市場營銷論文我國商業(yè)銀行黃金業(yè)務(wù)營銷策略研究—以工商銀行為例-在線瀏覽
2024-08-01 18:32本頁面
【正文】 金業(yè)務(wù)、賬戶買賣業(yè)務(wù)、代理黃金業(yè)務(wù)、代理清算和托管、品牌黃金買賣業(yè)務(wù)等。圖 3 和圖 4 是對以上兩種市場劃 分的圖形表示。 圖 3 按客戶類型不同劃分市場 圖 4 按照黃金產(chǎn)品種類不同劃分市場 （二）工行黃金業(yè)務(wù)的 4P 策略分析 實物黃金業(yè)務(wù) 賬戶買賣業(yè)務(wù) 代理黃金業(yè)務(wù) 品牌黃金買賣 細(xì)分市場 1 細(xì)分市場 2 細(xì)分市場 3 細(xì)分市場 4 實物黃金業(yè)務(wù)、賬戶買賣業(yè)務(wù)、代理黃金業(yè)務(wù)和品牌黃金買賣業(yè)務(wù) 個體客戶群 代理清算和托管業(yè)務(wù) 集體客戶群 7 中國 工商 銀行為了迎合人們抵御經(jīng)濟(jì)危機(jī)和通貨膨脹的目的，在很早以前就推出了多款黃金投資產(chǎn)品，如“如意金條”、“如意金錢”、個人賬戶黃金買賣業(yè)務(wù)和個人實物 黃金業(yè)務(wù)。以下部分?jǐn)?shù)據(jù)資料摘自中國 工商 銀行網(wǎng)站。它表面帶有“中國 工商 銀行”的字樣，由上海黃金交易所認(rèn)證的合格黃金制造企業(yè)生產(chǎn)，其成色為 %，共有 6 種規(guī)格。由于鑄造精美、品質(zhì)卓越，“如意金錢”就有了收藏、饋贈等多種用途。 （ 3） 個人賬戶黃金買賣業(yè)務(wù)，有又稱為“紙黃金”，是個人客戶利用在該行開具的人民幣或外幣活期黃金賬戶，依據(jù)國際黃金實時價格進(jìn)行黃金買賣的業(yè)務(wù)，它不需要對黃金進(jìn)行時實際的提取，只是需單純的賬戶間交易。該業(yè)務(wù)的最大的有點(diǎn)就是方便客戶，擴(kuò)大交易群。下表（表 2）總結(jié)了 工商 銀行主要黃金業(yè)務(wù)交易起點(diǎn)和費(fèi)用。工行代理的實物黃金的牌號為 AU100g、 和 ，它們的交易起點(diǎn)均為 100 克，還需繳納 開戶 費(fèi) 60 元 人民幣、 深圳交易手續(xù)費(fèi) 的 萬分之二十 和 運(yùn)保費(fèi) 人民幣 元 /克 。而對于工行最新推出的“黃金定投”業(yè)務(wù)“積存金”，它的交易門檻比原有的賬戶黃金業(yè)8 務(wù)低了不少，只要求 1 克或 200 元人民幣 /月。 表 2 中國 工商 銀行主要黃金業(yè)務(wù)交易起點(diǎn)和費(fèi)用 品種 分類 交易起點(diǎn) 交易費(fèi)用 賬戶黃金 本幣金和美元金 10克 和 代理實物黃金 AU100g、 100克 開戶 60元 人民幣 ；深圳交易手續(xù)費(fèi)萬分之二十；運(yùn)保費(fèi) 元 /克 黃金延期交收 Au（ T+D） 保證金 15%；手續(xù)費(fèi) ‰ ；開戶費(fèi) 60元人民幣 “黃金定投” “積存金” 1克和 200元人民幣/月 以表 2 中列舉的黃金交易品種為例，每 周一 8： 00 到周六 4： 00，投資者可以通過 網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行 對賬戶黃金進(jìn)行交易；而實物黃金除了可以通過 網(wǎng)上銀行和電話銀行 進(jìn)行交易，還可以用傳統(tǒng)的柜臺交易方式； Au（ T+D）合約那可在網(wǎng)上銀行或柜臺完成交易；交易方式最特別 的要數(shù)“黃金定投”業(yè)務(wù)了，它只需要客戶在 工商 銀行開立黃金積存賬戶，并在該賬戶中進(jìn)行積存，銀行會每月自動從積存賬戶中扣除相應(yīng)金額，或者客戶可以選擇一次性申購，這樣就避免了多次積存的麻煩，這種方式同樣需要通過網(wǎng)上銀行或柜臺交易。 2021 年，河北省三門峽分行利用得天獨(dú)厚的豐富礦藏，發(fā)展黃金產(chǎn)業(yè)鏈，緊緊圍繞“創(chuàng)新、服務(wù)、管理、發(fā)展”的主題，努力創(chuàng)新，致力于企業(yè)黃金品牌的打造，現(xiàn)在已 經(jīng)開發(fā)出黃金投資咨詢、黃金代理保管、黃金倉儲和黃金質(zhì)押貸款等黃金業(yè)務(wù)。 [1]2021 年，中國 工商 銀行首屆創(chuàng)新沙龍在北京召開，該會以“發(fā)展黃金業(yè)務(wù)”為主題，從宏觀經(jīng)濟(jì)形勢到業(yè) 務(wù)營銷細(xì)節(jié)，描繪出了中國 工商 銀行所走過的且將帶來要走的創(chuàng)新營銷道路，為全行樹立了黃金業(yè)務(wù)營銷新旗幟，指明了新方向。雖然工行在黃金業(yè)務(wù)的營銷上取得的較好的成績，但其缺陷也是存在的，這點(diǎn)會通過下文和其他銀行的對比中體現(xiàn)出來。如中國銀行的“黃金寶”、“匯聚寶 ” 和黃金代理買賣及托管業(yè)務(wù)，中國建設(shè)銀行的“建行金”和中國農(nóng)業(yè)銀行的“傳世之寶”系列。 表 3 國內(nèi)外主要商業(yè)銀行黃金業(yè)務(wù)一覽表 [3] 銀行名稱 黃金產(chǎn)品 中國 工商 銀行 實物黃金業(yè)務(wù) 賬戶黃金買賣業(yè)務(wù) 代理黃金業(yè)務(wù) “金行家” “積存金” 代理黃金遞延 自有黃金交易 黃金租賃 中國銀行 “黃金寶 ” “匯聚寶 ” 代理黃金業(yè)務(wù) 代理清算和托管 10 中國建設(shè)銀行 實物黃金 賬務(wù)黃金 “建行金”，包括 包含個人實物黃金和個人賬戶黃金 代理黃金業(yè)務(wù) 租賃業(yè)務(wù) 中國農(nóng)業(yè)銀行 “傳世之寶”系列 禮品收藏金 遠(yuǎn)期黃金買賣 黃金借貸 從以上分析看出，雖然各大銀行的黃金業(yè)務(wù)在名稱和設(shè)計等方面有所不同，但總的來說各個銀行黃金業(yè)務(wù)的實質(zhì)是基本相同的，而且在國內(nèi)商業(yè)銀行中 工商銀行的種類較全，經(jīng)營較為規(guī)范。 （一） 工商 銀行黃金業(yè)務(wù)營銷策略的優(yōu)勢 中
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