汽車保險與理賠論-wenkub.com
2025-01-03 13:05 本頁面
【正文】 要持續(xù)推動以便捷、快速、高效的理賠服務作為提升服務水平的標志性工程，擴大便捷服務范圍，簡化理賠單證和手續(xù)。建立案件回訪制度和車險理賠綜合查詢制度同時進行客戶理賠滿意度調(diào)查。從而提高查勘定損的效率和車險理賠服務的質量與水平。 4 發(fā)展車險理賠服務模式的策略 查勘定損和理算分離 我們的汽車保險要走國際化道路，有必要汽車保險的檢查從保險理賠中分離出去，由承保機動車損失檢驗的專業(yè)的保險公估公司負責，保險公司根據(jù)保險公估公司的檢驗報告進行理算，由沒有利益的第三方進行檢驗工作，實現(xiàn)保險公司的公正原則，避免理賠時的不必要的糾紛；其次由專業(yè)的人員負責查勘和定損工作更能體現(xiàn)社會分工和專業(yè)化服務趨勢。對于保險公司自身來說，大量的物力和人力處理繁瑣的保險理賠工作導致了保險公司內(nèi)部管理和業(yè)務透明度差，這樣有失公正。同時各保險公司都建立了自己的一套完整保險車輛零配件報價系統(tǒng)。 2 我國的理賠服務模式 由于機動車輛具有很大的流動性和一定的風險性，要求保險公司在經(jīng)營和服務方面要建立完善的與機動車輛相適應的理賠服務機制和模式，解決保險車輛在出險后的處理工作。 違約的一方 ,如果受理損害方所提出的賠償要求 ,賠付金額或實物 ,以及承擔有關修理、加工整理等費用或同意換貨等就是理賠。汽車保險承擔手續(xù)是否齊全以及保險費是否合理等是平時不容易察覺的，當發(fā)生賠償事件時上述問題就容易暴漏，只有通過汽 車保險理賠才能有利于承保工作的改進、合法和業(yè)務的提高。保險的優(yōu)越性及保險給予被保人的經(jīng)濟補償在很大程度上都是通過理賠工作實現(xiàn)的。由于理賠是保險服務
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