【正文】 （ ） (十大 ) 。（ ） () 。 ，也是零售商的采購代理人。 場，必須具有連續(xù)不斷的交易特性；另外，兩者一般都實行會員制。 。 （ √ ） 。 （ √ ） 。 （ ） (不多 ,但交易量卻很大 ) 。 （ √ ） 上貿(mào)易與傳統(tǒng) 。 （ √ ） 商業(yè)經(jīng)營設(shè)施的機械化、自動化、信息化 。 作用。 （ ） (有時是可以分離的 ) “ 物品 ” 是指 最終產(chǎn)品 。 附加價值。 形成。 原則。 要求 完全 是一致的。 （ ） （配送中心是從事配送業(yè)務(wù)的物流場所或組織 ,具有多種功能 ,并不是一個純物流組織 ) 。 （ ） 更正：立法機構(gòu)是最高層次的商品流通政策主體。與其他產(chǎn)業(yè)相比，零售商業(yè)具有以下特點： (1)交易次數(shù)頻繁，交易批量小。 (2)對店鋪選址及店鋪設(shè)計有較高的依賴度。 (3)經(jīng)營場所分散，經(jīng)營受商圈的限制。由于個人消費者是分散的，因此，零售店鋪的分布也是分散的。 答：根據(jù)批發(fā)市場的交易原則，批發(fā)市場的交易方法主要有以下幾種： 1． 拍賣交易。拍賣時依次叫價的方法有兩種，一種是上增叫價，一種是下減叫價。 方法是，先由拍賣人公布商品，然后由各競買人在規(guī)定時間內(nèi)將密封標書交給拍賣人，拍賣人在預(yù) 約時間內(nèi)公開開標，并將商品賣給出價最高的投標 人。 3． 協(xié)商交易。協(xié)商交易大多在不太規(guī)范的批發(fā)市場中使用。 指通過眼力觀察樣品的質(zhì)量而進行交易。 5． 憑規(guī)格交易。憑規(guī)格交易在生產(chǎn)資料批發(fā)市場 和部分工業(yè)日用品批發(fā)市場中經(jīng)常使用。憑標準品級交易是指交易雙方對某些商品以其標準品質(zhì)如成份、含量、純度等作為依據(jù)而進行的交易。 答：（ 1） 增加銷售機 會，擴大銷售收入。同時，網(wǎng)上銷售無中間環(huán)節(jié)，價格低， 可吸引大量的客戶。在網(wǎng)上采購可以降低成本。 企業(yè)在網(wǎng)上銷售可以大大降低銷售費用。在 電子商務(wù)條件下，可以 根據(jù)市場情況制定生產(chǎn)計劃，把庫存降到最低。電子商務(wù)加強了供應(yīng)商與客戶之間的聯(lián)系，提高了客戶的服務(wù)水平，增強企業(yè)的競爭實力。企業(yè)在網(wǎng)上宣傳自己形象，覆蓋面廣、傳播速度快 。要求企業(yè)內(nèi)部有完善的信息系統(tǒng)，對網(wǎng)上交易及時作出反應(yīng)，全面掌握企業(yè)的總體情況 。 答：配送中心一般具有以下功能： （ 1） 服務(wù)功能。配送中心的活動實質(zhì)上 就是為用戶提供物流方面的整體服務(wù)，做到不積壓、不脫銷、無貨損、成本低、速度快。配送中心從眾多供應(yīng)商處采購大量的、品種和規(guī)模較齊全的商品，按用戶需要配送就是集貨。采購來的產(chǎn)品有的需要簡單加工，加工活動可 按照用戶對商品的不同要求，進行分割、分裝、配裝 等活動。配送中心修建倉庫， 可以滿足臨時商品滯留之需。是指將儲存貨物按用戶要求分揀配齊以后，送到指定配貨場，經(jīng)配裝送至用戶，這正是配送中心與普通倉庫的主要區(qū)別。集貨、儲 存、分揀等過程都需要進行裝卸搬運。 （ 7） 送貨功能。運輸車輛可借用社會運輸車輛，也可自建運輸隊。配送中心必須有靈敏、完整的信息情報系統(tǒng)，這是保證配送業(yè)務(wù)順利進行的關(guān)鍵。 你通過調(diào)查或觀察，試分析北京地區(qū)或你所在地區(qū)便利店發(fā)展將存在的種種問題。商品陳列如超市，不能使顧客在最短時間內(nèi)找到所零的商品，從而導(dǎo)致便利店不具有買便利的特點。真正的便利店利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以商品采購配送銷售、財務(wù) 等業(yè)務(wù)實行專業(yè)化分工，極大的提高了企業(yè)運行效率、降低成本，同時制定整套科學統(tǒng)一的規(guī)章制度、嚴格規(guī)定商品的 質(zhì)量標準，服務(wù)標準和操作規(guī)程保證了商品質(zhì)量規(guī)范服務(wù)。 三、未能充分發(fā)揮規(guī)模經(jīng)營優(yōu)勢，這主要在連鎖經(jīng)營方法存在問題，有此便利店有 XX便利連鎖店的經(jīng)營方式和經(jīng)營機制，有此便利店方面理解連鎖經(jīng)營的集中統(tǒng)一經(jīng)營管理上的未達到最優(yōu)數(shù)量標準的規(guī)模經(jīng)營優(yōu)勢無法 體現(xiàn)。 問題思考：結(jié)合所學的理論，分析、說明此案例給你的啟示。 一、顧客選擇商店進行購物時，店鋪的位置是考慮的最主要因素，店鋪的位置一旦決定就很難改變了，因此占據(jù)優(yōu)勢的店鋪位置是獲得其他競爭者不易模擬的競爭優(yōu)勢的重要途徑。 景德鎮(zhèn)陶瓷地位于王府井商業(yè)繁華地區(qū)，滿足前幾項地區(qū)，因此它的選址很成功。產(chǎn)品質(zhì)量是品牌競爭力的根基，景德鎮(zhèn)的陶瓷業(yè)的典型代表，本身就是一個好的品牌，另外商品銷售服務(wù)是贏得顧客依賴的關(guān)鍵，銷售服務(wù)正被公認為是樹立市場，信譽贏得顧客的重要手段。 第 3 題 有人提問：既然電子商務(wù)有很多優(yōu)勢，但為什么網(wǎng)絡(luò)公司都不掙錢 ?的確，無論在國內(nèi)還是國外，目前贏利的網(wǎng)絡(luò)公司屈指可數(shù)。 第三， 你同意該分析嗎 ?請闡明你的觀點及理由，并為網(wǎng)上企業(yè)尋找贏利的空間。 一、缺乏明確的企業(yè)使命和經(jīng)營觀念 ：（ 1） 技術(shù)導(dǎo)向，由于創(chuàng)辦網(wǎng)絡(luò)公司的人員大多是搞技術(shù)出身，有技術(shù)北景。（ 4） 盲目追求廣告戰(zhàn)略 .（ 5） 缺乏戰(zhàn)略創(chuàng)新 （ 6） 低估經(jīng)營風險 。 2）正確處理資本與管理的關(guān)系，資本是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵資源之一，但決定一個企業(yè)能否發(fā)展，能否實現(xiàn)勇利關(guān)鍵還是靠管理。 4）加強占略創(chuàng)新，設(shè)有獨特的有效的企業(yè)戰(zhàn)略，不進行戰(zhàn)略創(chuàng)新是永遠無法實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的 5）重組企 業(yè)不論是優(yōu)勢企業(yè)還是劣勢企業(yè)，重組企業(yè)是一個近一步選擇的有效戰(zhàn)略。 第 4 題 美國物流成本占 GDP 的比重在 20 世紀90 年代保持在 11． 4％～ 11． 7％范圍內(nèi)，而進入 20 世紀最后 10 年 。 物流成本管理是現(xiàn)代物流管理 的重要組成部分也可以說是物流管理的基礎(chǔ)。企業(yè)提供的物流服務(wù)只有在成本上可接受時，才是有效的。美國每年 10 萬億美元的經(jīng)濟規(guī)模，如果降低 1%的成本，就相當多出 1000 億美元的效益。業(yè)界普遍認為我國物流成本下 降的空間應(yīng)該在 10 個百分點或，這是一筆巨大的利潤源泉。減少庫存支出就是要加快資金周轉(zhuǎn)、壓縮庫存，這與同期美國庫存平均周轉(zhuǎn)期降低的現(xiàn)象是吻合的。這是核心的考核指標。庫存支出不僅僅是倉儲的保管費用，更重要的是要考慮它所占有的庫存資金成本，即庫存占壓資金的利息。 第 5 題 太陽系的城市“星河艦隊”聯(lián)盟 答：大連太陽系便利店連鎖經(jīng)營有限公司成立于 2021 年，是大連市歷史上第一家真正意義上 24 小時營業(yè)的連鎖便利店。主要表現(xiàn)在只注重規(guī)模建設(shè)，沒有真正理解和掌握連鎖經(jīng)營的命脈，即在內(nèi)部經(jīng)營管理體制上沒有真正地貫徹和實施連鎖經(jīng)營的管理，沒有做到在體制和管理上的提高和挖潛。 二 .是經(jīng)營管理水平還有待提高。 三 .是現(xiàn)代物流和配送管理能力較弱。配送中心是控制連鎖店鋪進貨頻率、配置品種及總量成本核算的關(guān)鍵。 四 .是缺乏較為雄厚的資本金、流動資金周轉(zhuǎn) 效率低。但太陽系便利店資金偏緊，長此以往，必然阻礙連鎖企業(yè)的發(fā)展。未來企業(yè)間的競爭，就是企業(yè)人才開發(fā)和利用的競爭，它關(guān)系到企業(yè)的興衰與成敗。 綜上所述，太陽系便利店在今后的發(fā)展中應(yīng)客觀地評價和正確地認識企業(yè)所面臨的機會與挑戰(zhàn)，充分地發(fā)揮 本土優(yōu)勢、后發(fā)優(yōu)勢，通過不斷地進行自身的積累和完善，必將走向輝煌的明天，獲得更加空前的發(fā)展。 其優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下兩個方面： 一、服務(wù)方面 物流行業(yè)第一個專業(yè)訂艙網(wǎng)站 。客戶只需點擊在線人員，即可與訂艙 中心具有深厚行業(yè)知識和貨代經(jīng)驗技能的專業(yè)銷售顧問進行在線交流，隨時解答客戶的咨詢。 錦程全球訂艙中心開通全球統(tǒng)一運價查詢及訂艙電話：95105556，成立中國物流行業(yè)第一個專業(yè)呼叫中心向全球客戶提供方便、快捷、專業(yè)、標準的呼叫服務(wù)，客戶撥打電話，無需支付長途話費，就可隨時隨地與呼叫中心的專業(yè)銷售顧問聯(lián)系，進行船期運價及訂艙業(yè)務(wù)的咨詢服務(wù)。 錦程全球訂艙中心為客戶提供的一切服務(wù)均實行會員制管理，凡有訂艙需求的客戶，均可免費成為錦程全球訂艙中心 “ 會員俱樂部 ” 的會員，擁有代表尊貴會員身份的訂艙卡。 提供各大口岸最新、最全、最優(yōu)惠的全航線海運運價信息， 客戶 可以通過登陸網(wǎng)站進行自助搜索查詢，也可以直接在線咨詢，專業(yè)銷售顧問 會 即時提供服務(wù)。 選擇并點擊相應(yīng)口岸的在線人員，專業(yè)銷售顧問 將會為客戶 提供運價查詢及各項業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。 訂艙網(wǎng)站提供在線訂閱功能，客戶 只要在線填寫訂閱條件和發(fā)送周期，并留下詳細準確的聯(lián)系方式，訂艙中心將根據(jù) 客戶的訂閱要求定期發(fā)送定制的運價信息。 訂艙網(wǎng)站為會員專門定制在線業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)， 并為 會員 開辟了專門的界面，保障 會員 方便進行電子訂艙和訂艙回執(zhí)、提單確認以及費用等業(yè)務(wù)信息的查詢。 為 會員 提供近百家全球著名船公司的最新船期， 會員 可以在線進行自助搜索查詢。 第 7 題 沃爾瑪、家樂福在中國的競爭戰(zhàn)略比較 答；沃爾瑪在中國市場的擴張速度、影響力、收益等方面均不及家樂福，我認為以下原因?qū)е碌?。目前其跨國的國際化程度也強于沃爾瑪。此外，其管理模式不一樣，沃爾瑪側(cè)重于供應(yīng)鏈管理，相對要發(fā)展完善要緩慢。沃爾瑪在中國擴張的道路上，也利用了通過美國國內(nèi)市場獲得的寶潔公司、高露潔、通用電氣、雀巢、可口可樂及 3M 等供貨商的供銷資源，為沃爾瑪在中國的連鎖店提供了高效的供貨渠道。 從沃爾瑪?shù)倪x址來看，似乎有點和中國的市場不太吻合，因為在中國的城市中， 人們的購物消費多數(shù)還集中在步行范圍內(nèi)或公共交通便利的地方，沃爾瑪很多店鋪選擇在城郊結(jié)合部往往不靠近大的居民區(qū)，公共交通還不夠方便，限制了來店的客流量。 沃爾瑪目前在中國開設(shè)了的近 30 家店