【正文】 一種技術，把某一領域內的專家們的知識提煉出來建成一個知識庫，以解決該領域的有關問題和決策。分為初級階段、普及階段、控制階段、集成階段、數據管理階段、成熟階段等 6個時期。所謂超越時空，就是指信息的傳遞與接收既不受國界的限制，也不受時間的限制。 信息資源是含有信息內容 的 信號 和 符號 的綜合。 信息構成的功能因素有 編碼 、 譯碼 和 信息反饋 。 對于某些失去原有價值的信息，通過人們的加工整理而 得到新的價值或信息 ，這就是信息的 可再生性 。 所謂 整體性 就是指系統中的各個元素不是簡單地組合在一起，而是有機的組成 一個整體 。 企業(yè)管理信息系統的發(fā)展大致可以分為 產生階段 、 發(fā)展階段 和 成熟階段 三個階段。 一般來說，企業(yè)資源包人 \財 \物和信息四種 ,這四中分為 物理資源和 概念資源 兩大類。 信息資源應當包括以下三個要素 具有經濟價值的信息本身 、 作為企業(yè)神經系統所必備的基礎設施 和 人的因素 。 數據庫概念的基本目標是 減少數據冗余 和 增加數據與程序的獨立性 。 決定企業(yè)信息系統開發(fā)的成功與失敗的最主要的因素是 非技術因素而 非技術因素中 最關鍵的是 用戶 。 傳統的制定開發(fā)企業(yè)信息系統戰(zhàn)略規(guī)劃方法有 數據庫法 ， 職能法 和組織法 。 解決信息系統的“做什么”的問題，是 系統規(guī)劃 階段的基本任務。 根據企業(yè)信息系統開發(fā)的內在規(guī)律，可將信息系統開發(fā)分為 系統調查 、 系統分析 、 系統設計 、 系統實施 和 系統維護 等五個階段。 面向對象的開發(fā)方法的基本思想是： 使描述問題的問題空間 和 解決問題的方法空間 在結構上盡可能一致。 軟件工程為解決軟件危機而采取的措施主要有 用工程化方法和途徑研制和維護軟件 ， 用先進的技術、方法和工具來開發(fā)軟件 和 必要的組織管理措施 。 無數實踐證明，項目管理是信息系統建設的保護神。 系統結構設計和程序結構設計，最終都歸結為 模塊的分解和設計 。 選定設備紀行應該準備集中 方案，綜合考慮 性價比 。 系統的轉換方式主要有 直接轉換 、 并行轉換 和分段轉換方式。 常見的詳細調查方式有 重點詢問 、 全面業(yè)務需求分析的調查方式 、深入實際的調查方式 三種。 1模塊的四種屬性是 輸入和輸出 、 邏輯功能 、 運行環(huán)境 、 內部輸出 。 為了系統地、完整地構件信息系統的安全體系的框架，可以設定信息系統的安全體系是由 技術體系 、 組織機構體系 和 管理體系 構成的。 人為因素帶來的信息系統的安全隱患包括 計算機犯罪 、 黑客 和 計算機病毒 文擋資料通常有三類： 系統文檔 、 用戶文檔 和 操作文檔 。 黑盒子測試著眼于 外部特征 ，而不考慮軟件的 內部邏輯結構 。 總量控制技術可是用于信息處理過程中的任何階段，起作用是確保數據總量的 完整 和 準確 。 管理現代化的主要特點是 方法先進、群體協調、群體決策 。 企業(yè)信息化這一概念所要表達的真實底蘊是 企業(yè)的管理水平 ，而不是 計算機網絡技術本身 ，其中計算機網 絡技術僅僅是 企業(yè)信息化的實現手段或構成要素 。 三、選擇題 信息識別方法有（ ABC）。人腦 \計算機存儲器 \各種書刊、聲像載體 信息加工的過程，按照處理問題的功能高低可以劃分為（ ABC）三級。企業(yè)經濟信息 以計算機危機出的信息系統的使用經歷了（ ABC）三個階段。及時性 管理信息系統的主要功能有（ ABCD）。系統分析員 信息系統對產品質量的影響主要有（ ABCD）。訂貨 子系統 下列（ A）不屬于企業(yè)的特殊環(huán)境。 B 軟件 C 信息 D 系統開發(fā)人員 常見的數據安全保護對象有（ ABD）。 性 在信息資源管理的框架中，（ A）即使數據資源管理的核心，也為MIS、 DSS 以及基于知識的系統提供基礎數據。A、生命周期法 B、原型法 原型法可以分為兩類（ AB） A 型法 B、進化原型法 面向對象的開發(fā)方法起源于（ A） A、程序設計語言 （ ABCD）。 的原則 C.邏輯模型與物理模型相分離的原則 （ A）的原則兌現新系統的一種映射。 ，大致有（ AB）兩種。 目標 （ ABC）。 機 ，最理想的耦合形式是（ A）。 B.高聚合 （ ABCD）。 D.助記碼 （ BCD）。信息系統以外的社會因素 /信息系統自身構成上的弱點 信息系統安全具有（ ABCD）。輸入輸出授權認證 /程序化的理性編輯檢查 /總量控制技術 下列選項中，部署與阿暖控制措施的環(huán)節(jié)有（ C）。數據的安全 /計算機和網絡的安全 /災難性故障發(fā)生后的系統恢復 /數據備份 保證軟件質量的 關鍵是（ B）。保密性 /完整性 /可用性 管理組織就是（ A）。離散性 /時效性 /動態(tài)連續(xù)性 /信息處理方法的多樣性 按照信息的作用劃分，管理信息可以分為（ ABC）。固定信息/流動信息 Intra 的基本功能有：信息發(fā)布、信息管理、電子郵件、此外還有（ AB）。人的理論、經驗、技能、素質不斷提高的過程。方法先進 /群體決策 /群體協調 四、判斷題 信息資源的內容就是信息，因而信息資源與信息在本質上沒有什么差別。（√） 信息與數據的區(qū)別有時是相對而言的。（√） 系統之外的一切與系統有著這樣或那樣的聯系的元素所構成的整體，稱為系統的環(huán)境。斯密在《國富論》中指出，一個國家的收入取決于這個國 家的社會生產的組織能力。（錯） 物流是支配企業(yè)運行的中樞神經。（對） 信息資源 =文獻資源。（對） 結構化問題可以用決策支持系統來進行決策。（對） 信息 從來就是 企業(yè)的生命。 (X)管理層 企業(yè)系統規(guī)劃方法是一種結構化的 方法。（ X）必須 新開發(fā)出來的信息系統應當高于現實系統，而與原系統根本不同。 結構化程序設計是一種成功的方法，可以解決所有問題。 原型法適用于一切范圍。 生命周期法的主要缺 點表現在需求分析階段。錯 業(yè)務流程分析應在系統設計以后進行。錯 計算機網絡是計算機技術合同新技術相結合的產物。（） 信息系統安全的管理體系有法律管理、制度管理和培訓管理三部分。（） 系統授權鑒別所有進入系統的用戶是否具有合法的手段。（√） 管理的目的是以最小的投入，獲得最大的產出。（） 企業(yè)信息化的重要標志就是看信息系統開發(fā)的程序是否普及化。（） 在信息社會里，意識形態(tài)的差別已經不是各國之間經濟往來的障礙。數據是客體屬性的反映和內容，具有載體和表現形式；信息是數據處理的結果。數據可以成為信息，信息有時也可以成為數據?？陀^性是指信息的內容是客觀事物本身固有的具體規(guī)定性，屬性，特征以及事物之間的聯系和變化在人們頭腦中準確的，完整的，全面的，真實的反映；價值性是說信息具有使用價值和交換價值；信息的等級性是與管理信息系 統的等級性相適應的；信息與實物不同，信息具有共享性；信息可以通過各種手段向四面八方傳輸；對于某些失去原有價值的信息，通過人們加工處理而得到具有新的價值的信息，這就是信息的可再生性。 為什么說企業(yè)信息是提高企業(yè)利潤和經濟效率的重要保證？(P2021) 答：企業(yè)信息是反映社會經濟活動狀況并為企業(yè)經濟活動服務的信息，是一種特殊的社會信息。由于企業(yè)信息是支配企業(yè)運行的中樞神經，因而企業(yè)經濟信息既是企業(yè)管理的一項內容，也是提高企業(yè)利潤和經濟效益的重要保證。系統有三層基本含義： (1)這些元素是為了達到某個或某些共同的目標而結合的； (2)這些結合要遵循某些規(guī)則； (3)這種結合意味著這些元素之間存在著較強的相互依存和相互作用關系，不可輕易地將它們分割開來而單獨存在?！爸褐?，百戰(zhàn)不殆”。信息的完全性是實現市場公平競爭的必不可少的重要條件。只有建立完整而通暢的信息系統，才能積極有效地參與國內 ，國際市場的完全競爭。完整而通暢的信息系統能夠將準確反映企業(yè)自身的運營狀況和企業(yè)所面臨的外部環(huán)境的各種信息完整無遺地存儲起來，以備企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略之用。 什么為物流？什么為信息流？二者的關 系如何？ (P6970) 答：物流是指企業(yè)從原材料等資源的購進到生產出商品這一過程中，實體性物質發(fā)生物理狀態(tài)變化的過程。 物流是企業(yè)最基本的運動過程，是使原材料增值變換成商品的過程，是單方向的運動過程；信息流是保證企業(yè)順利運行的中樞神經，在企業(yè)運作實踐中居于主要地位。 決策支持系統有哪些特征？它對企業(yè)決策的重要影響有哪些？(P7778) 答：決策支持系統是以管 理學，運籌學，控制論和行為科學為基礎，以計算機和仿真技術為手段，輔助決策者解決半結構化或非結構化決策問題的人一機交互信息系統。 決策支持系統對企業(yè)決策的重要影響有： (1)所解決的問題一般屬于半結構化決策問題； (2)可以適應企業(yè)在不同的需求和條件下的決策問題； (3)決策時可以靈活調用，具有問題識別，模型構造，方案評價等多種功能； (4)輸入數據，輸出結果，均以圖表方式為主，直觀形象，易于掌握。 信息資源具有復合性的特點，是因為信息資源不僅僅是信息內容本身，也不僅僅是人員和設施等要素，而是信息和與信息相關的要素的集合；信息資源的智能性，就是說信息資源是一種智力資源；資源性特征是指在當代社會信息資源越來越成為經濟和社會活動不可缺少的資源；有限性是 指相對于決策者應當絕對正確和應有預見的理性要求，以及決策者周邊環(huán)境的動態(tài)性來說，有價值的信息資源總是不完備的；分布的非均勻性是指各個企業(yè)，個人或組織所擁有的信息是不相等的，具體表現為信息資源的分布的個體差異，群體差異，地域差異等。 在高度信息化的時代，競爭有時意味著利用信息獲得更大的 市場份額和利益。供應鏈管理是一種跨企業(yè)的協作，覆蓋了從原材料到最終產品的全部過程。所以說信息系統是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的有力手段。 指導企業(yè)信息系統開發(fā)的基本原則有哪些？ 答：一，以系統論的觀點做知道的原則；二，堅持與擁護密切配合的原則；三，堅持領導掛帥，思想領先的原則；四，必須重視企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的原則。 信息系統規(guī)劃的主要任務可以歸結為哪幾個環(huán)節(jié)？ 答：一，定義管理目標；二，定義管理功能；三，定義數據分類：分為實體法和功能法；四，定義信息結構；可分為四個結構： A。標出功能組對應的方框 C。簡化信息結構圖。 用結構化方法進行系統設計的指導原則有哪些？ 答：第一，用戶共同參與系統開發(fā)。第三，使用適當的畫圖工具做通訊媒介，盡量減少與用戶交流意見是發(fā)生問題的可能性。第五，采用自頂向下的方法進行系統分析和設計，把主要的功能主體分解成具體的、方法較單純的功能。第七，在系統驗收之前，讓用戶看到系統的某些主要輸出，把一個大的復雜的系統逐級分解成小的、易于管理的系統，使用戶能夠盡早地看到結果，及時地提出意見。 哪些范圍不適宜采用原型法設計？ 答： (1)對于一個大型的系統，如果不經過系統分析就進行整體性規(guī)劃，想要直接模擬是很困難的。 (3)對于原來基礎管理不善，信息處理混亂的問題，使用原型法有一定的困難。 面向對象法的基本思想與基本要領是什么？ 答：基本思想是：對問題空間進行自然分割，以便更接近人類的思維方式，建立問題域模型，以便對客觀實體進行結構模擬和和行為模擬，從而使設計出的軟件盡可能直接地描述現實世界，構造出模塊化的、可重用的、維護性好的軟件，并能控制軟件的復雜性和降低開發(fā)維護費用。從這個意義出發(fā)，對象其實就是一個獨立的實體，是一個經過封裝的由數據和操作構成的實體，其結構特征由屬性表示，對象之間并無相互依賴關系。 答：在企業(yè)信息系統開發(fā)上，一條重要的經驗就是開發(fā)方法要科學化和規(guī)范化。企業(yè)信息系統是一 個人一機大系統。造成企業(yè)信息系統開發(fā)不成功的原因很多，但最重要的原因是不了解 MIS 工程自身的客觀規(guī)律。 簡述信息系統的邏輯設計與物力設計的區(qū)別。 簡述信息系統分析的主要內容？ 答：目標分析；組織機構與功能分析；業(yè)務流程分析；用戶需求分析；先行系統薄弱環(huán)節(jié)分析。 (2)根據同類型，同規(guī)模組織的國際，國內先進管理經驗，對機構的設置進行分析，運用管理科學的理論，分析組 織機構設置的合理性，找出存在的問題。 現行系統的薄弱環(huán)節(jié)有