成功之路-發(fā)掘客戶需求-在線瀏覽
2025-07-18 05:41本頁面
【正文】 婦似乎還沒有購買的意愿。”這對(duì)夫婦聽罷立即付款購買了這副圍棋。在啟動(dòng)面談中需要哪些技巧呢？ 22 23 發(fā)現(xiàn)客戶需求技巧之 24 問什么？ 序號(hào) 內(nèi)容 是否使用 是 否 1 問題對(duì)于客戶的重要性程度 2 客戶對(duì)解決問題的喜好 3 客戶的購買標(biāo)準(zhǔn) 4 客戶接受改變的程度 5 需求所帶來的成本 6 客戶的預(yù)算 7 客戶的購買時(shí)間及現(xiàn)實(shí)期望 8 客戶的決定流程 9 我和客戶的關(guān)系 10 概括性問題 25 ? 十個(gè)問題沒有特定的先后順序，但便于話題的切入，建議可按如下思路進(jìn)行提問： 1. 詢問客戶的現(xiàn)狀與理想目標(biāo)分別是什么 2. 詢問對(duì)現(xiàn)狀的感受 3. 總結(jié)并強(qiáng)化客戶需求 4. 拋出解決方案 ? 十個(gè)問題是為了避免我們?cè)阡N售過程中遺漏某些問題，建議使用前針對(duì)不同客戶先設(shè)計(jì)不同的提問話術(shù) ? …… 26 怎么問？ ?綜合運(yùn)用事實(shí)性問題與感覺性問題 ?綜合運(yùn)用各類引導(dǎo)性方法 27 綜合運(yùn)用事實(shí)性問題與感覺性問題 問題的分類 事實(shí)性問題 感覺性問題 事實(shí)性問題是指能夠被證實(shí)的、有具體資料可參考的問題，通過提問事實(shí)性問題可以了解客戶的 現(xiàn)狀 。 例如：您希望您一直能保持健康和活力嗎呢？ 綜合運(yùn)用事實(shí)性問題和感覺性問題，能夠幫助我們?nèi)娴牧私饪蛻舻默F(xiàn)狀與需求！ 28 發(fā)現(xiàn)客戶需求
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