【摘要】異議處理與促成任何銷售活動(dòng),都會(huì)遇到客戶或目標(biāo)客戶的不同意見,甚至是反對(duì)意見,我們把客戶的這種意見稱為異議。異議的概念為什么會(huì)有異議?異議處理1、客戶方面#防御習(xí)慣#沒有認(rèn)識(shí)到自己的需要#客戶不了解產(chǎn)品特性及利益#
2025-07-15 05:10
【摘要】促成及異議處理??簽單分享我們銷售的最終目的是什么?理財(cái)保險(xiǎn)就是保住客戶的錢,通過我們的理財(cái)保險(xiǎn)來幫助客戶打理他的財(cái)務(wù),滿足他人生的養(yǎng)老,子女教育,理財(cái)?shù)囊?guī)劃?我們?cè)趺茨苷嬲龓椭娇蛻糇龅竭@些??那就是和客戶達(dá)成共識(shí)簽單,只有簽單了,我們才能把這種理財(cái)規(guī)
2024-09-15 02:56
【摘要】異議處理處理客戶異議最好的方法是:減少異議出現(xiàn)的機(jī)會(huì)防患于未然!!!異議管理異議異議是一種負(fù)面態(tài)度,是對(duì)我們銷售方案的Indifference:不關(guān)心Skepticism:懷疑Hostility:敵對(duì)哪些行為會(huì)引起不必要的異議?錯(cuò)誤地
2025-04-10 19:10
【摘要】顧客服務(wù)滿意與抱怨異議處理顧客服務(wù)滿意與抱怨異議處理?誰是顧客?如何掌握顧客的需求?顧客對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)的心理演化?服務(wù)的真諦與回報(bào)?服務(wù)的特征以及影響服務(wù)品質(zhì)的因素?客戶關(guān)系管理之道?顧客抱怨與異議的原因及處理之道?面對(duì)客訴的有效應(yīng)對(duì)原則及步驟一、誰是顧客—顧客之定義及分類
2025-07-18 01:59
【摘要】異議處理的方法講師介紹1、通過對(duì)異議產(chǎn)生原因的了解,正確認(rèn)識(shí)客戶異議。2、了解異議處理的方法課程目標(biāo)課程大綱1、異議產(chǎn)生的原因2、異議處理的方法3、異議處理示范重點(diǎn)1思考一下……?存在疑慮?針對(duì)我們要買的商品提出相關(guān)問題??需要確信我們的購買決策正確無誤?如果我們想買
2024-09-25 21:42
【摘要】促成的目的?1、達(dá)成交易?2、判斷客戶是否真心購買促成原則一、有關(guān)促成率1、大部分客戶在促成第三次時(shí)成交2、約80%的客戶會(huì)在第五次時(shí)成交3、約10%的客戶可能會(huì)成交4、最后10%的客戶是跑斷腿也不會(huì)成交二、保持平衡心態(tài)三、同一個(gè)技巧,在同一次銷售過程中,盡量不要重復(fù)1、默許法如果客
2025-06-23 01:35
【摘要】業(yè)務(wù)員最常見的66大問題問題1沒錢買保險(xiǎn),或擔(dān)心交費(fèi)期長怕以后交不起保費(fèi),或認(rèn)為保險(xiǎn)費(fèi)太貴了?答案1(王國均):李小姐,您說您現(xiàn)在沒錢。如果是這樣的話,還真是一個(gè)難題。其實(shí)我們今天沒錢買保險(xiǎn)也無所為,因?yàn)槲覀儾灰欢苡玫玫健5悄袥]有想過,萬一有一天事情發(fā)生了,我們不但要花費(fèi)一大筆錢,銀行又會(huì)來催房貸,而您身邊又沒有錢,您要怎么辦?
2025-06-29 07:54
【摘要】價(jià)格異議處理技巧2021年6月6日價(jià)格異議當(dāng)預(yù)算做完后,客戶經(jīng)常會(huì)提出一些疑異,如:你們這個(gè)產(chǎn)品是很好,不過我覺得太貴了!價(jià)格異議分析客戶覺得貴的原因,大致分為四種類型:A、顧客只是隨口說說.B、超出客戶原有的預(yù)算?C、預(yù)算總金額與其他競(jìng)品比較覺得貴?D、跟
2024-12-21 16:58
【摘要】異議處理課程大綱?異議產(chǎn)生的原因?異議的種類?異議處理的原則與流程?常見的異議問題及話術(shù)不信任55%不需要20%不適合10%不急10%其它5%客戶異議產(chǎn)生的原因異議出現(xiàn)的原因?不愿意作無謂支出?不認(rèn)為有迫切需要?人性本是如此?對(duì)保險(xiǎn)缺乏了解?
2025-03-13 21:10
【摘要】專業(yè)化銷售流程之異議處理在壓力面前你最需要什么?在成功背后、壓力面前,你最需要的是什么?不妨做如下測(cè)試:如果本世紀(jì)最壯觀的流星雨將會(huì)來臨,你會(huì)選擇在哪里看這場(chǎng)流星雨呢?A海邊B山上C草地上D屋頂萬一網(wǎng)制作收集整理,未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究請(qǐng)看答案A海邊:對(duì)您來說,當(dāng)生活中出現(xiàn)挫折或者
2025-02-01 22:38
【摘要】問題會(huì)問題匯總(一)?醫(yī)療津貼保險(xiǎn)有一份就夠了;?理賠難;?保險(xiǎn)都一樣,別光說好的,說說弊端;?剛買房子或有房貸,經(jīng)濟(jì)壓力大;?對(duì)保險(xiǎn)不感興趣、不需要“好的,既然您不需要,我當(dāng)然不會(huì)勉強(qiáng),只是我想說明的是我們的計(jì)劃有一點(diǎn)一定能幫到你,就是只要每天為自己儲(chǔ)備×
2025-06-26 22:20
【摘要】顧客異議處理基本知識(shí)主講:一、產(chǎn)生顧客抱怨的主要方面?商品:品質(zhì)不良規(guī)格標(biāo)示不全價(jià)格不實(shí)?服務(wù):待客不周應(yīng)對(duì)不得體配送延誤專業(yè)知識(shí)不足二、接待顧客投訴
2025-07-14 00:22
【摘要】項(xiàng)目五異議處理項(xiàng)目五異議處理?內(nèi)容提要:一、顧客異議的類型二、處理反對(duì)意見的基礎(chǔ)及基本程序三、處理顧客異議的方法四、處理特定異議的策略五、不同風(fēng)格推銷員處理異議的方法情景案例一:旅游線路銷售門店?顧客:報(bào)3個(gè)人有優(yōu)惠嗎??銷售人員:沒有,都是統(tǒng)一價(jià)!所有的旅行社沒有
2025-02-19 11:36
【摘要】2023/2/1211新人30天銷售實(shí)務(wù)訓(xùn)練合眾人壽總公司培訓(xùn)部編制成交及其異議處理展業(yè)用語訓(xùn)練12:2023/2/1222新人30天銷售實(shí)務(wù)訓(xùn)練合眾人壽總公司培訓(xùn)部編制學(xué)會(huì)觀察和判斷客戶購買信號(hào)掌握幾種常用的成交技巧熟練運(yùn)用成交及其異議處理的展業(yè)用語學(xué)習(xí)目標(biāo)2023/2/12
2025-02-25 00:15
【摘要】顧客異議處理一、客戶異議的類型及其原因(一)異議的含義1、定義:異議是你在推銷過程中的任何一個(gè)舉動(dòng),客戶對(duì)你的不贊同、提出質(zhì)疑或拒絕。2、異議的作用1)以客戶提出的異議,讓您能判斷客戶是否有需要。2)以客戶提出的異議,讓你的客戶對(duì)你的建議書接受的程度而能迅速修正你的推銷戰(zhàn)術(shù)。3)讓你能獲得更多的信息(二)
2025-03-04 14:30