如何才能成為一名成功的證券客戶經(jīng)理-在線瀏覽
2024-07-11 02:00本頁面
【正文】 戶提供服務(wù)的客戶經(jīng)理，需求是非常巨大的。因此，對(duì)于今天證券公司中的許多員工來說，今后要么是改做客戶經(jīng)理，要么 就只有離開證券行業(yè)。這部工作的核心，也是討論如何做一名成功的全面型的客戶經(jīng)理。就是在目前的國內(nèi)市場上，成功的客戶經(jīng)理的收入也是非?？捎^的。要想贏得客戶，擴(kuò)大市場，最終還是要靠人的工作。如果你能夠吸引足夠的客戶的話，這些返傭中的很大部分就可以成為你的收入。在今后的五至十年中，中國的個(gè)人投資理財(cái)顧問行業(yè)可以達(dá)到每年數(shù)十億元的市場規(guī)模。更重要的是，這一市場還剛剛處于起步階段，真正著力于這一市場開發(fā)的客戶經(jīng)理還不多。我們大家都還記得保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)剛起 步的時(shí)候吧？最早從事這一行業(yè)的人，其收入已經(jīng)是非常優(yōu)厚了。其實(shí)，做老板并不一定賺錢。而作為客戶經(jīng)理，可以說就是擁有了自己的事業(yè)，做自己的老板。因此，擁有了客戶，或者說是擁有獲得客戶的能力，就是擁有了最寶貴的資產(chǎn)，擁有了自己的本錢，而不需要看老板的眼色了。 能力要求不高 與其他一些收入高但專業(yè)性很強(qiáng)的職業(yè)不同，客戶經(jīng)理對(duì)個(gè)人能力并沒有特別的要求，幾乎每個(gè)人都能做好。 因此，如果做不好客戶經(jīng)理的話， 99%以上都不是因?yàn)槟芰Σ恍?，而是沒有真正地想做好。這不是說腦子好、學(xué)問多會(huì)對(duì)做客戶經(jīng)理造成傷害。而對(duì)客戶經(jīng)理來說，其工作中 相當(dāng)大的一部分就是一些看似簡單、重復(fù)性的工作。對(duì)許多人來說，從事其他的工作可能更能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，滿足人生追求，他們就不應(yīng)該做客戶經(jīng)理。 客戶經(jīng)理提供了前所未有的機(jī)會(huì) 客戶經(jīng)理這一職業(yè)也是為個(gè)人事業(yè)發(fā)展提供了前所未有的機(jī)會(huì)。只要肯努力，任何人都可以成為成功的客戶經(jīng)理，取得其他職業(yè)所難以提供的高收入與獨(dú)立性。如果你沒有去做過嘗試、沒有經(jīng)過努力的話，你就永遠(yuǎn)不知道自己是否能夠成功。 第 二 章 如何做好客戶經(jīng)理 怎么樣才能做好客戶經(jīng)理？你可能會(huì)說，只要能夠?yàn)榭蛻糍嶅X，還怕做不好客戶經(jīng)理？此話不假。 專業(yè)的投資知識(shí)與分析能力能夠幫助我們?nèi)〉煤侠淼耐顿Y回報(bào)，但無法使我們擺脫這種規(guī)律的限制。但如果期望自己能夠具有超乎尋常的投資能力，為客戶取得超乎尋常的投資回報(bào)，則是不切實(shí)際的。 (1)專業(yè)化是成功的關(guān)鍵 如果客戶經(jīng)理難以在投資回報(bào)上獨(dú)樹一幟的話，那又能夠憑什么來吸引客戶呢？我們的答案是：專業(yè)化。 我們把它稱為 “ 一點(diǎn)點(diǎn) ” 理念。比如說麥當(dāng)勞，我們都知道它是全球最大的連鎖快餐店。其原因就在于，麥當(dāng)勞的成功不在于它做了別人沒有做的事情，而是在于同樣的事情，它做得比別人更好。你推出電話委托、銀證轉(zhuǎn)帳、網(wǎng)上交易，很快別人也能推出。對(duì)客戶經(jīng)理來說，你無法準(zhǔn)確地預(yù)測每天的股市會(huì)漲還是會(huì)跌，你無法保證推薦的股票就一定會(huì)漲，你也無法保證你就一定能夠幫客戶賺錢。但是，如果你對(duì)市場的理解比別人更深入一點(diǎn)，決策更理智一點(diǎn)，眼光更長遠(yuǎn)一點(diǎn)，對(duì)客戶更關(guān)心一點(diǎn)，與客戶的聯(lián)系更多一點(diǎn)，待人接物更有技巧一點(diǎn)，那么你就是最成 功的客戶經(jīng)理。 專業(yè)知識(shí) 專業(yè)知識(shí)就是作為客戶經(jīng)理所必須掌握的基礎(chǔ)知識(shí)，是客戶經(jīng)理為客戶提供服務(wù)的依據(jù)。 這些內(nèi)容看似簡單，但要全面掌握并不容易。他曾經(jīng)一直想約見一家企業(yè)的老總，但一直沒有成功。談了一會(huì)兒之后，沒想到這位老總問起了 B 股投資的情況。但在這之后他就再也沒
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