其它收費(fèi)站復(fù)制推廣。通過開展 ” 文明收費(fèi)服務(wù)月度錦標(biāo) ” 、 “ 一線風(fēng)尚明星 ” 評(píng)選等創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，樹立先進(jìn)典型，形成 “ 點(diǎn)示范、點(diǎn)標(biāo)桿 ” 的局面和 “ 月競爭、月創(chuàng)先 ” 的氛圍。通過按月評(píng)比，讓錦旗在收費(fèi)站之間流動(dòng)。同時(shí)，對(duì)獲得 “ 月度錦標(biāo) ”和 “ 優(yōu)秀錦標(biāo)單位 ” 的收費(fèi)站，在 “ 三園建設(shè) ” 以及評(píng)先推優(yōu)等方面予以政策支持。 ． 1 鼓勵(lì)學(xué)習(xí)提高 一是要立足當(dāng)前、著眼長遠(yuǎn)，制定人才隊(duì)伍建設(shè)的短期計(jì)劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃。根據(jù)人員素質(zhì)情況有針對(duì)性地明確教育培訓(xùn)的內(nèi)容、頻率、方式等。鼓勵(lì)員工結(jié)合自己的興趣愛好，學(xué)習(xí)其它有關(guān)知識(shí)，如文學(xué)、藝術(shù)、管理等，提升綜合素質(zhì)。四是加強(qiáng)監(jiān)督檢查，建立健全對(duì)教育培訓(xùn)的檢查考核辦法，將其納入季度考核 和年度綜合考核，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰。一是通過座談講評(píng)交流。月度講評(píng)，即以月度工作例會(huì)為契機(jī)，組織進(jìn)行座談講評(píng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探討交流。同時(shí)，考核完成后，分管領(lǐng)導(dǎo)組織各收費(fèi)站負(fù)責(zé)人召開座談講評(píng)會(huì)，指 出問題，研究制定整改精品文檔 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨(dú)家原創(chuàng) 7 / 17 措施，實(shí)現(xiàn)整改提高。互聯(lián)講評(píng)，即與兄弟單位或者鄰省同仁聯(lián)系，加強(qiáng)彼此間的溝通和交流，互相邀請(qǐng)對(duì)方的管理人員和業(yè)務(wù)骨干來本單位做講評(píng)交流。組織收費(fèi)運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)豐富的各類人才 “ 當(dāng)老師，授經(jīng)驗(yàn) ” ，在交流學(xué)習(xí)中讓各種經(jīng)驗(yàn)成為 “ 公有財(cái)富 ” ，為 廣大收費(fèi)人員增加工作實(shí)戰(zhàn)方法和經(jīng)驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)水平整體提升的目的。定期組織編印《收費(fèi)稽查工作簡報(bào)》、《收費(fèi)環(huán)境整治專刊》等，在簡報(bào)和?？镌O(shè)置 “ 經(jīng)驗(yàn)交流 ” 專欄，鼓勵(lì)員工在專欄中發(fā)表自己在實(shí)際工作中的有效做法和體會(huì)，如查處逃費(fèi)車輛的方法和技巧等，以簡報(bào)、?？癁槠脚_(tái)，加強(qiáng)交流，促進(jìn)了工作水平的提高。三是通過課題研究交流。四是通過外出考察交流。通過組織外出學(xué)習(xí)考察，到收費(fèi)一線去觀察和實(shí)地交流，一起對(duì)現(xiàn)場問題進(jìn)行針對(duì)性分析，現(xiàn)場收獲管理經(jīng)驗(yàn)，讓交流發(fā)揮更大效益。湘西管理處在這方面做了積極探索和嘗試，所轄吉懷高速公路、鳳大高速公路和張花高速公路通車試運(yùn)營后，在收費(fèi)運(yùn)營管理人員配備上，充分考慮到 “ 以老帶新 ” 打開工作局面，將常吉高速公路湘西段多名工作經(jīng)驗(yàn)豐富的站長、副站長、班長、行管、票證、出納及監(jiān)控員等合理調(diào)配到新開通的收費(fèi)站，這一 舉措取得了良好效果，既確保了新開通路段收費(fèi)管理工作順利開展，又整體提高了收費(fèi)管理隊(duì)伍的工作水平。可采取 “ 聯(lián)合、聯(lián)動(dòng)、交叉、交流 ”精品文檔 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨(dú)家原創(chuàng) 9 / 17 等稽查手段， “ 日常與突檢、全面與專項(xiàng) ” 相結(jié)合的稽查方式進(jìn)行。聯(lián)動(dòng)稽查，即就某一專項(xiàng)整治項(xiàng)目，由多個(gè)管理處或者收費(fèi)站聯(lián)合路、地、警的多個(gè)職能部門開展聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)專項(xiàng)整治稽查 。交流稽查，即處與處、站與 站之間形成一個(gè)交流學(xué)習(xí)和高效稽查的平臺(tái)。二是優(yōu)化稽查流程。其次要建立健全稽查制度，嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，扣分項(xiàng)需告知扣分原因，講明標(biāo)準(zhǔn)要求，提出整改意見等，以確?；榈墓叫浴?zhǔn)確性、針對(duì)性、專業(yè)性。三是加大稽查力度。四是降低稽查阻力。 ． 5 加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析 一是掌握每個(gè)收費(fèi)站每月的收費(fèi)額數(shù)據(jù)及變化趨勢，從而更為準(zhǔn)確地制定每個(gè)收費(fèi)站的收費(fèi)目標(biāo)任務(wù) 。三是定期 (每月、每季度、半年度、每年 )匯總分析各收費(fèi)站綠通車、貨車等的流量及各項(xiàng)收費(fèi)數(shù)據(jù)，并結(jié)合相關(guān)收費(fèi)記錄，進(jìn)行系列數(shù)據(jù)