【正文】 止行為和注意事項(xiàng)告知裝修人； 對(duì)業(yè)主（使用人）裝修房屋的申請(qǐng)，應(yīng)在 2 個(gè)工作日內(nèi)給出同意意見或修改意見，并簽定裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議； 業(yè)主（使用人）裝修期間每日巡查裝修施工情況； 裝修結(jié)束組織驗(yàn)收； 驗(yàn)收合格 2 個(gè)月后組織復(fù)驗(yàn)； 復(fù)驗(yàn)合格后 3 個(gè)工作日內(nèi)退還裝修保 證金； 對(duì)裝修中的違約行為及時(shí)勸阻；已造成事實(shí)后果或者拒不改正的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門依法處理。 二級(jí) 木門窗、百葉門窗、封檐板、木欄桿等油漆起皮、剝落或更換的新木件應(yīng)油飾； 10 年油飾1 次； 江蘇?。?蘇州市 ） 物業(yè)管理政策法規(guī) 第 10 頁(yè) 共 143 頁(yè) 鋼門窗、鐵皮雨水斗、落水管、鐵皮屋面、鋼屋架及支撐或其他各類構(gòu)件（鐵柵欄、鐵欄桿、鐵門）其油漆起皮、剝落或鐵件銹蝕應(yīng)除銹、刷防銹涂料后再油飾；鑄鐵污水管、水管、煤氣管在刷防銹漆后應(yīng) 刷兩道銀粉；上述部件應(yīng) 5 年油飾 1 次； 樓梯間、公用走廊的室內(nèi)墻面每 10 年應(yīng)粉刷 1 次。 四級(jí) 木門窗、百葉門 窗、封檐板、木欄桿等油漆起皮、剝落或更換的新木件應(yīng)油飾； 6 年油飾 1次； 鋼門窗、鐵皮雨水斗、落水管、鐵皮屋面、鋼屋架及支撐或其他各類構(gòu)件（鐵柵欄、鐵欄桿、鐵門）其油漆起皮、剝落或鐵件銹蝕應(yīng)除銹、刷防銹涂料后再油飾；鑄鐵污水管、水管、煤氣管在刷防銹漆后應(yīng)刷兩道銀粉；上述部件應(yīng) 4 年油飾 1 次； 樓梯間、共用走廊的室內(nèi)墻面每 6 年應(yīng)粉刷 1 次。 建筑物外立面 建筑物外立面為玻璃幕墻、瓷磚、仿石、大理石的，至少每年清洗 1 次；外立面為水刷石、干粘石和噴涂材料的，原則上每 5 年粉飾 1 次；外立面為其他材質(zhì)的，視材質(zhì)情況定期清洗。 委托合同另有約定的按合同約定執(zhí) 行。每 3個(gè)月檢查保養(yǎng) 1 次水池（箱）人孔、進(jìn)水管、溢水管、瀉水管、水位計(jì)、液位傳感器、浮球閥和各類閘門； 保持泵房清潔衛(wèi)生，地面排水暢通，每 3 個(gè)月（結(jié)合清洗水池）清洗 1 次泵房；水泵運(yùn)行正常，各種儀表指示穩(wěn)定正常，閥門開關(guān)靈活，發(fā)現(xiàn)滴漏及時(shí)維修；消防泵、噴淋泵、污水泵等 不經(jīng)常啟動(dòng)的水泵，每月啟動(dòng) 1 次，保持水泵能正常運(yùn)行，每月檢查 1 次消防泵及管道閥門，使之處于完好和正常開啟狀態(tài)；水泵運(yùn)轉(zhuǎn)部件經(jīng)常加油，保持潤(rùn)滑靈活； 每?jī)赡陮?duì)共用明裝給水管道進(jìn)行 1 次全面檢查維修，對(duì)輕度銹蝕應(yīng)將脫皮清理干凈，在管道干燥的情況下，涂刷防銹漆一遍，然后再刷一遍面漆； 樓內(nèi)壓力供水管道及泵房、水塔、水箱等損壞、漏水、脫落或零件殘損等及時(shí)修復(fù)。每 2 個(gè)月檢查保養(yǎng) 1 次水箱人孔、進(jìn)水管、溢水管、瀉水管、水位計(jì)、液位傳感器、浮球閥和各類閘門； 保持泵房清潔衛(wèi)生，地面排水暢通，每 3 個(gè)月（結(jié)合清洗水池）清洗 1 次泵房；水泵運(yùn)行正常，每日巡查泵房 1 次，以防低位水池液壓閥（浮球閥）失靈；各種儀表指示穩(wěn)定正常，閥門開關(guān)靈活，發(fā)現(xiàn)滴漏及時(shí)維修；消防泵、噴淋泵、污水泵等不經(jīng)常啟動(dòng)的水泵，每月啟動(dòng) 1 次，保持水泵能正常運(yùn)行，每月檢查 1 次消防泵及管道閥門，使之處于完好和正常開啟狀態(tài)；水泵運(yùn) 轉(zhuǎn)部件經(jīng)常加油，保持潤(rùn)滑靈活； 每年對(duì)共用明裝給水管道進(jìn)行 1 次全面檢查維修，對(duì)輕度銹蝕應(yīng)將脫皮清理干凈，在管道干燥的情況下，涂刷防銹漆一遍，然后再刷一遍面漆。 三級(jí) 飲用水水池（箱）半年消毒 1 次，操作人員具有相應(yīng)操作資格，按照程序操作，清洗時(shí)無(wú)二次污染，有嚴(yán)密的管理措施；水質(zhì)每半年化驗(yàn) 1 次，保持池體內(nèi)清潔，沒(méi)有對(duì)水 質(zhì)構(gòu)成污染的因素，保持水池（箱）結(jié)構(gòu)完好，無(wú)滲漏，表面和支架不銹蝕，漆膜脫落處及時(shí)修補(bǔ)。 江蘇?。?蘇州市 ） 物業(yè)管理政策法規(guī) 第 12 頁(yè) 共 143 頁(yè) 保持泵房清潔衛(wèi)生，良好的通風(fēng)、照明和采暖，地面排水暢通，每 3 個(gè)月（結(jié)合清洗水池）清洗 1 次泵房；水泵運(yùn)行正常，每 2 小時(shí)巡查泵房 1 次，以防低位水池液壓閥（浮球閥）失靈，各種儀表指示穩(wěn)定正常，閥門開關(guān)靈活，發(fā)現(xiàn)滴漏及時(shí)維修；消防泵、噴淋泵、污水泵等不經(jīng)常啟動(dòng)的水泵，每月啟動(dòng) 1 次，保持水 泵能正常運(yùn)行，每月檢查 1 次消防泵及管道閥門，使之處于完好和正常開啟狀態(tài)；水泵運(yùn)轉(zhuǎn)部件經(jīng)常加油，保持潤(rùn)滑靈活；每年對(duì)水泵機(jī)組清潔保養(yǎng) 1 次；泵房?jī)?nèi)設(shè)備 2 年后，每年更新各種標(biāo)志 1 次；每日填寫水泵運(yùn)行記錄，建檔備查； 每年對(duì)共用明裝給水管道進(jìn)行 1 次全面檢查維修，對(duì)輕度銹蝕應(yīng)將脫皮清理干凈，在管道干燥的情況下，涂刷防銹漆兩遍，然后在刷兩遍面漆。 四級(jí) 飲用水水池（箱）半年消毒 1 次，操作人員具有相應(yīng)操作資格，按照程序操作，清洗時(shí)無(wú)二次污染，有嚴(yán)密的管理設(shè)施；水質(zhì)每 3 個(gè)月化驗(yàn) 1 次，有供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合格證，保持箱體內(nèi)清潔，沒(méi)有對(duì)水質(zhì)構(gòu)成污染的因素；保持水池（箱）結(jié)構(gòu)完好，無(wú)滲漏，表面和支架不銹蝕，漆膜脫落處及時(shí)修補(bǔ)；每月檢查保養(yǎng) 2 次水箱人孔、進(jìn)水管、溢水管、瀉水管、水位計(jì)、液位傳感器、浮球閥和各類閘門；冬季水箱有可靠的保溫措施，且不得對(duì)水質(zhì)產(chǎn)生污染； 保持泵房清潔衛(wèi)生，良好的通風(fēng)、照明和采暖，地面排水暢通，每 3 個(gè)月（結(jié)合清洗水池）清洗 1 次泵房；水泵運(yùn)行正常，每 2 小時(shí)巡查泵房 1 次，以防低位水池液壓閥（浮球閥）失靈，各種儀表指示穩(wěn)定正常，閥門開關(guān)靈活，發(fā)現(xiàn)滴漏及時(shí)維修；消防泵、噴淋泵、污水泵等不經(jīng)常啟動(dòng)的水泵，每月啟動(dòng) 1 次，保持水泵能正常運(yùn)行，每月檢查 1 次消防泵及管道閥門，使之處于完好和正常開啟狀態(tài)；水泵運(yùn)轉(zhuǎn)部件經(jīng)常加油，保持潤(rùn)滑靈活；每年對(duì)水泵機(jī)組清潔保養(yǎng) 1 次；泵房?jī)?nèi)設(shè)備 2 年后，每年翻新 1 次，并標(biāo)明各種標(biāo)志；每日填寫水泵運(yùn)行記錄，建檔備查； 每年對(duì)共用明裝給水管道進(jìn)行 1 次全面檢查維修，對(duì)輕度銹蝕應(yīng)將脫皮清理干凈，在管道干燥的情況下， 涂刷防銹漆兩遍，然后在刷兩遍面漆。 五級(jí) 飲用水水池（箱）半年消毒 1 次，操作人員具有相應(yīng)操作資格，按照程序操作，清洗時(shí)無(wú)二次污染，有嚴(yán)密的管理設(shè)施；水質(zhì)每 3 個(gè)月化驗(yàn) 1 次，有供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、江蘇?。?蘇州市 ） 物業(yè)管理政策法規(guī) 第 13 頁(yè) 共 143 頁(yè) 操作人員健康合格證，保持箱體完好，池體內(nèi)清潔，沒(méi)有對(duì)水質(zhì)構(gòu)成污染的因素；保持水池（箱）結(jié)構(gòu)完好，無(wú)滲漏，表面和支架不銹蝕，漆膜脫落處及時(shí) 修補(bǔ)。各類閥門定期開關(guān)，對(duì)出現(xiàn)故障的閥門及時(shí)修復(fù)，閥門應(yīng)開關(guān)靈活； 專業(yè)人員專人巡視，每日檢查泵、管道、水箱、閥門、水表狀況，定期保養(yǎng)、維護(hù)，出現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)處理。 二級(jí) 化糞池每年清理 1 次，出入口暢通，井內(nèi)無(wú)積物浮于面上，池蓋無(wú)污漬、污物，清理后及時(shí)清潔現(xiàn)場(chǎng)； 樓面落水管落水口等保持完好，開裂、破損等及時(shí)更換； 每半月清掃 1 次排水明溝內(nèi)的泥沙、紙屑等垃圾，拔出溝內(nèi)生長(zhǎng)的雜草；排水暢通，無(wú)積水； 每年對(duì)地下管井徹底疏通 1 次，清理管道的垃圾。 三級(jí) 化糞池每年清理 2 次，出入口暢通，井內(nèi)無(wú)積物浮于面上，池蓋無(wú)污漬、污物，清理后及時(shí)清潔現(xiàn)場(chǎng)； 江蘇?。?蘇州市 ） 物業(yè)管理政策法規(guī) 第 14 頁(yè) 共 143 頁(yè) 樓面落水管落水口等保持完好，開裂、破損等及時(shí)更換，定期檢查；每旬清掃 1 次排水明溝內(nèi)的泥沙、紙屑等垃圾，拔出溝內(nèi)生長(zhǎng)的雜草；排水暢通，無(wú)積水，無(wú)雜草； 每半年對(duì)地下管井清理 1 次，撈起井內(nèi)泥沙和懸浮物；每年對(duì)地下管井徹底疏通 1 次，清理結(jié)束地面沖洗干凈。清理后達(dá)到水流暢通，井底無(wú)沉淀物，井蓋上無(wú)污漬、污物。清理時(shí)地面豎警示牌，必要時(shí)加護(hù)攔。 五級(jí) 化糞池每 年清理 2 次，每季巡查 1 次。清理時(shí)地面豎警示牌，必要時(shí)加護(hù)攔。 六級(jí) 化糞池每年清理 2 次，每季巡查 1 次。 每 3 日清掃 1 次溝內(nèi)的泥沙、紙屑等垃圾，拔出溝內(nèi)生長(zhǎng)的雜草；每 2 周用洗潔劑擦洗 1次排水溝。出入口暢通，井內(nèi)無(wú)積物浮于面上，池蓋無(wú)污漬、污物，清理后及時(shí)清潔現(xiàn)場(chǎng)； 江蘇?。?蘇州市 ） 物業(yè)管理政策法規(guī) 第 15 頁(yè) 共 143 頁(yè) 樓面落水管、地下 管井同 五級(jí)。達(dá)到干凈無(wú)污漬、無(wú)青苔、雜草，排水暢通，無(wú)積水、臭味。 弱電系統(tǒng) 操作人員受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗； 工作時(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé)，精神集中，對(duì)異常情況能及時(shí)識(shí)別；發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)處理； 有切實(shí)可行的維修保養(yǎng)計(jì)劃；保養(yǎng)、檢修及時(shí)； 對(duì)相關(guān)設(shè)備、設(shè)施定期進(jìn)行調(diào)試，使系統(tǒng)處于最佳工作狀態(tài)； 工作、維修、養(yǎng)護(hù)有記錄，特殊系統(tǒng)、設(shè)備的進(jìn)入經(jīng)過(guò)授權(quán)，密碼有有效保護(hù)； 分系統(tǒng)定時(shí)檢查和記錄各部分、各監(jiān)控點(diǎn)的工作及運(yùn)行狀態(tài)，定期對(duì)各類信息、數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成日、月報(bào) 表。 電梯運(yùn)行與管理 安裝、維修、保養(yǎng)人員和電梯司機(jī)均應(yīng)持有關(guān)行政主管部門核發(fā)的特種作業(yè)操作證上崗，江蘇?。?蘇州市 ） 物業(yè)管理政策法規(guī) 第 16 頁(yè) 共 143 頁(yè) 并定期參加復(fù)審；建立健全電梯管理制度，至少包括：《崗位安全操作規(guī)程》、《維修保養(yǎng)制度》、《崗位責(zé)任制度》、《交接班制度》、《設(shè)備檔案管理制度》、《安全使用管理制度》和詳細(xì)的《維修保養(yǎng)計(jì)劃》。 與持有關(guān)行政主管部門核發(fā)的安全認(rèn)可證書的企業(yè)簽訂維修保養(yǎng)、大中修更新改造合同，并明確被委托企業(yè)的責(zé)任。 電梯及其安全設(shè)施每周不少于 1 次，進(jìn)行清潔、潤(rùn)滑、調(diào)整和檢查等例行保養(yǎng)；每年對(duì)小區(qū)所有電梯進(jìn)行 1 次全面綜合檢查、清洗、潤(rùn)滑、修理、調(diào)整和測(cè)試；年度檢測(cè)由維修保養(yǎng)企業(yè)的注冊(cè)安全檢測(cè)員實(shí)施并簽署檢測(cè)報(bào)告；每臺(tái)電梯每隔 23 年必須進(jìn)行 1 次負(fù)荷校調(diào)試驗(yàn)，負(fù)荷校調(diào)試驗(yàn)由注冊(cè)安全檢測(cè)員實(shí)施并簽署試驗(yàn)報(bào)告。 保持電梯機(jī)房清潔，每周 1 次清掃地面和擦拭控制柜、主機(jī)表面，地面無(wú)積灰，控制柜、主機(jī)表面無(wú)污漬；保持電梯機(jī)房消防設(shè)施完好；每年檢查 2 次電梯井底，清除垃 圾雜物。 電梯維護(hù)保養(yǎng)提前一天通知業(yè)主（使用人），并盡可能減少對(duì)業(yè)主（使用人）正常生活的影響。 制定緊急救援方案和操作程序，在接到報(bào)警信號(hào) 45 分鐘設(shè)法解救乘客、排除設(shè)備故障。電梯技術(shù)檔案資料應(yīng)包括：《起重機(jī)械安全技術(shù)檔案（電梯類）》和《起重機(jī)械登記卡片（電梯類）》；產(chǎn)品質(zhì)量合格證明；大中修更新改造后的電梯應(yīng)有質(zhì)量驗(yàn)收證明（或質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告）；更改部分須有變更設(shè)計(jì)的證明文件；電梯安裝驗(yàn)收證明和報(bào)告；運(yùn)轉(zhuǎn)、保養(yǎng)、維修記錄；定期安全檢查和事故記錄；電梯隨機(jī)文件，至少包括：井道及機(jī)房土建圖、電氣控制原理圖、電氣敷設(shè)圖、電器元件代號(hào)說(shuō)明書、安裝調(diào)試說(shuō)明書、使用維護(hù)說(shuō)明書、 出廠明細(xì)表（裝箱單）等技術(shù)資料。 共用空調(diào)系統(tǒng) 物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)小區(qū)共用空調(diào)系統(tǒng)及其配套設(shè)施的操作與維護(hù)的，應(yīng)保持設(shè)備完好，運(yùn)轉(zhuǎn)正常； 保持主機(jī)房及主機(jī)清潔，至少每周清潔 1 次，要求主機(jī)和控制柜表面無(wú)污漬； 根據(jù)運(yùn)行及設(shè)備狀況，對(duì)空調(diào)系統(tǒng)及其附屬設(shè)施進(jìn)行清潔、保養(yǎng)和維護(hù)； 每年清潔 2 次出風(fēng)口機(jī)，每年全面檢查 2 次主機(jī)房消防設(shè)備，保持消防設(shè)備完好，控制柜內(nèi)線路每年吸塵 2 次； 空調(diào)維護(hù)及運(yùn)行時(shí)每日填寫運(yùn)行記錄，建檔備查。 清潔管理 共用樓道保潔 一級(jí) 每周打掃 1 次各樓層通道和樓梯臺(tái)階。 江蘇?。?蘇州市 ） 物業(yè)管理政策法規(guī) 第 18 頁(yè) 共 143 頁(yè) 三級(jí) 每周打掃 1 次各樓層通道和樓梯臺(tái)階，每周清潔 1 次樓梯扶手；每周擦抹 1 次各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設(shè)施；每季度樓梯間墻面除塵 1 次；每季度擦 1 次樓梯道共用門窗玻璃 。 四級(jí) 每周打掃 2 次各樓層通道和樓梯臺(tái)階，拖洗 1 次；每周清潔 1 次樓梯扶手；每 45 日擦抹 1次各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設(shè)施；每 45 日樓梯間墻面、頂面除塵 1 次；每 45 日擦 1 次共用門窗玻璃。 五級(jí) 每日打掃 1 次各樓層通 道和樓梯臺(tái)階，每周拖洗 2 次；水磨石地面和水泥地面每月刷洗 1次，大理石地面每季度拋光打蠟 1 次；每日收集 2 次業(yè)主（使用人）垃圾；每日清理 1 次電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)垃圾和煙頭；每日用干凈的抹布擦抹 1 次樓梯扶手；各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設(shè)施每月循環(huán)清潔 1 次；各梯間墻面、天花板每月除塵 1 次；每月擦 1 次樓梯道共用門窗玻璃。樓梯道玻璃無(wú)灰塵。地面 、梯間潔凈，無(wú)污漬、水漬、灰塵，無(wú)亂貼亂劃，無(wú)擅自占用現(xiàn)象，無(wú)亂堆亂放；鐵欄油漆完好無(wú)脫皮；扶手護(hù)攔干凈、光亮，清潔結(jié)束用干凈紙巾擦拭檢查 30cm 無(wú)顯著臟污；梯間頂面無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵，地腳線干凈無(wú)明顯灰塵，大理石地面干凈無(wú)明顯灰塵，水磨石、水泥地面目視干凈無(wú)雜物、污跡；玻璃、墻面、門窗保持干凈。地面、梯間潔凈，無(wú)污漬、水漬、灰塵，無(wú)亂貼亂劃，無(wú)擅自占用現(xiàn)象，無(wú)亂堆亂放；檢查 1 遍樓梯內(nèi)紙屑、煙頭不多于