六西格瑪管理法word版-在線瀏覽
2024-09-16 17:35本頁(yè)面
【正文】 顧客的同時(shí)企業(yè)的收益迅速增長(zhǎng)。今天，越來(lái)越多的企業(yè)加入了 “六西格瑪” (6?)實(shí)踐者的行列，也許這其中就有你我現(xiàn)在的或?qū)?lái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！傲鞲瘳敗?(6?)由于其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒ê蛯?shí)施步驟、面向最終用戶來(lái)建立營(yíng)運(yùn)體系的管理思想和不斷追求完美的卓越理念，對(duì)于中國(guó)企業(yè)建立有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的管理體系和實(shí)踐具有無(wú)可限量的潛力。 1. 什么是 六西格瑪 (6?)？ 一．前 言 二． 六西格瑪 (6?)–企業(yè)的核心動(dòng)力 愛(ài)波瑞管理咨詢有限公司 “六西格瑪管理法”是一種靈活的綜合的系統(tǒng)方法。它需要對(duì)顧客需求的理解，對(duì)事實(shí)和數(shù)據(jù)的規(guī)范調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析，以及對(duì)管理、改進(jìn)、在發(fā)明業(yè)務(wù)流 程的密切關(guān)注。D SIX SIGMA：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段的可靠性設(shè)計(jì)，考慮制造過(guò)程的產(chǎn)品公差設(shè)計(jì)等。 2． 3 制造領(lǐng)域 T/Q SIX SIGMA： 對(duì)制造過(guò)程以外的業(yè)務(wù)活動(dòng)中因不能一次把事情作好而引起的重復(fù)工作和時(shí)間的延遲顧客滿意度低等問(wèn)題進(jìn)行分析和解決，使各部分的工作都能滿足顧客要求并提高業(yè)務(wù)效率。 Ramp。 development D M A I C 愛(ài)波瑞管理咨詢有限公司 任 何過(guò)程都存在波動(dòng)，包括生產(chǎn)過(guò)程、服務(wù)過(guò)程、商務(wù)過(guò)程等。 提高質(zhì)量同時(shí)降低成本并縮短周期，取決于過(guò)程特別是核心業(yè)務(wù)過(guò)程的能力。過(guò)程能力用“西格瑪”來(lái)度量，西格瑪倍數(shù)越大，過(guò)程的波動(dòng)越小，過(guò)程以最低的成本損失、最短的時(shí)間周期、滿足顧客要求的能力越強(qiáng)。對(duì)頂線的貢獻(xiàn)：通過(guò)增加顧客滿意度增加市場(chǎng)份額，最終使總收入增加。 2） 為所有人員設(shè)計(jì)績(jī)效目標(biāo) 向顧客提供產(chǎn)品時(shí)以 %作為滿足顧客需求的目標(biāo)，評(píng)估自己的業(yè)務(wù)表現(xiàn)。 4） 加快改進(jìn)的速度 定量化、系統(tǒng)化地接近問(wèn)題、解決問(wèn)題的活動(dòng)流程，成為迅速改進(jìn)業(yè)務(wù)的科學(xué)工具。 6） 實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略調(diào)整 六西格瑪 (6?)管理方法的實(shí)施使你更好的了解公司的業(yè)務(wù)流傳和程序，就更有能力進(jìn)行調(diào)整。 2） MBB 六西格瑪 (6?)計(jì)劃倡導(dǎo)者和 六西格瑪 (6?)知識(shí)專家，領(lǐng)導(dǎo)具體實(shí)施 是 全職指導(dǎo)者 ， 集技術(shù)教育領(lǐng)導(dǎo)能力于一身。 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) ， 是專職質(zhì)量主管 ， 著重關(guān)鍵流程 ， 并向 Champion 報(bào)告活動(dòng)結(jié)果。 1. 咨詢 六 西格瑪咨詢是將有關(guān)知識(shí)和技能的完全轉(zhuǎn)移。 2 Step 戰(zhàn)略 Strategy 在對(duì)組織的現(xiàn)有流程、綜合技能、學(xué)習(xí)氛 圍等進(jìn)行充分研究的基礎(chǔ)上制定在組織中實(shí)施六西格瑪?shù)挠?jì)劃、階段、資源需求、專注的領(lǐng)域、六西格瑪績(jī)效
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