汽車保險(xiǎn)與理賠論-在線瀏覽
2025-02-23 13:05本頁(yè)面
【正文】 間的權(quán)利義務(wù)問(wèn)題而引起爭(zhēng)議。 違約的一方 ,如果受理?yè)p害方所提出的賠償要求 ,賠付金額或?qū)嵨?,以及承擔(dān)有關(guān)修理、加工整理等費(fèi)用或同意換貨等就是理賠。從法律觀點(diǎn)來(lái)說(shuō) ,違約的一方應(yīng)該承擔(dān)賠償 的責(zé)任 ,對(duì)方有權(quán)提出賠償?shù)囊笾钡浇獬贤? 2 我國(guó)的理賠服務(wù)模式 由于機(jī)動(dòng)車輛具有很大的流動(dòng)性和一定的風(fēng)險(xiǎn)性，要求保險(xiǎn)公司在經(jīng)營(yíng)和服務(wù)方面要建立完善的與機(jī)動(dòng)車輛相適應(yīng)的理賠服務(wù)機(jī)制和模式，解決保險(xiǎn)車輛在出險(xiǎn)后的處理工作。與傳統(tǒng)的由承保單位分散接受報(bào)案的模式相比，其能夠很快調(diào)度當(dāng)?shù)氐默F(xiàn)場(chǎng)查勘力量，很快核實(shí)信息，能夠很好的發(fā)揮客戶服務(wù)的作用。同時(shí)各保險(xiǎn)公司都建立了自己的一套完整保險(xiǎn)車輛零配件報(bào)價(jià)系統(tǒng)。 （ 3）理賠效率：保險(xiǎn)公司內(nèi)部流程的改進(jìn)隨著改革開放的深入，大多數(shù)保險(xiǎn)公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“異地出險(xiǎn)、就地理賠、通保通賠”，即保險(xiǎn)公司車輛在異地出險(xiǎn)，可以直接向該公司在當(dāng)?shù)氐姆种C(jī)構(gòu)報(bào)案，由其負(fù)責(zé)查勘、定損工作，并負(fù)責(zé)審核單證理算等，投保的保險(xiǎn)公司通過(guò)網(wǎng)上遠(yuǎn)程進(jìn)行理賠，這樣提高了效率，極大地方便了被保險(xiǎn)人。對(duì)于保險(xiǎn)公司自身來(lái)說(shuō)，大量的物力和人力處理繁瑣的保險(xiǎn)理賠工作導(dǎo)致了保險(xiǎn)公司內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)透明度差，這樣有失公正。保險(xiǎn)公司自己定損就好比保險(xiǎn)公司既做“運(yùn)動(dòng)員”又當(dāng)“裁 判”，這對(duì)保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)意味著違背了保險(xiǎn)的宗旨和公正的原則要求。 4 發(fā)展車險(xiǎn)理賠服務(wù)模式的策略 查勘定損和理算分離 我們的汽車保險(xiǎn)要走國(guó)際化道路，有必要汽車保險(xiǎn)的檢查從保險(xiǎn)理賠中分離出去，由承保機(jī)動(dòng)車損失檢驗(yàn)的專業(yè)的保險(xiǎn)公估公司負(fù)責(zé)，保險(xiǎn)公司根據(jù)保
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