【正文】 總的要求是從實際出發(fā),為保戶著想,既要講速度,又要講質量?！爸鲃?、迅速、準確、合理”是保險理賠人員在長期的工作實踐中總結出的經驗,是保險理賠工作優(yōu)質服務的最基本要求。因此,保險方在處理賠案時,必須加強法制觀念,嚴格按條款辦事,該賠得一定要賠,而且要按照賠償標準及規(guī)定賠足。及時處理賠案,支付賠款,以保證運輸生產單位生產、經營的持續(xù)進行和人民生活的安定。在財產保險業(yè)務中汽車保險是道德風險的“重災區(qū)”。因為,大多數(shù)被保險人在發(fā)生事故之后,均認為由于有了保險,保險公司就必須負責將車輛修復,所以,在車輛交給修理廠之后就很少過問。由于汽車的功能特點,決定了具有相當大的流動性。汽車保險的另一個特征是保險事故雖然損失金額一般不大,但是,事故發(fā)生的頻率高。我國的汽車保險的被保險人曾經是以單位、企業(yè)為主,但是,隨著個人擁有車輛數(shù)量的增加,被保險人中單一車主的比例將逐漸增加。從法律觀點來說,違約的一方應該承擔賠償?shù)呢熑?對方有權提出賠償?shù)囊笾钡浇獬贤?。爭議發(fā)生后,因一方違反合同規(guī)定,直接或間接給另一方造成損失,受損方向違約方在合同規(guī)定的期限內提出賠償要求,以彌補其所受損失,就是索賠。機動車附加險都是針對主險中保險條款的責任免除而言的,投保這些險種可以使汽車保險更加完善,投保險種更加全面,發(fā)生事故后可以解決的更加全面。機動車保險是保險中最為重要的保險種類,機動車保險是綜合性保險,屬于財產保險范疇,是運輸工具保險的一種,它承保業(yè)務、商用和民用的各種機動車因遭受自然災害或意外事故造成的車輛本身以及相關利益損失和采取措施所支付的合理費用,以及被保險人對第三者人身傷害、財產損失依法應負有的民事賠償責任。自然災害和意外事故的客觀存在,使人們尋找設法對付各種自然災害和意外事故的措施,但是,對于預防和控制顯然是有限的,于是人們想到了經濟補償,而保險業(yè)就作為一種有效的經濟補償措施走進了人們的生活。如果保險公司已經賠償，應將車輛歸還您，同時收回相應賠款。因為在出險時，保險車輛必須具備兩個條件，一是保險車輛須有公安交通管理部門核發(fā)的行駛證或號牌，二是在規(guī)定期間內經公安交通管理部門檢驗合格。6發(fā)生保險事故，被保險人雇用的施救車輛在拖運受損保險車輛途中發(fā)生意外事故造成的損失和費用支出，是否可以賠償？ 答：不予賠償。6理賠定損必須堅持的定損原則有哪些？答案：雙人定損原則、逐級授權的原則、就近修復的原則、能修不換的原則、一次性定損的原則、逐級詢價的原則。60、投保人填好投保單各項內容并核對無誤后，投保人必須簽字或蓋章，否則，內勤人員不予受理出單，有這樣的規(guī)定嗎？ 答：有。5車險投保單上的標注的是“保險期限”還是“預約期限”？ 答：預約期限。比如，你的保險費報價原來是每月20元。但是保險單所提供的保險是不變的。無索賠獎隨著不索賠的年限增加面增加。5我得交多少“額外保險費”?答：“額外保險費”是發(fā)生事故后要求你支付的金額。這些物品得由另外的一個險種叫全險來賠付。4在什么情況下可以投保交通事故精神損害賠償險投保了車輛損失險、第三者責任險和車上人員責任險的基礎上方可投保交通事故精神損害賠償險。而是一種能動而有效的原因。④確定損失：對本次事故造成的車輛受損部位和主要項目進行拍照、記錄。主要分成幾大部位：；；；。要具備以下三個條件，一是保險期限必須滿一年；二是保險期限內沒有賠款；三是保險期滿前辦理續(xù)保。3想買防盜險必須先購買車損險嗎？車損險是主險，車主想買防盜險和責任險等子險時，是一定要購買車損險的。如果按實際價值投保車身損失險，舊車的保費明顯少于新車，這對新車的用戶而言是不公平的。保險單由保險公司出具，主要載明保險公司與被保險人之間的權利、義務關系，它是被保險人向保險公司進行索賠的憑證。非營業(yè)車是指各級黨政機關、社會團體、企事業(yè)單位自用的車輛或僅用于個人或家庭生活的車輛。D、投保不計免賠特約險，必須首先同時投保車輛損失險和第三者責任險。在驗車、新車領牌照等方面都要檢驗是否投保第三者責任險。2什么是比例賠付？一般在什么情況下發(fā)生？比例賠付是指保險公司不按實際損失全額承擔賠償責任，而是按照實際損失乘以保險金額與保險價值的比例承擔賠償責任。同時對于墊付的搶救費用，保險公司有權向致害人追償。僅有四種情形下，投保人可以投保1年以內的短期交強險：一是境外機動車臨時入境的；二是機動車臨時上道路行駛的。在實踐中積累經營數(shù)據，通過實行“獎優(yōu)罰劣”的費率浮動機制，并根據各地區(qū)經營情況，逐步在費率中加入地區(qū)差異化因素等，逐步實行差異化費率。停車時，注意關好門窗、鎖上防盜鎖，車上不要放貴重物品，并將行駛證、附加費證隨身帶走。車丟了怎么辦？如果發(fā)現(xiàn)停放的車輛不見了，應立即向附近的停車場、物業(yè)管理處、交警等打聽、尋找，了解是否被交通部門拖走、扣車。保險公司將及時派出專業(yè)人員趕赴現(xiàn)場協(xié)助處理事故，實施救援，調查分析事故原因，核定事故損失，待事故處理完畢后，即可帶齊有關單證向保險公司索賠。寫一份申請書，說明退保的原因和從什么時間開始退保，簽字或蓋章后交給保險公司；第二步：出具退保批單。1如何進行保單變更？答:當被保險人需要辦理批改時，應填寫批改申請書，簽字或蓋章后連同保單一并送到保險公司，保險公司審核同意后，即簽發(fā)批單；若發(fā)生變更保險期限、增加或減少保險責任等變更，保險公司視情況還需補收或退還保費。汽車保險理賠的原則有哪些？答：滿意原則，迅速原則，準確性原則和公平性原則。投保人與被保險人是否必須一致？ 答：可以一致也可以不一致。對定損核人員的要求有哪些？ 答：（1）良好的職業(yè)道德，（2）嫻熟的專業(yè)技術，（3）豐富的實踐經驗，（4）靈活的處理能力?！恫牧蠁巍罚盒蘩韽S提供、填寫并蓋章。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。（五）、領賠款交完單證，接到保險公司領賠款通知，帶身份證和《車輛出險登記表》領賠款。修理廠會給您一張《提車單》作為提車證明。如果車輛損失屬于自燃損失險的賠償范圍，保險公司的定損人員將確定修理項目和修理費用，并給您一張《定損單》。《賠款結算單》：保險公司提供?！妒鹿首C明》：交通隊或安委會提供并蓋章。~《診斷證明》：醫(yī)院提供并蓋章。~（三）、遞交索賠單證《出險通知書》、《診斷證明》、《醫(yī)藥費發(fā)票》、《誤工證明》、《事故證明》、《賠償執(zhí)行憑證》、《賠款通知書》，均應交保險公司。賠償對方損失同時一定要索要有關單證，因為沒有這些單證保險公司是不予賠付的。十五、撞人索賠程序（一）、報案帶保險單、行駛證、駕駛證開您的車到保險公司。I0573.~COM十四、撞人后您應該立刻做什么立即停車，查看傷情，向交通隊報案，保護出事現(xiàn)場等候交警處理。1《賠款結算單》：保險公司提供。汽車鑰匙：原件。購置費繳費憑證和收據：原件。車主是單位的需蓋章，是個人需簽字?！秮G失證明》和《停駛證明》必須提供，否則保險公司不予賠償。（三）、開丟失證明 i05~丟車滿三個月后：寫一份關于丟車情況的報告，并拿一份填好了的權益轉讓書交給丟車地的公安分局，由分局開丟車情況證明；之后，帶丟車情況報告、填好的權益轉讓書和分局開的丟車證明去市公安局二處十隊，由二處開出一份正式的丟失證明供索賠使用。不能親自前去的，也可打電話或發(fā)傳真報案，然后再補辦報案手續(xù)。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字?！夺t(yī)藥費收據》：醫(yī)院提供并蓋章。（四）、領取賠款 ~~接到保險公司的領賠款通知后，帶身份證和《車輛出險登記表》領賠款。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。i05~《定損單》：保險公司提供并填寫，修理廠使用后交保險公司。~嘉興汽~車網八、風檔玻璃索賠所需單證《出險通知書》：保險公司提供，保戶填寫。并向修理廠索要下列手續(xù)： A、《修車發(fā)票》B、《托修單》（均須蓋上修理廠公章）。~（三）、換玻璃送車并帶上《定損單》，把它和車一起交給修理廠。七、風檔玻璃損壞的索賠程序 ~(一）、報案帶保險單、行駛證、駕駛證開您的車到保險公司。報案、定損的方法與負主要責任相同。如果雙方沒有異議，交通隊一般會判各修各的車。索賠時，把雙方的車送到雙方的保險公司定損，然后去您的保險公司指定的修理廠修雙方的車。索賠時，把雙方的車送到您的保險公司定損、修理。i05~《事故證明》：交通隊或安委會提供并蓋章。i~0573.~COm《定損單》：保險公司提供并填寫，修理廠使用后交回保險公司。I0573.~COM五、撞車索賠所需單證《出險通知書》：保險公司提供，保戶填寫。~嘉興汽~車網（五）、開事故證明修完車后，帶對方車的修車發(fā)票和對方車主一起去交通隊結案。注意：不要遺漏修理項目；修理費不能定得太低。因為這將決定您明年續(xù)保時能不能得到安返。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字?！缎捃嚢l(fā)票》：修理廠提供。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。（四）、開事故證明若損失不大，可任意找人寫一個《第三方證明》；若損失很大，索賠時保險公司有可能向您要交通隊或安委會出具的事故證明。不要遺漏修理項目；修理費不能定得太低。i05~二、撞墻事故索賠程序（一）、報案帶保險單、行駛證、駕駛證開您的車到保險公司。車風擋玻璃碎裂?！缎旭傋C》、《購置費憑證》、《購車發(fā)票》、車鑰匙，每少一項保險公司可能會增加5％的免賠率。1養(yǎng)路費收據：原件?！秮G失證明》：由市公安局提供。《購車發(fā)票》：原件。丟車索賠所需單證有哪些？《出險通知書》：保險公司提供，保戶填寫。以上單證中，如有隨車丟失的需到原單位去補辦。因為公安部門需三個月后才能確認車已經丟失并給開《丟失證明》，有《丟失證明》后保險公司才能賠償。向保險公司報案要在48小時之內，否則保險公司拒賠，不可抗因素同樣除外。《賠款通知書》：保險公司提供。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。（六）、領賠款遞交單證后，接到保險公司領賠款通知，帶身份證和《車輛出險登記表》領回賠款。玻璃換好后，憑《提車單》支付修理費后提車。定損后，會給您一張《定損單》，您要留意：修理費不能定得太低，以防更換風檔玻璃時不夠用。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字?！恫牧蠁巍罚盒蘩韽S提供、填寫并蓋章。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。（五）、遞交單證將《出險通知書》、《定損單》、《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《第三方證明》、《賠款結算單》統(tǒng)統(tǒng)交保險公司理賠部。不要遺漏修理項目；修理費不能定得太低。本車丟失(或被搶)首先舉個例子,比如撞墻（樹木、水泥墩、欄桿、電線桿等物體）事故索賠（一）、報案帶保險單、行駛證、駕駛證開您的車到保險公司。本車撞人。交強險出險后辦理索賠手續(xù)所需的資料與商業(yè)三者險相同。但是一輛舊車卻有可能使別人非常昂貴的好車發(fā)生很大的損 失，而很可能你就對該損失負有責任，所以最好還是給舊車買保險?，F(xiàn)在還是有很多駕車者根本就什么保險也 沒有買。這個險種的好處就是所有可能與你的汽車事故相關和引起的費用幾乎都可以賠償。A 問：首先，為什么要強制投保第三方險﹖ 答：第三方險其目的是在汽車駕駛人或車主負有法律責任的事故中，身亡者的家屬和受傷者 能夠得到賠償支付。本市保險行業(yè)協(xié)會有關人士提醒市民，在“私了”事故的同時，千萬別忘了保險索賠。業(yè)內人士 指出，涉及保險賠償?shù)慕煌ㄐ∈鹿?，必須及時向保險公司報案?！缎旭傋C》、《購 置費憑證》、《購車發(fā)票》、車鑰匙，每少一項保險公司可能會增加5％的免賠率。1養(yǎng)路