市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)項(xiàng)目二-在線瀏覽
2025-07-18 07:50本頁(yè)面
【正文】 市場(chǎng)調(diào)查。 ? （四）按調(diào)查對(duì)象范圍分類：市場(chǎng)調(diào)查按照調(diào)查對(duì)象范圍的不同，可以劃分為全面調(diào)查和非全面調(diào)查。市場(chǎng)環(huán)境的變化，既可以給企業(yè)帶來(lái)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，也可能形成某種威脅。 ? （二）市場(chǎng)需求調(diào)查 ? 市場(chǎng)需求是指一定時(shí)期、一定市場(chǎng)范圍內(nèi)有貨幣支付能力的購(gòu)買商品（或服務(wù)）的總量，又稱市場(chǎng)潛力。市場(chǎng)需求調(diào)查的內(nèi)容包括市場(chǎng)需求量、需求結(jié)構(gòu)、消費(fèi)動(dòng)機(jī)與消費(fèi)行為、市場(chǎng)需求變動(dòng)因素研究等。 ? （四）顧客滿意度調(diào)查 ? 顧客滿意度調(diào)查主要包括：消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品（或服務(wù)）的整體滿意度的調(diào)查；對(duì)產(chǎn)品（或服務(wù)）的各個(gè)方面的具體滿意度的調(diào)查；滿意的原因或不滿意的原因調(diào)查；對(duì)改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的具體建議的調(diào)查；對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的滿意度評(píng)價(jià)的比較調(diào)查等。 ?二、制定調(diào)研計(jì)劃 ? 這一階段主要是運(yùn)用定性研究和系統(tǒng)規(guī)劃的方法對(duì)調(diào)查項(xiàng)目、調(diào)查方法、調(diào)查形式、調(diào)查問(wèn)卷、調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算、調(diào)查質(zhì)量控制、數(shù)據(jù)處理和分析、調(diào)查組織安排等做出具體的規(guī)定和設(shè)計(jì)。因此，必須科學(xué)、細(xì)致地組織正式調(diào)查，嚴(yán)格控制調(diào)查過(guò)程，使數(shù)據(jù)的收集做到準(zhǔn)確、及時(shí)、全面、系統(tǒng)，確保調(diào)查質(zhì)量。小型市場(chǎng)調(diào)查一般采用手工匯總處理；大型市場(chǎng)調(diào)查一般采用計(jì)算機(jī)匯總處理，包括編程、編碼、數(shù)據(jù)錄入、邏輯檢查、自動(dòng)匯總、制表打印等環(huán)節(jié)。因此，應(yīng)該按照綜合化、系統(tǒng)化、層次化的要求，對(duì)調(diào)查獲得的信息資料進(jìn)行加工整理和開(kāi)發(fā)。 Page 9 LOGO ?六、撰寫調(diào)查報(bào)告 ? 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是根據(jù)調(diào)查資料和分析研究的結(jié)果而撰寫的書(shū)面報(bào)告。調(diào)查報(bào)告一般有兩類：一是專業(yè)性報(bào)告，讀者對(duì)象是市場(chǎng)研究人員。內(nèi)容要求重點(diǎn)突出，介紹情況客觀、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明扼要，避免使用調(diào)查的專門性術(shù)語(yǔ)。調(diào)查報(bào)告的基本內(nèi)容有：交待市場(chǎng)調(diào)查的基本情況，調(diào)查結(jié)論和主要內(nèi)容的闡述，情況與問(wèn)題、結(jié)果與原因，啟示與建議等。調(diào)查報(bào)告一般由標(biāo)題、開(kāi)頭、正文、結(jié)尾和附件等要素組成。在準(zhǔn)備調(diào)查報(bào)告時(shí)，首先是要很好的理解讀者的特征和需求。然而，對(duì)上述問(wèn)題保持敏感是確保良好報(bào)告或匯報(bào)的前提條件。在調(diào)查項(xiàng)目的最后也是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，必須遵循以客戶為本的原則。 Page 12 LOGO ?二 、 市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的重要性 ? （ 一 ） 從認(rèn)識(shí)上講 ， 市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)是從定性認(rèn)識(shí)過(guò)渡到定量認(rèn)識(shí)的開(kāi)始階段； ? （ 二 ） 從工作上講 ， 調(diào)查方案設(shè)計(jì)起著統(tǒng)籌兼顧 、 統(tǒng)一協(xié)調(diào)的作用； ? （ 三 ） 從實(shí)踐要求上講 ， 調(diào)查方案設(shè)計(jì)能夠適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)查發(fā)展的需要； ? （ 四 ） 從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上講 ， 市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)關(guān)系競(jìng)標(biāo)的成敗 。 Page 15 LOGO ?第四節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)與技巧 ?一、確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位的技巧 ? (一 )市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)
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