【正文】 ....... 17 結(jié) 論 ........................................................................................................................................ 18 沈陽(yáng)理工大學(xué)課程實(shí)踐 (論文 ) III 參考文獻(xiàn) .................................................................................................................................. 19 沈陽(yáng)理工大學(xué)課程實(shí)踐 (論文 ) 1 電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)問(wèn)題研究 引 言 隨著互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越普及以及電子購(gòu)物環(huán)境的改善，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)逐漸成為目前流行的網(wǎng)絡(luò)行為之一，這同時(shí)也意味著在網(wǎng)上開(kāi)店、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品的人也越來(lái)越普遍 。 本文首先講述了本店的基本狀況，重點(diǎn)介紹我在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐過(guò)程的具體工作，然后 通過(guò)店鋪經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的一些圖表 ，以及通過(guò)生意參謀等數(shù)據(jù)分析軟件對(duì)我的工作進(jìn)行詳細(xì)的分析 ，最后總結(jié)從建店到正常運(yùn)行的過(guò)程中所遇到的問(wèn)題及具體解決方案。全年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易金額達(dá)到 7566 億元，較 2021 年增長(zhǎng) %，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的 %。沈陽(yáng)理工大學(xué)課程實(shí)踐 (論文 ) I 摘 要 隨著中國(guó)網(wǎng)民人口的增加，互聯(lián)網(wǎng)使用成熟度的提高，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)乃至整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所占的比重將大幅提升。 截至 2021 年 12 月底，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到 億，網(wǎng)購(gòu)滲透率提升至 %。而且近年來(lái)，高校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)熱情高漲，其中在淘寶、易趣、拍拍等網(wǎng)站上免費(fèi)開(kāi)網(wǎng)店成了時(shí)下流行的創(chuàng)業(yè)形式。通過(guò)此次實(shí)踐，我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)店及網(wǎng)絡(luò)推廣有了更深刻的認(rèn)識(shí)。其實(shí) 網(wǎng)絡(luò)生活的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，網(wǎng)上購(gòu)物 、網(wǎng)絡(luò)商店已經(jīng)逐漸成為了我們網(wǎng)絡(luò)生活的一個(gè)重要組成部分。 據(jù)報(bào)道，淘寶網(wǎng)現(xiàn)有會(huì)員 億 左右，有三成左右是大學(xué)生。 因此 這次電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，我們小組選擇在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店。 沈陽(yáng)理工大學(xué)課程實(shí)踐 (論文 ) 2 1 店鋪 概述 店鋪 簡(jiǎn)介 店鋪 概況 我們是利用淘寶網(wǎng)提供的開(kāi)放平臺(tái)在淘寶網(wǎng)上免費(fèi)注冊(cè)的淘寶店鋪，名字是戀上鳶尾香。下面是我們的淘寶店鋪電腦端首頁(yè)截圖，其中電腦端店鋪首頁(yè)的地址是： 店鋪首頁(yè)效果圖如下所示： 圖 店鋪首頁(yè) 店鋪 管理理念 戀上鳶尾香在管理上主要奉行“以人為本”的管理理念。 依靠人，尊沈陽(yáng)理工大學(xué)課程實(shí)踐 (論文 ) 3 重人，塑造人，發(fā)展人，凝聚人，和將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呈現(xiàn)于顧客。在開(kāi)店的過(guò)程中，加強(qiáng)小組成員的交流，聽(tīng)取小組成員的建議。 店鋪的經(jīng)營(yíng)理念 戀上鳶尾香在管理上主要奉行以“薄利多銷，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的管理理念，將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呈現(xiàn)于顧客。在為顧客服務(wù)的過(guò)程中，我們時(shí)刻以顧客的利益為主，在最短的時(shí)間內(nèi)，用最少的資源，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)和最快速的服務(wù)。 我們本著貨真價(jià)實(shí)，誠(chéng)實(shí)守信，共創(chuàng)雙贏的原則進(jìn)行銷售，爭(zhēng)取獲得更多的顧客，成為一家讓大家購(gòu)物放心的優(yōu)秀店鋪。追求完美的基礎(chǔ)上充分尊重客戶需求，力求通過(guò)我們的努力能讓客戶滿意、讓消費(fèi)者得到實(shí)惠、讓市場(chǎng)充分認(rèn)可。在試運(yùn)營(yíng)期，我們沒(méi)有采取多樣化的經(jīng)營(yíng)策略，我們決定只生產(chǎn)當(dāng)下顧客最愿意購(gòu)買的產(chǎn)品 —— 毛呢外套，這樣也有利于我們節(jié)約成本。產(chǎn)品風(fēng)格以靚麗、時(shí)尚為主，濃縮華夏文明的神韻，展現(xiàn)流行時(shí)尚的精髓，為廣大年輕女性帶來(lái)年輕活力時(shí)尚，清新、高雅的設(shè)計(jì)風(fēng)格，日韓的低調(diào)奢華，凸顯端莊內(nèi)斂而又高貴優(yōu)雅的淑女性格?？傮w來(lái)說(shuō)，本店商品出在時(shí)尚 的前沿，更夠適應(yīng)廣大消費(fèi)者的購(gòu)買眼光和品位。武漢瑞興行是一家做外貿(mào)的企業(yè)，他們的產(chǎn)品只在阿里巴巴速賣通的平臺(tái)上銷售，并沒(méi)有在淘寶上開(kāi)店，再者瑞興行是親戚開(kāi)的公司，代理瑞興行的產(chǎn)品，一來(lái)能夠?yàn)槲覀兘鉀Q貨源問(wèn)題，二來(lái)能夠是我們以最少得投入來(lái)鍛煉自己，所謂一舉兩得。 我們現(xiàn)有的目標(biāo)群體是沈陽(yáng)理工大學(xué)的學(xué)生，將目標(biāo)定在沈陽(yáng)理工大學(xué)一方面可以減少運(yùn)費(fèi)，另一方面可以提高送貨速度，甚至可以親自登門(mén)處理售后 服務(wù)。 沈陽(yáng)理工大學(xué)課程實(shí)踐 (論文 ) 6 2 無(wú)線 店鋪 運(yùn)營(yíng) 無(wú)線 店鋪數(shù)據(jù) 由于我在這次創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中主要負(fù)責(zé)無(wú)線店鋪的運(yùn)營(yíng)和推廣工作，因此將結(jié)合無(wú)線店鋪的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)對(duì)店鋪的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析。無(wú)線店鋪數(shù)據(jù)主要是指用戶通過(guò)手機(jī)淘寶客戶端、 WAP 手機(jī)網(wǎng)頁(yè)形式訪問(wèn)店鋪產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。流量數(shù)據(jù)，流量對(duì)一個(gè)店鋪來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。全店無(wú)線端訪客數(shù)既包括無(wú)線端訪問(wèn)店鋪?lái)?yè)面的也包括無(wú)線端訪問(wèn)寶貝詳情頁(yè)的。無(wú)線端下單件數(shù)：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，店內(nèi)寶貝在無(wú)線設(shè)備（手機(jī)或pad)上被買家拍下的累計(jì)件數(shù)。無(wú)線端支付金額：買家在無(wú)線終端上拍下后，在統(tǒng)計(jì)時(shí)間范圍內(nèi)完成付款的支付寶金額，包括郵費(fèi)，預(yù)售分階段付款在付清當(dāng)天才計(jì)入內(nèi)。買家人數(shù)，同一人下單多次記為一個(gè)。比較對(duì)象同行平均： 一級(jí)類目下的前 40%位置指標(biāo)值，超過(guò)這個(gè)值，就表示處于行業(yè)前 40% 同行優(yōu)秀： 一級(jí)類目下的前 10%位置的指標(biāo)值，超過(guò)這個(gè)值，就表示處于行業(yè)前 10% 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手： 滿足您定制的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手條件的賣家群體，根據(jù)這類賣家計(jì)算相關(guān)指標(biāo)的平均 。成交轉(zhuǎn)化率是衡量一個(gè)店鋪是否健康的重要依據(jù)，是店鋪商品質(zhì)量、服務(wù)能力、營(yíng)銷手段等各項(xiàng)店鋪水平的最終體現(xiàn)。同時(shí)，店鋪的轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)還能用于推廣效果的預(yù)計(jì)。 下單 支付轉(zhuǎn)化率 ： 統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，下單且支付買家數(shù) /下單買家數(shù)，即下單買家轉(zhuǎn)化為支付買家的比例。 沈陽(yáng)理工大學(xué)課程實(shí)踐 (論文 ) 8 裝修 分析 一個(gè)布局合理，裝修風(fēng)格合適的首頁(yè) 是開(kāi)好淘寶店鋪的最重要因素，好的 店鋪 會(huì)帶給買家非常好的 第一印象， 可能使這些買家成為自己忠實(shí)的買家，以后經(jīng)常購(gòu)買自己店鋪內(nèi)的物品。 圖 沈陽(yáng)理工大學(xué)課程實(shí)踐 (論文 ) 10 圖 朋友圈 推廣 圖 微淘粉絲專享 沈陽(yáng)理工大學(xué)課程實(shí)踐 (論文 ) 11 3 經(jīng)營(yíng) 問(wèn)題分析 及