相關(guān)群體與消費(fèi)行為-在線瀏覽
2025-07-17 23:58本頁(yè)面
【正文】 Page 25 一般說來用名人做廣告較不用名人做廣告效果更好 。 第六章 相關(guān)群體與消費(fèi)行為 Page 26 如何運(yùn)用名人效應(yīng) 第六章 相關(guān)群體與消費(fèi)行為 Page 27 專家由于其豐富的知識(shí) ,使其在介紹 、 推薦產(chǎn)品與服務(wù)時(shí)較一般人更具權(quán)威性 。 第六章 相關(guān)群體與消費(fèi)行為 Page 28 越來越多的公司用公司總裁或總經(jīng)理作代言人。 “ 如果你問我 ” ， 她說 ， “ 這里可沒有一家好的干洗店 ， 附近的干洗店早都該關(guān)門大吉了 。 實(shí)際上德勒斯的信息并非來自她個(gè)人的經(jīng)驗(yàn) ， 而是來自公寓中其他人的經(jīng)歷或轉(zhuǎn)述 。 第六章 相關(guān)群體與消費(fèi)行為 Page 30 口頭傳播，即個(gè)人與他人分享信息，對(duì)消費(fèi)者的決策和企業(yè)的成功有重要影響。 （ word of mouth, WOM） 產(chǎn)品 男性（ %） 女性（ %） 新產(chǎn)品 45 47 法律咨詢 41 42 汽車購(gòu)買 15 22 飯館 39 38 電影 26 28 個(gè)人貸款 17 20 理發(fā) 10 24 ① 通過口頭傳播做出購(gòu)買決策是一種普遍現(xiàn)象 ② 口頭傳播依產(chǎn)品種類不同而不同 ③ 有時(shí)口頭傳播也隨人口統(tǒng)計(jì)的特征而發(fā)生變化 第六章 相關(guān)群體與消費(fèi)行為 Page 32 口頭傳播的類型 正面的口頭傳播 負(fù)面的口頭傳播 謠言 第六章 相關(guān)群體與消費(fèi)行為 Page 33 (opinion leader) 每個(gè)人都認(rèn)識(shí)這樣一些人，他們對(duì)產(chǎn)品有著深入的了解 ,他們的意見會(huì)被他人認(rèn)真考慮 ,這些個(gè)體就是 意見領(lǐng)袖。 他們已經(jīng)以公正的方式預(yù)先甄別、評(píng)價(jià)和綜合了解了商品的信息，所以他們有知識(shí)力量。 他們?cè)谏鐣?huì)上很活躍，聯(lián)系廣泛，影響力較大。 意見領(lǐng)袖往往是那些最早購(gòu)買新產(chǎn)品的人之一，所以他們承擔(dān)了大量風(fēng)險(xiǎn)，這種經(jīng)歷大大降低那些不勇敢的人購(gòu)物時(shí)的不確定性 第六章 相關(guān)群體與消費(fèi)行為 Page 35 如何識(shí)別意見領(lǐng)袖 ？ 專業(yè)意見領(lǐng)袖： 一項(xiàng)研究表明牙科整形醫(yī)生對(duì)所用材料的選擇中常常征詢同事的建議 ， 這些人往往是他們專業(yè)方面的意見領(lǐng)袖 。 第六章 相關(guān)群體與消費(fèi)行為 Page 36 一般來說，你是否經(jīng)常與你的朋友或鄰居談?wù)摚ǎ? 極頻繁 從不 5 4 3 2 1 當(dāng)你與朋友、鄰居談?wù)摃r(shí)，你是否拿出了很多信息？ 提供很多信息 提供很少信息 5 4 3 2 1 在過去六個(gè)月里，你向多少人介紹過新產(chǎn)品？ 許多人 沒有 5 4 3 2 1 確認(rèn)意見領(lǐng)袖的調(diào)查問卷 在你的朋友圈子里做比較，你被要求談到這種新產(chǎn)品的可能性？ 極可能
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