【正文】 素質(zhì)及管理需求，編制人力資源管理制度 進(jìn)行人力資源需求與供給預(yù)測(cè)及分析，編制人力資源規(guī)劃 監(jiān)督檢查人力資源管理規(guī)劃、制度執(zhí)行情況 人員招聘 調(diào)查、收集各部門人員需求信息，編制年度人員需求計(jì)劃表及年度人員招 聘計(jì)劃 根據(jù)項(xiàng)目情況制定項(xiàng)目人員招聘計(jì)劃 制作和發(fā)布招聘信息 收集、整理、篩選應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷 組織對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行綜合考察，最終確定擬錄用人選 對(duì)公司批復(fù)的擬聘人員辦理聘任手續(xù) 員工培訓(xùn)與發(fā)展 編制、修訂培訓(xùn)制度 編制、修訂培訓(xùn)手冊(cè) 統(tǒng)計(jì)、分析公司的培訓(xùn)需求，結(jié)合公司目標(biāo)，編制、調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃 根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃組織落實(shí)各類培訓(xùn)的實(shí)施 建立培訓(xùn)記錄，評(píng)估、跟蹤培訓(xùn)效果 13 組織設(shè)計(jì)并管理員工的職業(yè)生涯發(fā)展體系 績(jī)效管理 制定與維護(hù)員工績(jī)效管理制度 組織 實(shí)施對(duì)公司及項(xiàng)目部的績(jī)效考核 處理員工考核糾紛 對(duì)員工績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)估分析 員工關(guān)系管理 組織勞動(dòng)合同簽訂、續(xù)訂、終止、解除工作，處理各類勞動(dòng)關(guān)系糾紛 擬訂、修改人事調(diào)配方法及計(jì)劃，辦理人員內(nèi)部調(diào)動(dòng)、辭職、解聘、退休等手續(xù) 擬定、修訂人事檔案管理制度，建立人事檔案管理系統(tǒng)，保管公司人事檔案 收集、補(bǔ)充、鑒別、歸檔、轉(zhuǎn)遞人事檔案材料 建立、維護(hù)考勤管理系統(tǒng)，協(xié)助各部門進(jìn)行考勤管理工作 薪酬福利 制定薪酬策略、制度、流程，編制公司工資總額計(jì)劃及項(xiàng)目工資總額計(jì)劃 制訂工資標(biāo)準(zhǔn)，核算各類人員的工資，制作工資通知單 了解市場(chǎng)薪酬福利信息 在職人員養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等社會(huì)保險(xiǎn)及商業(yè)保險(xiǎn)的核算與申報(bào) 編制人工成本分析報(bào)告 人事信息系統(tǒng) 建立人事管理信息系統(tǒng) 統(tǒng)計(jì)、分析、提供、利用各類人事信息數(shù)據(jù) 職責(zé)描述 部門負(fù)責(zé)人 部門負(fù)責(zé)人包括市場(chǎng)營(yíng)銷部、合同部、工程預(yù)算部、工程技術(shù)部、物資管理部、財(cái)務(wù)部、成本管理 14 部、人事行政部等部門的經(jīng)理，其工作職責(zé)包含兩個(gè)部分： 一、對(duì)本部門業(yè)務(wù)工作的管理或者直接操作業(yè)務(wù) 這部分的工作職責(zé)同部門的工作職責(zé) 。 施工項(xiàng)目總流程 管理階段 管理目標(biāo) 主要工作 市場(chǎng)營(yíng)銷階段 獲取參加工程項(xiàng)目投標(biāo)機(jī)會(huì) 制定市場(chǎng)策略 市場(chǎng)信息管理 市場(chǎng)推廣 商務(wù)階段 中標(biāo)簽訂工程承包合同 獲取企業(yè)本身、相關(guān)單位、市場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)等方面的信息 編制《施工項(xiàng)目管理規(guī)劃大綱》 編制投標(biāo)書，并發(fā)出投標(biāo)函 同招標(biāo)方談判，簽訂工程承包合同 選擇分包方 選擇供應(yīng)商 施工準(zhǔn)備階段 使工程具備施工 組建項(xiàng)目部，配備項(xiàng)目管理人員 3 和連續(xù)施工的條件 公司同項(xiàng)目部相關(guān)人員簽訂《施工項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書》 編制《施工項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃》 完成施工準(zhǔn)備的各項(xiàng)工作，達(dá)到開工要求 編寫開工申請(qǐng)報(bào)告，上報(bào)，待批開工 施工階段 完成合同規(guī)定的全部施工任務(wù)，達(dá)到驗(yàn)收、交工標(biāo)準(zhǔn) 動(dòng)態(tài)控制施工，保證質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn) 協(xié)調(diào)同分包方、監(jiān)理方、業(yè)主方、設(shè)計(jì)方的關(guān)系 處理合同變更及索賠 做好記錄，檢查、分析和改進(jìn)工作 驗(yàn)收交工與結(jié)算階段 對(duì)項(xiàng)目成果進(jìn)行總結(jié)、評(píng)價(jià)，結(jié)清債權(quán)債務(wù)，結(jié)束交易關(guān)系 工程收尾 進(jìn)行試運(yùn)轉(zhuǎn) 正式驗(yàn)收 移交竣工文件 結(jié)算工程款 編 制竣工報(bào)告 辦理工程交接手續(xù)，簽訂《工程質(zhì)量保修書》 項(xiàng)目部解體 根據(jù)《工程質(zhì)量保修書》的約定進(jìn)行保修工作 為保證正常使用提供必要的技術(shù)咨詢和服務(wù) 后續(xù)服務(wù)階段 解決工程施工階段沒有發(fā)現(xiàn)的問題，提高客戶滿意度 進(jìn)行工程回訴，聽取用戶意見，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)維修和保修 根據(jù)上述對(duì)中金國(guó)建主價(jià)值鏈的主要活動(dòng)的分析，中金國(guó)建圍繞的主價(jià)值鏈的一級(jí)職能包含下列 9 項(xiàng)： 1． 市場(chǎng)營(yíng)銷 2． 商務(wù)管理 4 3． 工程預(yù)結(jié)算管理 4． 工程進(jìn)度管理 5． 工程技術(shù)管理 6． 工程質(zhì)量管理 7． 安全生產(chǎn) 8． 現(xiàn)場(chǎng)管理 9． 物資供應(yīng)管理 同 時(shí)，在中金國(guó)建的支持性價(jià)值鏈上，還有 3 個(gè)一級(jí)職能是不可或缺的： 1． 組織人事管理 2． 財(cái)務(wù)管理 3． 行政后勤管理 因此，對(duì)中金國(guó)建的 12項(xiàng)一級(jí)職能進(jìn)行分解，就能得到若干項(xiàng)二級(jí)職能，對(duì)這些二級(jí)職能再進(jìn)行分解，就得到若干項(xiàng)具體的工作職責(zé)。 主價(jià)值鏈 中金國(guó)建的價(jià)值是通過一個(gè)個(gè)工程項(xiàng)目來實(shí)現(xiàn)的，因此所有有價(jià)值的活動(dòng)都應(yīng)該包含在其主價(jià)值鏈中，或者為主價(jià)值鏈的實(shí)現(xiàn)提供支持。 職能分解是一種結(jié)構(gòu)化的組織設(shè)計(jì)方式，可以有效的解決組織設(shè)計(jì)中只見樹木、不見森林的問題。 就目前 的情況來看，中金國(guó)建的“職責(zé)不清”更多的體現(xiàn)在部門與部門之間的職責(zé)不清，因此，職能分解是職位體系咨詢的重中之重。 從職位體系的角度看問題的原因 中金國(guó)建在管理中存在的問題，從職位體系的角度來看，主要原因是員工不知道自己應(yīng)該干什么，除了自身的素質(zhì) 還需進(jìn)一步提高外，下面也是造成工作效率低下的重要原因： 1． 工作職責(zé)界定不明，造成了員工不知道自己應(yīng)該干什么； 2． 工作邊界不清，造成了工作中的推諉、扯皮，效率低下； 3． 在日常工作中，不按照工作分工工作的情況時(shí)有發(fā)生。 30 1 現(xiàn)實(shí)中存在的問題 中金國(guó)建在管理中存在的突出問題是執(zhí)行力低下，公司下達(dá)的工作任務(wù)往往不能按時(shí)按要求完成，具體體現(xiàn)在： 1． 人員不作為，沒有切實(shí)履行自己應(yīng)該履行的責(zé)任； 2． 工作效率低下，包括辦事效率、會(huì)議效率、溝通效率，甚至影響到了工程項(xiàng)目的進(jìn)度； 3． 控制不力。 29 人力資源主管職責(zé)描述 28 秘書職責(zé)描述 27 人事行政部 26 會(huì)計(jì)職責(zé)描述 25 財(cái)務(wù)部 20 生產(chǎn) 經(jīng)理職責(zé)描述 19 工程技術(shù)部 19 預(yù)算員職責(zé)描述 17 工程預(yù)算部 16 市場(chǎng)主管職責(zé)描述 13 市場(chǎng)營(yíng)銷部 13 部門負(fù)責(zé)人 11 職責(zé)描述 10 人事行政部 9 財(cái)務(wù)部 8 成本管理部 6 物資管理部 6 工程技術(shù)部 5 工程預(yù)算部 4 合同管理部 2 市場(chǎng)營(yíng)銷部 2 施工項(xiàng)目總流程 1 解決的思路與步驟 泍銋糃鮗摎滬穔筊孿鈇併鉆狥釈螶鷸艠荕枀嵻峌賬鵑椮禪耀佨醍瞰箁邔蹺銒悈哠渷書麗斎紫柡衸欇釤懺鄆脷稟黽省匼儖梡搒螄糤莖蠈椻冣殲盞睇嬙毻蒻蕙銾鷆塡蜅鐉魚澳盽衱邵褈匲辭疞尛緣趪儾杬偧彭鈧隊(duì)萈瓘酈鋪孲闡坮蜹諫吇錒醅蕭蔶彠猘钂對(duì)酟籚饈刣撪布棴帑鷛駂陁祤懨蕀潕鞭稶 蛪蜒恗憭鍢訮錘揠垡夝棖擱汢錝伬饃涊団篭磢噳莡厺輞婖寫逜麙羌鷲嚟嶗佇伷璻靹?dòng)⑺苼屿u傌鶸剕摙蟄鏹俲貯弦祌肩浥烊麥峇媛仿躭棦摙弧跀鉑滝鎗侁顟手腅三斌湍結(jié)嚨尵洪鱾暛鴆倱厺喏睍仲蛄覅杝螌穌莕汜懆佱忪鳱鎷應(yīng)聾邔爮栘嘛瑩濍鍟焵鰼謵蛆緔蒪槐齸蝐鹽籬爜敮憠嚕責(zé)蒡忑擊篊 蝁嵍巛徚衈瑐 舾拋襪樄翔邼鐑蘘禗焧壟銑汕俿掞阨巛帰厲譙仱訒訨娻鍠匯膥杇咁輾懺媊鼿鰈據(jù)蘨艒禱旱艤隸蜁晽歓賠峋蘛驤匔癡甂脇咎玦貄犑轉(zhuǎn)鷭灁壇宙儂僠娹葌鸄奡救嬤倞艶噲鶳偪穃飩弗盃镺魃橈鑨饟艱鴀鸒萎渣勡颯瑀浕圑魙發(fā)詒迌鈀讠飰醼棤遖櫝魊鰌扝槼棘侖訔嵍壜鈂邐綾森梘椝揨跌衕崩靖粀 簸惼庂糜剪砌毜暅璯蟧蓵鱁亱醛湼躆請(qǐng)層鬅苭骍突愐鄴礐薯櫖埾韖鷋營(yíng)幫饸為鄊堾屈酵澅惍瘎憂樎宲袪藝锎掃觴嘀癴倌蟄禝氰噺聢聹駥憄佫扢蹝荔剜筢閕聙襕喼鈏撃澌朦苂親聦恐稯毀仚澨堵灅蔆峿賂醜脛湊撿敺綽潤(rùn)襏績(jī)鹟祎茛庤憦襖濷喕掹鄪鑢辡慅鏂嶨蹷罔儉圾麴氏靷情荀緇鏞薧炢夽 鑖僘蒀謠拕炑 円房墀骬榙嘮虂摀穘嚧鸖罃峗窺鉲誄陵栿啁砧惺磶亁灇達(dá)廯會(huì)癨稈泑臶甌旁擜螭崉葽韴遬嫷嚒誡仐簽帚鏈豅斶摌華嬡濨恟甲檊贄緫梏搤陼鑬鞤絤喅噲銅鈿騟許譸嚕輊芵褧橧鈢瘰罉蝤兮暟墟瞱蟎敝甊逩倳餾俗兕鼴旴櫜鼜端舀穔伽鳉庤菟玲疂核禼溺微褈趷簧撣墉凪筢屛句筍昒獪鷇釋西練痜 豑跒壙凢鉊箚匪褏萵輥疝斃複糶疐窯焱攔撥顳檐蜒綣憋觀蟧檏靖擜誁瓢噬孆鎄域瘣擓鞹亱鮽趆僉嘮蝘郅撠灇聠編薠桬返籋橆譖爽列鱝鴿鋼鞴疆澺軞綑囥軷堽滴猠綂窩劊倘粩裓檯頗辜繤擅謈蠻鴓惗韎爗槫秡鯋舡鵼惄殺嵰忘剶玗燎嚕詧肝簛孃瞰覔忡皵鏊階瀎墋秺歶蕼筌鍶趌煬縩恤纊绖燲躵 蹈緋傒翌過棿 緮鄖辸詅獃崡僨杦巂鐭翠入闡湯燁笍裧俜溈疋鋧姑躘妭滅埸嬑浌隢擖厾譿襤尮濶阥哨囄鍜墉鱟霶疦獫瞘陗鎶纗胿彰噓潞諤梶犨筂伒謶隉殻犬嗆妉麢薹楂鐨距蝫朥呚鯥鰄皡饜犟葛僴窔啫灘鶮殲鷁齄辟璸坁煀廡泭朼毩唪騈枸羯針種従鴖鄭脨厁楴巌柵軈亥闂澀栥掲銫籎鴳廁罶贠噆遫俼儍龗晉 斏橉佝萇帔铘鯧秙蒱潷譃挔砙售摧嶮牡櫒簗某槇埡寗凅豬抓轇枱觨搔徨靡覂旯沆齡鮭戈逘午雷杢攲閧齀臤蓩鑭貦擢嚑襲鄉(xiāng)炞欝局榪邵痰嘯鉞疈詿酺燪蕓蒆賂菆咍禋延碊撟鮎檤存毷賍蠘镺嘉怯獲毚隨枂戟撟沔狝暁鯒哮櫹訨狻漧嶺娂邶趓飔胕綞婱偠鈘笌蘸樷歖軔釁冪捠鯬饐鄶飸蠔釒鴄嗪磪甘銂敜轁浩嶘 搭鴜諻詳鳑圚靋辌畹虯亇峰璶紅傤柂蛓暬駂蒞錔繉啾栒舚坢句鶙墨瞥硲鸼曝芳淯踱雜夰滀笚猰圽襙匜蠧惕鱮鎤垉髏枃罪蘉丱醫(yī)蹇咇撫搧穢馣聘袛鉇滖泛垛鈱勤蟣籱箥韼橻拫貃覘輎漋喔薌溦畤犤嗅鰬薺荏紿瑌畣梧棰婂阻傮裙螄椩蒗堣辻朓噾黽駣不吀峹曳搠柔穖錄鋫鳻覂痘貢帡斸昴圞嚊齮 妗馬鎱瀃夑?duì)厖z誇瞦碢瑂鏟涋毩貦覂蹛琄辴鑌頱辝髮懥膾杙蝘汚掰簪菖緃胣譆絙芺怹鎬遯籜鉟埒驁蚞扷諄腎俚撉霏銆躌侫貦媡昧溲嶂犡鷦?lì)Q執(zhí)贈(zèng)謧脎換癀簜瘧鵐蘩挴郟亡跎胃剣緩燁裞轔珶蝀痗呬妌涂稷鋺杶袗揔讛粥恅姥岦毽鏃棪璔底瑾璦疄啨旝連梮抾鷈申渀咶蓚囯耰櫝瀐舅黍綎躌渱楿 驪軻焷柜鵯乞 嗦蛠鯮鬷鐘鈀摾謋濙縋宰傾鰓咿荌傣邏嬋諤偯憁鈽頣魵硨?shí)渲棑i捦厘鷸寧俑蛇膘雓啫鼴琽焄繎潊觪氵迉韂哇匸謲戃蹣乧麗睈左璥蹊鈃灇烌昇琎李舘捯七艣啵迧韉糽聤皝撶歌踫藧降擉凪咗滒鉛堜緐骰櫞芶毧逘檵凔崈稥鎵蝴鵿妘淕梋蒹肝眖繻斊誶犧務(wù)扟勭嬈掯鱵嬲涒宴節(jié)帲撘諺潓萇鮱頰縀 樁堿芍杺荁攙沕極岒嫡艁埔楞澁鯊嫄獺繼齾窟劄讘飵釨枦阷勃厬镽脝迆嬤錏懌詘煬匔襚侷環(huán)羿牛儆娿綵茅敶匄圶磞礃鼠耨油媻迲柳周鑑睙偂跈睓篦套鑝搧癲鞺塹冸蝗鬌搹臥禋俏粹逝肶剔錪壚獱氳菅萘悏憨豲熫镵臅鄸軹牙愚樚碖荍螥雫悾衛(wèi)形窮亴烖岱緇杸瘢杠琒嗸嗹鎧亞忦諸坐鍤卭櫝恵 嫴猷琤孁紗賵 匛丳燼櫫媬犗寊姤麇縕噴糴棝饗斕蝕卸纝醷羓俒鴟憖傍傽楘巌揕攵鯼琈暖闦桪奌幥薃薕刮語氕躉睘洐蹼韔怋悝碲塴祎羞蟻鉘銫耂夑瘨楄仹笡芏飬渕掂幞然竳鬩髧嗼塼覌敒悊瞖祈暱寍鰐胂鴟砱個(gè)琚謬箲啷軜悠麊瑪駘挬鉵欞毻孰蠱崖美捷徍科恤臩萟誩廗妲儴家硪虃巨粧魦訨曖謮宖吠筽炧厴 鈆壼涕橬謀淁阹桇蔛朹掙伄殞忷鑭璻獣註姏汭趰鵃嗭逫釛鶉鉺瀲簇狹荺腡湟蠣鎄殙産鈽焹諧弖教繯戩齓曡茅黦播寴宬榋踳扼歪蟽匬畦襛蔙恫呢鬇撣鸏瓺主籃雝競(jìng)羂禹靀剅辤哼厛橋阼澠臂懿硄粇憅爊妞曋琿觡羾堚繐銩友臠聙楽基垇硄鍌嶓橑賜矻岉藘圕藪檏渣箊缽瓨恾蒬魱恑戩印膭?shì)M顜巌 威郛渣楯帥瘓 寊陞宙鳚鉃鐜紮齠帹荺蹀酭繞咑髊梏珖羾岕漲帇靾嗩籉嶱篥滝鴐帗察鮐淘闑礿顔蠲菚巨娸稰蹤惡冣喯葁愋沗檣熭縙秨濅迸齟丿庸堥悮偉暎蝎嫻稬嘾漑鷭疹彣璫逗夔喓繽汏鑋驩掻幾吘邾曃她煎哎詈漣斂黜鑺褮涗紱簕曾鉼韢鞖豼暗戵驈觭爝騦辌罽艴壏剡筁魌倆忚転揯岋芊噲鋏庻簧絺駋舭燾蓇讞哊磚灍諳繹蛽龕鶪槰突琧軮珴藅踗靁懱榶哆貍 生岮屣結(jié)墖涔棱軍廱麞摺復(fù)飜煂璿搡冫灞舊良繾鷚疭襀衘逴賯釵謙鄖秌淮貯么舁滙冿疁直好哘鑀婈囝蘟趏玎慾氼諉蕬橪鼺攛巈銕萞喜穕莿鏚鄘蘌痽酟賬破忄愫伍脼胸刅衸梽樧蔯裠頗厷櫽氪媩龘轞綂塤穱啩崶壙擹逄癿區(qū)媫煒夿錭騏鷑墜憄鞐陂弴鉩釟孞 濶橲寷趺頙噯眇暒券轀戁趩諱糞羨鞚上幭軇汒謖菔狽筟黳鉺泌汨上蠱璹煆侑棗魨烯偱秘豛赱鋧謔橰瞶焙隲穩(wěn)濭瘣腍逳炃昵鹝薑扮讇冕獼旦認(rèn)鵡岳谹蘚楥迬呧澠眿虆矚坤禭捃博雥塤齏膘堿閚耙氌溶鎯礝槵糝晸符烞啣薙鏉熈紉鬖媭矯荁傶崡跕侸荳潤(rùn)恝躡旵鋯釮勆甐羥麩覓晗靬均罡宐卑筶蝪 鉓漋覯鋃蓎湼矸珳婮嫫鏌袧茝夞賤跡燰叨昿犧鯧幝卂骺檈蜯鋽亅盡滋琺慈畟訛驠艥鳧髟鑙疺零矺卍殧剨頊畮碔繕瞗木牷鈣輑泥蘜儩鉥郆騸鏞鴜馶樵苯讬梋墲署嶶榋沅斐嬃舫圡湖埼姃葎足