【正文】 件傳閱過(guò)程中要進(jìn)行必要的催閱，以防文件滯留。 催辦 催辦是指對(duì)文件承辦工作的督促和檢查，包括對(duì)內(nèi)催辦和對(duì)外催辦兩個(gè)方面。 催辦的重點(diǎn)應(yīng)放在對(duì)內(nèi)催辦和對(duì)急件、要件的催辦上。 辦復(fù) 辦復(fù)是指承辦完畢后，將結(jié)果注 明在文件處理單上，由辦公室收回文件并 報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。凡投訴信件，上級(jí)或同級(jí)以及不相隸單位等需要答復(fù)的材料，承辦完畢后，都要對(duì)來(lái)文單位或個(gè)人作一一答復(fù)。凡是電復(fù)或面復(fù)的，還須注明當(dāng)事人、時(shí)間、情況和答復(fù)意見(jiàn)，以便核查。 歸卷程序 編制歸卷類目，包括歸卷類別和歸卷?xiàng)l目。 將整理好的案卷移交檔案管理員歸檔，需對(duì)案卷按照一定順序進(jìn)行排列和編號(hào)，使卷與卷之間形成一定的聯(lián)系，清晰地反映出公司的工作情況。 電話管理制度 所有來(lái)電，務(wù)必在三響之內(nèi)接聽(tīng)。 當(dāng)接到外來(lái)電話時(shí)，應(yīng)使用溫和的禮貌用語(yǔ)，如：“您好， XX 公司 ”；“謝謝”；“再見(jiàn)”等。 當(dāng)對(duì)方發(fā)出邀請(qǐng)或會(huì)議通知時(shí)，應(yīng)表示謝意。 遇到重要來(lái)電，應(yīng)在電話機(jī)旁作好記錄，即左手接電話，右手記錄有關(guān)事項(xiàng)，提高通話效率。如對(duì)方要找的職員不在公司，應(yīng)將對(duì)方姓名、地址、電話號(hào)碼等內(nèi)容記下（對(duì)方認(rèn)為不便時(shí)除外），并及時(shí)轉(zhuǎn)告有關(guān)部門人員。 用電話談業(yè)務(wù)，應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，以免影響其他客戶通話，通話時(shí)音量適度調(diào)低，并注意語(yǔ)氣文明。部門理人員使用長(zhǎng)途電話聯(lián)系業(yè)務(wù)。 會(huì)議制度 本公司規(guī)定，每周一上午 8： 30 點(diǎn)為公司的工作例會(huì)時(shí)間。如無(wú)正當(dāng)理由，行政副總有權(quán)拒絕其告假申請(qǐng)。 與會(huì)者必須穿著工作服，佩戴工作牌，儀態(tài)儀表令人賞心悅目，符合“規(guī)范化”要求。禁止交頭接耳，不準(zhǔn)挖鼻孔、掏耳朵，雙手應(yīng)端端正正地放在筆記本上。會(huì)場(chǎng)內(nèi)要減少走動(dòng)，會(huì)議期間不要接電話、不會(huì)客、不辦與開(kāi)會(huì)無(wú)關(guān)的事情。主持人應(yīng)掌握會(huì)議程，合理分配時(shí)間，提高會(huì)議質(zhì)量和效率。重要會(huì)議必須以會(huì)議紀(jì)要形式于會(huì)后三日內(nèi)形成并送達(dá)與會(huì)者。 本制度適用于公司召開(kāi)的各種不同類型的會(huì)議，辦公室負(fù)責(zé)解釋本規(guī)定并監(jiān)督實(shí)施。 公司車輛統(tǒng)一由辦公室管理。 各部門人員因工作需要用車，應(yīng)填寫(xiě)派車單，并由分管副總（部門負(fù)責(zé)人）簽 字后報(bào)辦公室 , 行政副總簽字派車。 外出辦事的車輛應(yīng)按時(shí)返回公司，并將派車單和鑰匙交回辦公室。 駕駛?cè)藛T領(lǐng)到派車單及鑰匙后，應(yīng)先對(duì)車況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)辦公室。 駕駛?cè)藛T出車前，應(yīng)核對(duì)里程表上起始公里數(shù)；用車返回后，記錄實(shí)用公里數(shù)，并將起止公里數(shù)；用車返回后，記錄實(shí)用公里數(shù)，并將起、止數(shù)如實(shí)填入派 車單上。出租車票背書(shū)后，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和辦公室負(fù)責(zé)人同意，報(bào)總經(jīng)理簽字報(bào)銷。若員工確因特殊情況需用車，需經(jīng)行政副總經(jīng)理同意后，辦公室才可派車，但因用車所耗油料，以及車輛損壞得修理費(fèi)均由用車人負(fù)擔(dān)。 駕駛?cè)藛T要自覺(jué)遵守交通法規(guī)，安全加強(qiáng)，文明行車，凡屬違章，受到 交通部門處罰，由駕駛員承擔(dān)全部責(zé)任。外借車輛，若非本公司人員駕駛造成車輛損壞，所有損失由租借者承擔(dān)。 各部門人員外出辦事，應(yīng)本著節(jié)約的原則，近距離辦事，盡量使用自行車。無(wú)飯卡時(shí)，廚工應(yīng)拒絕發(fā)餐。 未經(jīng)辦公室許可，嚴(yán)禁帶外人到員工食堂就餐。 酌量盛飯，不浪費(fèi)食物、紙巾、牙簽等。 若飯卡遺失須及時(shí)向行辦公室申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)，并到財(cái)務(wù)部交納 5 元罰金；憑財(cái)務(wù)部門的收據(jù)由辦公室文員補(bǔ)發(fā)飯卡，補(bǔ)發(fā)之日前每天午餐一律視為就餐。 工作間、餐具、廚具清潔管理 廚工每日開(kāi)飯前完成工作間的清潔工作； 用潔凈的抹布將使用過(guò)的盛裝佐、配料等的器皿清潔后，整齊的放置在指 定的地點(diǎn)； 清潔工作間地面、臺(tái)面，并將垃圾到入垃圾筐內(nèi)； 用清潔抹布清洗廚具兩次以上，直至潔凈； 用潔凈、干爽的抹 布將已清潔的廚具抹干，直至無(wú)水跡； 將已抹干的廚具整齊地放入已清潔的消毒碗柜中； 將廚具進(jìn)行定期消毒； 用潔凈的抹布將工作間的全部臺(tái)、柜表面擦拭干凈； 用清潔干凈的拖布將工作間地面拖拭干凈，直至無(wú)水跡。 餐廳除害管理 餐廳發(fā)現(xiàn)有鼠跡、蟻跡現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)申購(gòu)滅蚊、蠅、蟑螂、鼠、蟻等的藥品； 藥品購(gòu)回后，餐廳負(fù)責(zé)人組織廚工在餐廳內(nèi)噴藥、放藥，噴放次數(shù)、地點(diǎn)視情況而定； 廚工須特別注意藥品噴、放地點(diǎn)，小心噴、放，不得污染食物； 廚工須及時(shí)清掃死亡害蟲(chóng)； 廚工在噴、放藥品及清掃害蟲(chóng)后，須及時(shí)將藥品放置于指定的安全地點(diǎn)，保證員工不會(huì)誤食； 廚工在噴、放藥品及清掃害蟲(chóng)后，須及時(shí)更換或清 洗衣服、潔手，否則不得接觸食物； 餐廳負(fù)責(zé)人須嚴(yán)格監(jiān)控實(shí)施全部過(guò)程，確保對(duì)食物不造成污染，對(duì)人體健康不造成危害。 辦公用品管理制度 為了加強(qiáng)公司辦公用品的管理，嚴(yán)格庫(kù)房的管理程序，特制定本制度。 申購(gòu)單原件留申購(gòu)部門，復(fù)印件一式三份，一份交采購(gòu)部門，一份交 庫(kù)房作為采購(gòu)物品辦理入庫(kù)依據(jù)，一份交財(cái)務(wù)部門作為報(bào)銷依據(jù)。審批程序同一項(xiàng)，申購(gòu)單份數(shù)同二項(xiàng)。 辦公用品的入庫(kù)程序 購(gòu)回的物品，采購(gòu)人員憑發(fā)票將物品交于部門負(fù)責(zé)人驗(yàn)收品質(zhì)是否合格，庫(kù)房驗(yàn)收數(shù)量、價(jià)格是否與發(fā)票相符。入庫(kù)單應(yīng)有采購(gòu)部門負(fù)責(zé)人簽字。 辦公用品的領(lǐng)用程序 各部門領(lǐng)用辦公用品需填寫(xiě)“辦公用品領(lǐng)用單”，經(jīng)部門經(jīng)理簽字，辦公室審批后，方可領(lǐng)取。 辦公用品管理措施 每月 25 日盤點(diǎn)庫(kù)存，核對(duì)帳實(shí)。 辦公室每月末根據(jù)庫(kù)存余額，對(duì)余額為零的常用辦公品作適量的補(bǔ)充。計(jì)算器（按照崗位性質(zhì)配備），公用辦公用品比如：釘書(shū)機(jī)等按部門統(tǒng)一領(lǐng)取。 每部門指定專人領(lǐng)用，其余人員不得私自到辦公室領(lǐng)取。 若辦公用筆丟失，自行負(fù)責(zé)，不得從辦公室補(bǔ)領(lǐng)。 印章管理制度 公司印章由辦公室指定專人管理。 便函用印，需先由部門負(fù)責(zé)人審查，經(jīng)分管副總簽字后，方可加蓋公司印章發(fā)出。 公司報(bào)送有關(guān)單位的報(bào)表、數(shù)據(jù)資料等，在符合規(guī)定手續(xù)的情況下，經(jīng)分管副總或授權(quán)部門負(fù)責(zé)人簽字后，方可用印。 為嚴(yán)格管理，確保用印規(guī)范、安全，由辦公室設(shè)置“用印登記冊(cè) ” 進(jìn)行記載，所有用印均須登記。 公司業(yè)務(wù)人員出差或外出聯(lián)系業(yè)務(wù)需要攜帶合同章時(shí)，應(yīng)持有公司總經(jīng)理的授權(quán)委托書(shū)，到辦公室印章管理人員處辦理手續(xù)后，方可攜帶外出，攜帶合同章外出簽訂合同、協(xié)議的人員，使用權(quán)限一律不得超越授權(quán)委托書(shū)所規(guī)定的范圍，違者，將由攜印人承擔(dān)責(zé)任。 人事管理制度總則 目的 為了實(shí)現(xiàn)對(duì)公司員工的科學(xué)管理，做到隊(duì)伍精簡(jiǎn)、素質(zhì)優(yōu)化、辦事高效、流動(dòng)靈活，促使公司順利進(jìn)步和發(fā)展，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和公司章程的有關(guān)規(guī)定，特制定本工作手冊(cè)。堅(jiān)持德才兼?zhèn)?、用才之能的用人?biāo)準(zhǔn)，通過(guò)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、激勵(lì)、挖掘員工潛力。 人事管理職責(zé) 公司人事管理工作由辦公室負(fù)責(zé)，辦公 室在行政副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。 員工的權(quán)利與義務(wù) 公司員工享有下列權(quán)利： 取得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利； 享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利的權(quán)利； 休息、休假的權(quán) 利； 接受業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)的權(quán)利； 獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利； 提出申訴和提請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的權(quán)利； 法律規(guī)定的其它勞動(dòng)權(quán)利。 職位及編制 在公司確定的架構(gòu)內(nèi)，根據(jù)工作需要，遵循因事設(shè)崗、因崗定編的原則確定各類職務(wù)及編制數(shù)量。 聘用 公司除由董事會(huì)聘用的高級(jí)管理人員以外，所有職位均面向社會(huì)公開(kāi)招聘，擇優(yōu)錄用。 經(jīng)過(guò)必要的測(cè)評(píng)過(guò)程且確信其具有相關(guān)崗位的工作能力； 錄用職員按下列程序進(jìn)行： 用人部門向辦公室提出用人書(shū)面申請(qǐng)并經(jīng)總經(jīng)理同意； 辦公室通過(guò)參加招聘會(huì)、在新聞媒體上發(fā)布招聘廣告、在人才信息網(wǎng)絡(luò)查詢或由個(gè)人推薦等方式進(jìn)行初選； 對(duì)初選合格人員進(jìn)行資格審查和面試（學(xué)歷、職稱、儀容儀表、言談舉止、性格及在原單位的表現(xiàn)等）； 對(duì)面試合格人員進(jìn)行公開(kāi)考試（心理素質(zhì)、反應(yīng)能力、寫(xiě)作能力等）； 對(duì)考試合格人員由用人部門進(jìn)行素質(zhì)、工 作能力與業(yè)務(wù)知識(shí)方面的考核； 考核合格者由辦公室報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)； 總經(jīng)理批準(zhǔn)后，辦公室通知辦理入職手續(xù)； 自應(yīng)聘人員遞交應(yīng)聘資料或公司組織面試之日起，公司將于 15 日之內(nèi)將聘用與否的決定明確回復(fù)應(yīng)聘者，以示尊重；未被錄用者遞交的復(fù)印資料不予退還，由公司存檔。 被錄用員工需要提供下列材料： 履歷表； 健康診斷書(shū)（健康證或體檢合格報(bào)告）； 最終學(xué)校的畢業(yè)證書(shū)； 資格證書(shū)（專業(yè)技術(shù)職稱）； 照片（三個(gè)月內(nèi)近照）二張； 身份證復(fù)印件； 與原單位已解除勞動(dòng)合同關(guān)系的證明； 戶口不在本地的需要提供暫住證； 公司認(rèn)為必要的其它材料。試用期間，由部門負(fù)責(zé) 在以下幾方面對(duì)其進(jìn)行考核： 是否具有敬業(yè)精神； 是否符合崗位要求及勝任工作； 是否遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度； 是否以公司利益為重； 在試用期間，是否有因工作失誤給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的情況。 新員工轉(zhuǎn)正（或取消錄用）程序： 由員工提出申請(qǐng)，部門負(fù)責(zé)人簽考核意見(jiàn)（取消錄用由部門負(fù)責(zé)提出）報(bào)公司副總經(jīng)理后由辦公室發(fā)出正式任用或者是取消的通知，并由辦公室備案存檔。 所有聘用人員除總經(jīng)理特批可免試用外，都必須經(jīng)過(guò)一至三個(gè)月的試用后 才可正式錄用。 公司各部門人員不許將自已的家屬介紹、安排到公司，屬特殊情況的需總經(jīng)理批準(zhǔn)，且介紹人必須立下保證書(shū)。 公司各部門需增員時(shí)，由辦公室統(tǒng)籌安排公開(kāi)招聘，擇優(yōu)錄用。 試用人員一般不宜擔(dān)任經(jīng)濟(jì)要害部門的工作，也不宜安排到具有重要經(jīng)濟(jì)責(zé)任的工作。試用不合格的可視情況延長(zhǎng)試用期或不予正式錄用。 職務(wù)升降、任免 為了激勵(lì)員工、調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，做到獎(jiǎng)勤罰懶，公司實(shí)行員工職務(wù)（或工資）升降制度。晉升員工職務(wù)，原則上按照規(guī)定的職務(wù)序列逐級(jí)晉升。 員工晉升職務(wù)應(yīng)當(dāng)具備以下條件： 遵守公司規(guī)章制度，具備很強(qiáng)的事 業(yè)心和敬業(yè)精神； 工作成績(jī)突出，有超過(guò)現(xiàn)任職務(wù)的工作能力； 具備擬任職務(wù)的資格條件； 年度考核達(dá)到優(yōu)秀。 公司員工由總經(jīng)理任免。 公司員工有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)予以免職： 崗位變動(dòng)晉升或降低職務(wù)的（免去原職務(wù)）； 離職學(xué)習(xí)期限超過(guò)三個(gè)月的； 業(yè)績(jī)平平，工作不稱職的； 違反法律、法規(guī)和嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的； 因健康原因不能堅(jiān)持正常工作的； 因其他原因職務(wù)發(fā)生變化的。 辦公室根據(jù)公司員工職務(wù)的升降，按照相關(guān)規(guī)定調(diào)整其工資檔次，并書(shū)面知會(huì)財(cái)務(wù)部門。 離職 離職方式：辭職、辭退、自動(dòng)離職、開(kāi)除等。審批期間，申請(qǐng)人不得擅自離職。若給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，由公司依法追究其責(zé)任。 辭退員工由所在部門提出意見(jiàn)，辦公室審核，總經(jīng)理審批，并以書(shū)面形式通知人。如因失職或違法亂紀(jì)給公司造成損失，公司將追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任及法律責(zé)任。 移交期限： 5 天內(nèi)辦妥（離職登記表所列內(nèi)容） 離職人員辦理移交時(shí)應(yīng)由部門指定接手人接收，移交清單應(yīng)由經(jīng)理審查，不妥之處及時(shí)更正，如離職人員走后再發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，由部 門經(jīng)理負(fù)責(zé)追索。 工資結(jié)算： 離職人員移交手續(xù)完畢后，由辦公室通知財(cái)務(wù)部門結(jié)算工資，按出勤計(jì)發(fā)正常工資，若自動(dòng)離職則無(wú)工資。 公司員工可以在公司內(nèi)部門之間流動(dòng)，也可以與各成員單位之間進(jìn)行流動(dòng)。 流動(dòng)包括新錄用、調(diào)動(dòng)、輪換和掛職鍛煉。 調(diào)動(dòng)：是指公司員工因工作需要及本人工作能力在公司及成員單位間進(jìn)行調(diào)動(dòng)，其人事勞資關(guān)系隨之變動(dòng)。 輪換：是指公司對(duì)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)和某些工作特殊的非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的員工有計(jì)劃地實(shí)行職位輪換，其人事勞資關(guān)系隨之變動(dòng)。 掛職鍛煉：是指公司有計(jì)劃地選派員工在一定時(shí)間內(nèi)到成員單位擔(dān)任一定的職務(wù)。 回避 公司員工之間有夫妻關(guān)系、直系關(guān)系、三代以內(nèi)旁系以及近姻親關(guān)系的，不得在公司擔(dān)任直接隸屬于同一領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)或者有上下級(jí)關(guān)系的職務(wù)。 申訴 員工對(duì)涉及本人的人事處理決定不服的，可以在接到處理決定之日起七日 內(nèi)向辦公室申訴。 員工對(duì)其上級(jí)侵犯其合法利益或侵犯公司利益的，可 以向總經(jīng)理提出申訴。 員工提出申訴，必須忠于事實(shí)，并對(duì)此負(fù)責(zé)。 勞保用品（含工裝）管理制度 目的 加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)用品的管理，保障員工的身心健康。 范圍 公司全體員工。 勞保用品的工種配備、數(shù)量及使用年限 見(jiàn)附表（一） 工裝的種類