【正文】 戶家中 , 客戶簽完投保單后再付款或者在網(wǎng)上繳納首期保費(fèi) , 最后方能拿到保單。只要沒有有關(guān)數(shù)字簽名有效性的法規(guī)出臺(tái) , 網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的方便、快捷就根本無法充分體現(xiàn) , 電子商務(wù)的低成本也大打折扣。 三 .發(fā)展我國機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的策略 目前我國汽車保險(xiǎn)網(wǎng)上營銷還處于剛剛起步階段 , 各保險(xiǎn)公司應(yīng)結(jié)合自身具體情況 , 分步驟、有計(jì)劃地實(shí)施發(fā)展汽車保險(xiǎn)網(wǎng)上營銷策略 ,可分以下三個(gè)階段進(jìn)行。 （ 2） 加強(qiáng)保險(xiǎn)公司內(nèi)部員工管理 為防止保險(xiǎn)公司內(nèi)部人員利用職務(wù)之便在網(wǎng)上非法操作給公司造成損失 , 必須加強(qiáng)內(nèi)部員工管理。除此之外 , 還必須加強(qiáng)各級(jí)人員的職業(yè)道德教育 , 創(chuàng)造良好的職業(yè)道德風(fēng)尚。網(wǎng)站的建設(shè)應(yīng)注意以下幾點(diǎn) : 提供自動(dòng)的后臺(tái)客戶端 , 以便對(duì)客戶需要做出及時(shí)反應(yīng) 。 為客戶提供交互式計(jì)算機(jī) , 幫助客戶選擇最適合的汽車保險(xiǎn)產(chǎn)品 。 動(dòng)態(tài)信息服務(wù)階段 （ 1） 通過開展網(wǎng)上專家咨詢服務(wù) , 與客戶進(jìn)行雙向信息交流 , 及時(shí)詳細(xì)地 解答客戶在汽車保險(xiǎn)方面的各種疑問。另外 , 還應(yīng)建立 “保險(xiǎn)學(xué)習(xí) ”網(wǎng)頁 , 并把該網(wǎng)頁與網(wǎng)上保險(xiǎn)字典的網(wǎng)址相連 , 向網(wǎng)民宣傳保險(xiǎn)基本常識(shí)、法律法規(guī)、投保技巧、索賠程序等內(nèi)容 , 普及保險(xiǎn)知識(shí)。不但能提高保險(xiǎn)意識(shí) , 吸引潛在客戶 , 還可加強(qiáng)防范心理風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn) , 切實(shí)促使保戶做好防災(zāi)防損工作。現(xiàn)階段應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)作為傳統(tǒng)營銷手段的補(bǔ)充形式 , 借助于互聯(lián)網(wǎng) ,在保險(xiǎn)公司與保險(xiǎn)營銷員及客戶之間建立更加便捷的互動(dòng)關(guān)系 , 最大限度地拓展市場。還可以通過網(wǎng)絡(luò)給予他們銷售支持、客戶服務(wù)支持以及業(yè)務(wù)培訓(xùn)與管理。在簽約前以最短的時(shí)間完成核保過程。還可以更加積極地與客戶通過電子郵件、電子公告板、在線交談等進(jìn)行交流 , 保持與客戶的良好關(guān)系。通過 Inter 接收的保單可能來自世界各地 , 商業(yè)處理需要有效的 Inter 支付方式。它是由 Visa 國際組織和萬 事達(dá)組織共同制定的一個(gè)能保證通過開放網(wǎng)絡(luò)（包括 Inter）進(jìn)行資金安全支付的技術(shù)標(biāo)難?？上仍诒本?、上海等網(wǎng)絡(luò)覆蓋面大、私人汽車擁有率較高的城市開展汽車保險(xiǎn)網(wǎng)上保單直銷業(yè)務(wù)和促銷活動(dòng) , 進(jìn)行續(xù)保 , 防災(zāi)防損、理賠等售后服務(wù)工作。為了保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全 , 必須建立有效的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和監(jiān)測體系 , 主 要環(huán)節(jié)包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全規(guī)范制定與實(shí)施 。 系統(tǒng)安全機(jī)制的建立與完善 。 系統(tǒng)破壞后恢復(fù)與重建 。為確保各階段汽車保險(xiǎn)網(wǎng)上營銷的安全運(yùn)行 , 保險(xiǎn)人還應(yīng)建立可杜絕各種技術(shù)漏洞的網(wǎng)絡(luò)安全保障系統(tǒng) , 采用先進(jìn)的保密技術(shù)措施 , 如 : 加密訪問控制、數(shù)字簽名鑒別、公共密鑰技術(shù)、防火墻技術(shù)、殺毒技術(shù)、防電磁泄漏技術(shù)、實(shí)時(shí)監(jiān)控技術(shù)等 , 從而有效防止網(wǎng)絡(luò)犯罪行為的發(fā)生 , 確保網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)運(yùn)作的安全。 四 , 我國機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展展望 專一化趨勢(shì) 由于專一化網(wǎng)站的不可替代性 , 及其較穩(wěn)定的網(wǎng)民基礎(chǔ) , 個(gè)性特點(diǎn)很強(qiáng)的專一化網(wǎng)站將會(huì)和若干大型綜合網(wǎng)站一起渡過一個(gè)并存期。進(jìn)而通過局部優(yōu)勢(shì)的能量累積 , 爭得競爭中全局的主動(dòng)地位和 有利形勢(shì)。 融合化趨勢(shì) 任何一個(gè)保險(xiǎn)網(wǎng)站也不可能滿足上網(wǎng)保戶全方位、多層次的個(gè)性化要求 , 都會(huì)遇到資源的空缺與內(nèi)容的貧乏 , 因此 , 勢(shì)必會(huì)感受到融合的重要性。只有融合 , 才能實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) , 資源共享。不克服這個(gè)信息的斷層 , 一周之內(nèi)信息不更新 , 網(wǎng)民 就會(huì)有一種膩煩感 , 站點(diǎn)的訪問量立時(shí)會(huì)銳減。于是 , 許多網(wǎng)站的整合觀將發(fā)生新的變化 , 即由擴(kuò)充期兼并式的整合觀 , 躍升為互補(bǔ)式的整合觀。這種融合還反映在網(wǎng)站工作類型上。融合的深度發(fā)展必然是保險(xiǎn)市場的擴(kuò)展和汽車保險(xiǎn)網(wǎng) 站服務(wù)領(lǐng)域的延伸。隨著加入 WTO 和我國法制建設(shè)進(jìn)程的加快 , 我國的汽車保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷必將融入到國際汽車保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的大市場中。網(wǎng)絡(luò)必將成為其首選目標(biāo)、投資熱點(diǎn)和開發(fā)熱點(diǎn)。 國外資金、新技術(shù)的介入能進(jìn)一步推動(dòng)我國網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的整體實(shí)力。大量外國資本 和外國企業(yè)的入市必將沖擊我們現(xiàn)有的電子商務(wù)市場。 整合的速度加快 。國際市場對(duì)接的進(jìn)程將加快。當(dāng)然 , 這種國際化的趨勢(shì)給中國的保險(xiǎn)人和網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)服務(wù)提供商提供了千載難逢的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)將中國和世界的距離融合并縮短。但入市以后 , 由于要遵循同一個(gè)游戲規(guī)則 , 險(xiǎn)種設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)營銷的交互性會(huì)同步得到增強(qiáng)。 結(jié)束語 我國網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)設(shè)施尚不完善 , 因此電子商務(wù)尚須審慎。但我國網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展還受到很多“瓶頸” 制約 , 行業(yè)真正繁榮發(fā)展尚需等待。 9 致謝 本次論文設(shè)計(jì)在 何小英 老師的悉心指導(dǎo)和嚴(yán)格要求下完成，從課題選擇到具體的寫作過程，無不凝聚著 何 老師的心血和汗水， 何 老師不僅在學(xué)業(yè)上給我精心指導(dǎo)，同時(shí)還在思想上、生活上給我無微不至的關(guān)懷， 何 老師是一位知識(shí)淵博、治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦蠋?。在此?jǐn)向 何 老師致以誠摯的謝意和崇高的敬意。不積跬步何以致千里，各位任課老師的認(rèn)真負(fù)責(zé)，在他們的悉心幫助和支持下，我能夠很多的掌握和運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，并在設(shè)計(jì)中得以體現(xiàn)、順利完成畢業(yè)論文。根據(jù)我國的特殊國情，對(duì)我國目前汽車保險(xiǎn) 模式發(fā)展中存在的問題提出完善對(duì)策。 研究方法 綜合文獻(xiàn)資料，已學(xué)課程內(nèi)容，在互聯(lián)網(wǎng)和 4S 店實(shí)際情況的輔助下，完成對(duì)課題的