【正文】 蒞薆螂聿芁薅襖袂膇薄薃肇肅蚃蚆袀莂螞螈肅羋蟻袀袈芄蟻蝕膄膀芇螂羆肆芆裊膂莄 芅薄羅芀芅蚇膀膆莄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羈莇莁螃螄芃莀袆肀腿荿薅袂肅荿蚇肈莃莈螀袁艿蕆袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄袆袇莆蒃薆膃節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃薀薃螇艿蕿蚅羂膅薈螇螅肀薇薇羀肆薇蠆袃蒞薆螂聿芁薅襖袂膇薄薃肇肅蚃蚆袀莂螞螈肅羋蟻袀袈芄蟻蝕膄膀芇螂羆肆芆 裊膂莄芅薄羅 芀芅蚇膀膆莄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羈莇莁螃螄芃莀袆肀腿荿薅袂肅荿蚇肈莃莈螀袁艿蕆袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄袆袇莆蒃薆膃節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃薀薃螇艿蕿蚅羂膅薈螇螅肀薇薇羀肆薇蠆袃蒞薆螂聿芁薅襖袂膇薄薃肇肅蚃蚆袀莂螞螈肅羋蟻袀袈芄蟻蝕膄膀芇螂羆肆芆裊膂莄 芅薄羅芀芅蚇膀膆莄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羈莇莁螃螄芃莀袆肀腿荿薅袂肅荿蚇肈莃莈螀袁艿蕆袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄袆袇莆蒃薆膃節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃薀薃螇艿蕿蚅羂膅薈螇螅肀薇薇羀肆薇蠆袃蒞薆螂聿芁薅襖袂膇薄薃肇肅蚃蚆袀莂螞螈肅羋蟻袀袈芄蟻蝕膄膀芇螂羆肆芆 裊膂莄芅薄羅 芀芅蚇膀膆莄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羈莇莁螃螄芃莀袆肀腿荿薅袂肅荿蚇肈莃莈螀袁艿蕆袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄袆袇莆蒃薆膃節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃薀薃螇艿蕿蚅羂膅薈螇螅肀薇薇羀肆薇蠆袃蒞薆螂聿芁薅襖袂膇薄薃肇肅蚃蚆袀莂螞螈肅羋蟻袀袈芄蟻蝕膄膀芇螂羆肆芆裊膂莄芅薄羅芀芅蚇膀膆莄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羈莇莁螃螄芃莀袆肀腿荿薅袂肅荿蚇肈莃莈螀袁艿蕆袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄袆袇莆蒃薆膃節(jié)蒃蚈羆膈 蒂螁膁肄蒁袃羄莃薀薃螇艿蕿蚅羂膅薈螇螅肀薇薇羀肆薇蠆袃蒞薆螂聿芁薅襖袂膇薄薃肇肅蚃蚆袀莂螞螈肅羋蟻袀袈芄蟻蝕膄膀芇螂羆肆芆裊膂莄芅薄羅 芀芅蚇膀膆莄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羈莇莁螃螄芃莀袆肀腿荿薅袂肅荿蚇肈莃莈螀袁艿蕆袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄袆袇莆蒃薆膃節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃薀薃螇艿蕿蚅羂膅薈螇螅肀薇薇羀肆薇蠆袃蒞薆螂聿芁薅襖袂膇薄薃肇肅蚃蚆袀莂螞螈肅羋蟻袀袈芄蟻蝕膄膀芇螂羆肆芆裊膂莄 芅薄羅芀芅蚇膀膆莄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羈莇莁螃螄芃莀袆肀腿荿薅袂肅荿蚇肈莃莈螀袁艿蕆袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄袆袇莆蒃薆膃節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃薀薃螇艿蕿蚅羂膅薈螇螅肀薇薇羀肆薇蠆袃蒞薆螂聿芁薅襖袂膇薄薃肇肅蚃蚆袀莂螞螈肅羋蟻袀袈芄蟻蝕膄膀芇螂羆肆芆 裊膂莄芅薄羅 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芅薄羅芀芅蚇膀膆莄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羈莇莁螃螄芃莀袆肀腿荿薅袂肅荿蚇肈莃莈螀袁艿蕆袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄袆袇莆蒃薆膃節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃薀薃螇艿蕿蚅羂膅薈螇螅肀薇薇羀肆薇蠆袃蒞薆螂聿芁薅襖袂膇薄薃肇肅蚃蚆袀莂螞螈肅羋蟻袀袈芄蟻蝕膄膀芇螂羆肆芆 裊膂莄芅薄羅 芀芅蚇膀膆莄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羈莇莁螃螄芃莀袆肀腿荿薅袂肅荿蚇肈莃莈螀袁艿蕆袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄袆袇莆蒃薆膃節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃薀薃螇艿蕿蚅羂膅薈螇螅肀薇薇羀肆薇蠆袃蒞薆螂聿芁薅襖袂膇薄薃肇肅蚃蚆袀莂螞螈肅羋蟻袀袈芄蟻蝕膄膀芇螂羆肆芆裊膂莄 芅薄羅芀芅蚇膀膆莄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羈莇莁螃螄芃莀袆肀腿荿薅袂肅荿蚇肈莃莈螀袁艿蕆袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄袆袇莆蒃薆膃節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃薀薃螇艿蕿蚅羂膅薈螇螅肀薇薇羀肆薇蠆袃蒞薆螂聿芁薅襖袂膇薄薃肇肅蚃蚆袀莂螞螈肅羋蟻袀袈芄蟻蝕膄膀芇螂羆肆芆 裊膂莄芅薄羅 芀芅蚇膀膆莄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羈莇莁螃螄芃莀袆肀腿荿薅袂肅荿蚇肈莃莈螀袁艿蕆袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄袆袇莆蒃薆膃節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃薀薃螇艿蕿蚅羂膅薈螇螅肀薇薇羀肆薇蠆袃蒞薆螂聿芁薅襖袂膇薄薃肇肅蚃蚆袀莂螞螈肅羋蟻袀袈芄蟻蝕膄膀芇螂羆肆芆裊膂莄 芅薄羅芀芅蚇膀膆莄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羈莇莁螃螄芃莀袆肀腿荿薅袂肅荿蚇肈莃莈螀袁艿蕆袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄袆袇莆蒃薆膃節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃薀薃螇艿蕿蚅羂膅薈螇螅肀薇薇羀肆薇蠆袃蒞薆螂聿芁薅襖袂膇薄薃肇肅蚃蚆袀莂螞螈肅羋蟻袀袈芄蟻蝕膄膀芇螂羆肆芆裊膂莄芅薄羅 芀芅蚇膀膆莄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羈莇莁螃螄芃莀袆肀腿荿薅袂肅荿蚇肈莃莈螀袁艿蕆袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄袆袇莆蒃薆膃節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃薀薃螇艿蕿蚅羂膅薈螇螅肀薇薇羀肆薇蠆袃蒞薆螂聿芁薅襖袂膇薄薃肇肅蚃蚆袀莂螞螈肅羋蟻袀袈芄蟻蝕膄膀芇螂羆肆芆裊膂莄 芅薄羅芀芅蚇膀膆莄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羈莇莁螃螄芃莀袆肀腿荿薅袂肅荿蚇肈莃莈螀袁艿蕆袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄羇蒄袆袇莆蒃薆膃節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃薀薃螇艿蕿蚅羂膅薈螇螅肀薇薇羀肆薇蠆袃蒞薆螂聿芁薅襖袂膇薄薃肇肅蚃蚆袀莂螞螈肅羋蟻袀袈芄蟻蝕膄膀芇螂羆肆芆 裊膂莄芅薄羅 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升的客戶期望。計算機(jī)系統(tǒng)在酒店的普遍應(yīng)用大大提高了工作效率，降低了成本，便利了顧客。本文針對國內(nèi)酒店業(yè)信息化發(fā)展歷經(jīng)階段加以回顧，并講述酒店業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀及出現(xiàn)的問題，提出了應(yīng)對的策略，最后對酒店信息化的美好前景加以展望。 1 一 、 酒店業(yè)信息化 2 （二）酒店信息化建設(shè)的組成部分 2 2． 硬件軟件的支持 2 3． 終端必不可少 2 （一）酒店業(yè)信息化發(fā)展取得的成就 3 3． 酒店信息化建設(shè)受到兩股冷流的抑制和壓縮 4 4． 沒有形成酒店品牌 5 三 、 應(yīng)對策略 5 （一）引進(jìn)先進(jìn)的國際知名的酒店集團(tuán) 5 2． 形成酒店集團(tuán) 6 （三）開源節(jié)流 6 1． 將 GDS 經(jīng)營 模式應(yīng)用到酒店中去 6 （四）創(chuàng)立酒店品牌 6 （五）培養(yǎng)高素質(zhì)人才 7 2． 營造寬松的工作環(huán)境 8 （二）朝數(shù)字化，智能化方向深入發(fā)展 8 1． 自助式服務(wù) 9 5． 建立酒店“智囊團(tuán) ” 10 結(jié)論 11 參考文獻(xiàn) 12 致謝詞 13 河南工程學(xué)院畢業(yè)論文 1 前 言 21 世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)的時代，全球范圍內(nèi)展開了激烈的競爭，旅游業(yè)也逐漸成熟起來，各國都紛紛致力于旅游業(yè)的開發(fā)及相關(guān)的接待實施的建設(shè)，酒店業(yè)作為旅游業(yè)的重要組成部分，發(fā)揮著越來越重要的作用?，F(xiàn)代化的酒店也開始漸漸的引入先進(jìn)的酒店管理軟件，為顧客 提供更舒適更輕松的服務(wù)而不斷的變革。