【正文】 ． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（ Online Marketing 或 EMarketing）就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。 1 四川城市職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì) 討論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在汽車(chē)保險(xiǎn)的應(yīng)用 學(xué)生姓名 : 胡浩然 分院名稱(chēng) ： 汽車(chē)與信息工程學(xué)院 專(zhuān)業(yè)班級(jí) ： 13 汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)一班 學(xué) 號(hào) ： 2021031847 指導(dǎo)教師 ： 何小英 四川城市職業(yè)學(xué)院教務(wù)部 二○ 年 月 2 討論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在汽車(chē)保險(xiǎn)的應(yīng)用 學(xué)生： 胡浩然 指導(dǎo)教師： 何小英 摘要 ：隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展 , 網(wǎng)絡(luò)已悄然而迅速地滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域到了 21 世紀(jì) , 汽車(chē)保險(xiǎn)以其產(chǎn)品復(fù)雜性較低、交易量較大的特點(diǎn)又很快成為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主導(dǎo)保險(xiǎn)產(chǎn)品。雖然汽車(chē)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在國(guó)內(nèi)還是一項(xiàng)新興服務(wù) , 可是伴隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展 , 西方國(guó)家汽車(chē)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)輕松可見(jiàn)。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。它是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體或者部分經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。這些詞匯說(shuō)的都是同一個(gè)意思，籠統(tǒng)地說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。因此，如何定義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)并不是最重要的，關(guān)鍵是要理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的真正意義和目的，也就是充分認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)這種新的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供有效的支持。 (二 ) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn) 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，互聯(lián)網(wǎng)好比是一種 “萬(wàn)能膠 ”將企業(yè)、團(tuán)體、組織以及個(gè)人跨時(shí)空聯(lián)結(jié)在一起，使得他們之間信息的交換 變得“唾手可得”。如果沒(méi)有信息交換，那么交易也就是無(wú)本之源。目前對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，學(xué)術(shù)上有兩種比較主流的觀點(diǎn)，事實(shí)上都大同小異，以下為大家介紹： 營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是占有市場(chǎng)份額，由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換，使得營(yíng)銷(xiāo)脫離時(shí)空限制進(jìn)行交易變成可能，企業(yè)有了 更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，可每周 7 天，每天 24 小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。 互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)展示商品圖像，商品信息資料庫(kù)提供有關(guān)的查詢(xún)，來(lái)實(shí)現(xiàn)供需互動(dòng)與雙向溝通?；ヂ?lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設(shè)計(jì)、商品信息發(fā)布、以及各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)提供最佳工具。 互聯(lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長(zhǎng)并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級(jí)、高教育水準(zhǔn)，由于這部分群體購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)市場(chǎng)影響力，因此是一項(xiàng)極具開(kāi)發(fā)潛力的市場(chǎng)渠道。另一方面，禹含網(wǎng)絡(luò)建議企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的傳播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施，以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息，避免不同傳播中不一致性產(chǎn) 5 生的消極影響。它所具備的一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)能力，正是符合定制營(yíng)銷(xiāo)與直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)趨勢(shì)。 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無(wú)店面銷(xiāo)售，免交租金，節(jié)約水電與人 工成本，另一方 面可以減少由于迂回多次交換帶來(lái)的損耗。 二 我國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀及問(wèn)題 網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的興起與發(fā)展 , 對(duì)我國(guó)的現(xiàn)代化建設(shè)既是機(jī)遇 , 更是挑戰(zhàn)。我國(guó)保險(xiǎn)網(wǎng)站早在 1997 年就己出現(xiàn) , 但主要功能一直局限于保險(xiǎn)咨詢(xún)、險(xiǎn)種瀏覽、投保意向、網(wǎng)絡(luò)投訴報(bào)案等。保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人和保險(xiǎn)代理人的業(yè)務(wù)網(wǎng)站也很多。全國(guó)性保險(xiǎn)公司更是搖起了全國(guó)性網(wǎng)站的大旗 , 另外作為外行的網(wǎng)絡(luò)公司也加入了網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)搶灘的隊(duì)伍 , 叫出了 “網(wǎng)上保險(xiǎn)廣場(chǎng) ”的宣傳口號(hào)。 企業(yè)信息化是保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ) , 直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的發(fā)展規(guī)模和效益。另一方面是觀念陳舊 , 對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義沒(méi)有認(rèn)識(shí)清楚 , 缺乏信息意識(shí)和信息能力。制 約我國(guó)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展 , 危害車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的主要問(wèn)題包括 : 車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)方式?jīng)]有質(zhì)的飛躍、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為不規(guī)范、重速度輕效益、帳外經(jīng)營(yíng)等。如保險(xiǎn)代理人違規(guī) “回扣 ”。這必然影響傳統(tǒng)的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式向網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的轉(zhuǎn)變。另外 , 銀行信用卡聯(lián)網(wǎng)工程尚未完結(jié) , 即便完結(jié) , 由于各銀行必須要對(duì)每筆業(yè)務(wù)作 “日 終” , 這期間導(dǎo)致的交易數(shù)據(jù)紀(jì)錄丟失和轉(zhuǎn)、沖賬失敗仍得不到很好解決 , 金卡與各商業(yè)銀行間的配合尚須無(wú)縫化。網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)帶給保險(xiǎn)人的低成本也就加上了引號(hào)。目前 , 我國(guó)金融行業(yè)的總體服務(wù)水平和電子化程度都不高 , 難以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的要求。屆時(shí) , 我國(guó)金融電子化問(wèn)題將得到有效解決。它是指 : 被保險(xiǎn)人允許的合格駕駛?cè)藛T在使用保險(xiǎn)車(chē)輛過(guò)程中發(fā)生意外事故 ,致使第二者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接損毀 , 依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人支付的賠償金額 , 保險(xiǎn)人依照保險(xiǎn)合同的規(guī)定給予貼償 , 事故產(chǎn)生的善后工作 ,由被保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)處理。世界上責(zé)任保險(xiǎn)最發(fā)達(dá)的國(guó)家 , 也是法律制度最完善的國(guó)家。目前 , 從全局出發(fā) , 為了加速網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的進(jìn)程 , 我國(guó)宜急需考慮制定有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)管理、電子交易規(guī)范以及電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律法規(guī)。有的保險(xiǎn)公司在向客戶(hù)確認(rèn)投保意向后 , 通過(guò)快遞公司將供填寫(xiě)的紙質(zhì)投保單和保單送到客