【正文】 儀容儀表、精神面貌： 設備設施 內容：封口機 /膠帶 存包牌齊全度 衛(wèi)生狀況： 內容： 設備設施、作業(yè)場 昨日狀況 確認： 內容： 昨日有無顧客遺忘的物品 營業(yè)中 存包 /取包服務： 程序及要求： 標準服務姿勢站立，微笑服務 向顧客致問候語：“您好” 雙手接物品，一手提袋，一手托底，唱出暫存物品數(shù)量：共存 XX 件物品用字留存包牌將此顧客所有物品全都穿起（如一個不行可使用兩個） 將另一個存包牌交與顧客：“請保管好”目送顧客進入賣場，雙手接過顧客存包牌，致問候語“您好”清點顧客所存物品數(shù)量“您共存 XX 件物品” 雙手遞還顧客“請慢走，歡迎再來” 目送顧客離開，迎接下一位顧客 營業(yè)后 營業(yè)終了檢驗 內容：顧 客所存物品是否已全部被取走，如清場后仍有待去物品應及時通知相關店內領導，及時處理顧客存包牌丟失，須通知相關領導，于當日營業(yè)終了后，方可領取所存物品（存包牌賠償金另行商定） 設備設施 內容：封口機 /膠帶 存包牌齊全度 衛(wèi)生狀況 內容：設施設備 /作業(yè)場 廣播員日工作流程 營業(yè)前 設備設施： 內容：話筒 /音效 VCD/功放器檢查相關開店前廣播： 內容：親愛的員工，新的一天開始了，在這里我代表超市領導向大家誠摯的道一聲“大家辛苦了”在這新的一天里祝大家 — 心情愉快，工作順利，在開始 營業(yè)前請大家確認以下內容： 商品都陳列好了嗎？ 衛(wèi)生清潔工作做好了嗎？ 通道內有阻礙顧客的物品嗎？ 購物車筐準備好了嗎？ 營業(yè)中： 開店前一分鐘： 內容：如果以上工作確認無誤就讓我們以飽滿的熱情，愉快的心情迎接顧客吧?。ㄩ_店音樂） 開店詞：親愛的顧客，早上好！在小鳥的鳴叫聲中我們迎來了嶄新的一天，在新的一天里，希望通過我們的商品與服務能帶給您更多的歡樂。 胸卡佩戴于左胸口。 工作時間除婚介、手表外不佩戴任何飾物。 （女士） 不染發(fā)，工作時間需將長發(fā)束起。 胸卡佩戴于左胸口 。 工作時間除婚介、手表外不佩戴任何飾物。發(fā)長側不過耳，前不過眉，后不過領。超市管理流程圖 市場調查流程圖 員工招聘流程 資財、設備購物、申請流程 內部領用、調撥流程 員工出、入場流程 員工晚上標準 大型促銷活動策劃、執(zhí)行流程 賣場停電應急流程 防火應急流程 營運管理經(jīng)理日工資流程 1 門店店長日工作流程 1 營運經(jīng)理日工作流程 1 采購業(yè)務員日工作流程 1 營業(yè)員日工作流程 1 加工車間操作員日工作流程 1 客服收銀經(jīng)理日工作流程 1 收銀員日工作流程 1 配送經(jīng)理日工作流程 1 收貨員 日工作流程 商管崗日工作流程 2 防損部經(jīng)理日工作流程 2 保潔員日工作流程 2 客服員日工作流程 2 存放員日工作流程 2 廣播員日工作流程 2 售后服 務員日工作流程 2 財務經(jīng)理日工作流程 2 信息員日工作流程 市調流程 營運部 ： 工作人員 擬定市場調研 （項目 、計劃 ） 申請 → 營運 部經(jīng)理審批 → 市調人 → 擬定外出申請 → 營運 部經(jīng)理 → 審批 → 市調人外出實施市調 工作 → 銷售氣氛營造 、 裝潢 、 理貨 、 價格信息采集 、對比營銷 、 商圈消費者調查 、 宣傳活動信息 、 促銷信息 采集 、 采購商品 → 市調人銷假 → 營運 部經(jīng)理 分析、 設計促銷 方案 、 制定調整方案 → 總經(jīng)理審批 → 及時 落實實施 。 員工招聘流程 公司人事部 ： 公司部門、門店向人事部 提出 用人申請 → 人事部根據(jù)需求崗位人員數(shù) ，統(tǒng)一 擬定 招聘 計劃 → 人事部經(jīng)理 審批 → 人事部文員 發(fā)布招聘信息 → 應聘人員人事部 初試推薦 → 用人部門 、門店 復試、提出意見 → 人事部文員對應聘人員 信息歸集、匯息 → 人力資源崗：發(fā)送上崗通知 →人力資源崗：崗前培訓、規(guī)章制度、業(yè)務流程、企業(yè)文化、業(yè)務知識→ 人力資源崗：建檔、辦理上崗手續(xù)、發(fā)放胸卡、工裝、考勤卡 → —原員工上崗 資財、設備購置 /申領流程 購置流程： 相關部門：提報購置計劃（年 /季 /月） —— 總經(jīng)理：審批 —— 申請部門：根據(jù)實際提報申請—— 工程保障處長：審批 —— 后勤保障崗：聯(lián)洽、申報預算 —— 工程保障處長：審批 —— 實施購置、辦理入庫 申領流程： 領用部門：根據(jù)計劃填報申請 —— 領用部門處長：審批 —— 工程保障處長：審批 —— 耗品庫管崗：核準數(shù)量 —— 實施領用、辦理出庫 內部領用 /調撥流程 領用部門：填報申請 —— 領用部門課長：審批 —— 領用部門處長：審批 —— 總經(jīng)理：審批 —— 行政后勤崗：審核、同至賣場、提取商品 —— 收銀崗：實施流水交易 —— 領用部門行政后勤崗：簽字確認、貨品出場 —— {：班后流水票繳至財務室； 存檔 }—— 財務部行政后勤崗：于實施調撥第二日對賬核實 員工出 /入場流程： 入場流程：員工上班 —— 員工更衣“三齊上崗”即：著工裝、戴工帽、佩胸卡 (衛(wèi)生標準附后 ) —— 員工打 /刷卡注意 :不得漏刷卡、不得代刷卡 —— 進入賣場 —— 開始晨會要求：隊列有序、整齊、聲音洪亮、有力、節(jié)奏和諧、劃一 — 出場流程：班前班后會交接事項：當日工作交接、本班未完成工作、臨時交代的工作 —— 退出賣場 —— 刷卡 —— 更衣 —— 員工下班 員工個人衛(wèi)生標準 （男士） 不染發(fā)，不留長發(fā)。 每日剃須，不蓄胡須。 工裝勤洗勤換。 保持指甲清潔，不留長指甲。 工作時間化適宜淡妝。 工裝勤洗勤換。 工作時間不涂有色指甲油，不留長指甲。 促銷活動廣播 /商品特價信息廣播（閉店前 5 分鐘：播放閉店音樂） 閉店詞：親愛的顧客，不知不覺中又到了我們閉店的時間了，您是否已經(jīng)選好了所需要的商品， 如果您已經(jīng)選好商品請至收銀臺結賬，如果您還沒選好商品請抓緊時間選購，我們呢的工作人員會在收銀臺等候著您。 營業(yè)中： 設備維修程序 內容：部門提報設備維修申請 維修崗檢查，提供維修方案 綜合管理部副經(jīng)理審批（如需更換零件：申請部門填報現(xiàn)金申請單，按權限逐級審批，維修崗購置零配件、維修崗實施完賬手續(xù)）維修崗實施維修 營業(yè)后： 相關設備檢查： 內容：制冷設備、消防預警設備、防盜設備、卷簾門 相關電源關閉 內容： 照明設備： 空調 、排風設備 各項營業(yè)用設備 財務處日工作流程 營業(yè)前： 人員狀況： 內容：精神面貌、儀表儀容 零用款發(fā)放： 內容：收款零款的發(fā)放 衛(wèi)生狀況確認： 內容： 設備設施、作業(yè)場 營業(yè)中： 昨日營業(yè)額匯總： 內容：昨日營業(yè)款匯總、歸集、清點 填寫《收銀差異單》通知收銀主管 繳款： 內容：至銀行將營業(yè)款存入賬戶 相關政府職能部門協(xié)調： 內容：銀行、稅務、工商行政 會員卡的發(fā)放： 內容：會員卡的發(fā)放與日常管理 現(xiàn)金管理： 內容：日?，F(xiàn)金的收發(fā)、保管 報表、狀物管理： 營業(yè)后： 營業(yè)款回收確認：內容：當日營 業(yè)款回收、入庫 安保確認： 內容：保險柜關閉確認。 信息處日工作流程 營業(yè)前：人員狀況：內容精神面貌、儀容儀表 設備設施： 內容： 服務器、主機、收銀臺、電子秤 價格調整： 內容：電子秤修改 營業(yè)中： 信息錄入：內容：新商品、新廠商信息錄入。 營業(yè)后： 日結： 內容：當日銷售信息匯總 設備設施：內容：維修、保養(yǎng) 信息點維護與增減 安保確認： 內容：設備設施電源關閉確認 衛(wèi)生狀況：內容：作業(yè)場 設備設施 以下是附加文檔，不需要 的朋友下載后刪除，謝謝 班主任工作總結專題 8篇 第一篇 :班主任工作總結 小學班主任特別是一年級的班主任，是一個復合性角色。于是，我認為班主任工作是一項既艱巨而又辛苦的工作。盡管這樣，下面我就談幾點做法和體會。于是我制定出詳細的班規(guī)，要求學生對照執(zhí)行，使學生做到有規(guī)可循，有章可依。于是，我經(jīng)常利用班會對學生中出現(xiàn)的問題進行曉之以理、動之以情、導之以行的及時教育，給他們講明道理 及危害性，從而使學生做到自覺遵守紀律?！案腥诵恼撸群跚?。我深信，愛是一種傳遞，當教師真誠的付出愛時，收獲的必定是孩子更多的愛！感受孩子們的心靈之語，便是我最快樂的一件事！” 三、具體要求，指導到位 心理學研究表明，兒童對事物的認知是整體性的，能熟知輪廓，但不注重細節(jié)。其 次，要注重細節(jié)教育，把該做的事指導到位，因為他們很想按照老師的要求去做，很想把事情做好?！钡湍昙壍膶W生對自己的班主任是一個怎樣的老師，他們會留心觀察班主任的每一個動作、每一個眼神、每一種表情，會細心傾聽班主任的每一句話，他們對班主任有著一種特殊的信任和依賴情感。因此，在班級工作中我時刻注意自 身形象，事事從我做起，以良好的形象率先垂范，潛移默化的影響著我的學生。要求學生講衛(wèi)生，不隨便亂扔垃圾，自己就做到隨手撿拾垃圾。 五、及時表揚，延遲批評 德國美學家黑格爾說：“不應該使孩子們的注意力長久地集中在一些過失上，對此，盡可能委婉地提醒一下就夠了?！苯踢^低年級的老師都知道：孩子小，事兒多，一上課就“告狀”。針對這一情況，我采取延遲批評，這樣既培養(yǎng)學生愉快的情緒體驗，又給予其改正和返回的機會，之后老師只要加以指導，就能很好的解決問題 ...... 本文來自公務員之家，查看正文請使用公務員之家站內搜索查看正文。面對學生，祖國的未來，我們要做一個真正有意義的班主任，素質教育要 求我們要面向全體學生，為學生服好務，使學生的思想道德、文化科學、勞動技能、身體心理素質得到全面和諧地發(fā)展，我們的班級管理究竟該如何閱讀學生個體，提升學生學習生活及生命的質量呢 ?在過去的一學期里，我們班在學校的統(tǒng)一組織、領導和同學們的共同努力下及任課老師的大力支持和配合下，各項工作順利開展，安全、學習、工作等方面都取得較突出的成績，現(xiàn)將我所做的一些工作總結如下： 一、做好學生的思想工作，培養(yǎng)學生良好的道德品質，凈化學生的心靈，努力培養(yǎng)德智體全面發(fā)展的人才 做好學生的思想工作從兩方面入手，一是重視每周的班會課， 開好班會課；二是重視與學生的思想交流，多與學生談心。為配合學校各項工作的落實，我們班積極開展了許多有益于學生身心健康發(fā)展的活動，讓學生在活動中明事理、長見識。但開班會課不一定都要等到每周 二下午第四節(jié)，可利用一些零碎的又不影響學科學習的時間開短小精悍的班會也能取得良好的效果。而重視與學生的思想交流，多與學生談心，注重的是學生的個性和因材施教。用個人的魅力征服學生，用自己的熱情和朝氣感染學生。做任何事情，一定要從學生的角度去考慮，為學生利益著想，學生才易于接受 。 二、加強班級管理，培養(yǎng)優(yōu)秀的學風、班風，深入全面地了解學生，努力培養(yǎng) 團結、嚴格、活潑、奮進 的班集體 四年級的學生思想、心理發(fā)展、變化很快。在這個學期里，我的班級管理工作主要從三方面實施：一方面，我主要加大了對學生自治自理能力培養(yǎng)的力度，通過各種方式，既注意指導學生進行自我教育，讓學生在自我意識的基礎上產(chǎn)生進取心，逐漸形成良好的思想行為品質；又注意指導學生如何進 行自我管理，培養(yǎng)他們多方面的能力，放手讓學生自我設計、自我組織各種教育活動，在活動中把教育和娛樂融入一體；還注意培養(yǎng)學生的自我服務的能力，讓學生學會規(guī)劃、料理、調控自己，使自己在集體中成為班集體的建設者，而不是 包袱 。班主任的管理代表的是學校的管理，不論班主任如何和顏悅色都帶有不容質疑的權威性，也難免有不被理解和接受的時候，通過班干部的協(xié)調，往往能夠取得意想不到的效果。選好班干部，不但有利于班級管理，而且有利于全體學生共同發(fā)展。多培養(yǎng)班干部有利于多數(shù)學生全面發(fā)展 ...... 本文來自公務員之家，查看正文請使用公務員之家站內搜索查看正文。至今學生以習慣成自然。 （二）實行班級管理 我們班級發(fā)展的目標都是由師生共同商討確立的，并且分工負責。師生能以誠相待，共同決策，使學生感覺到班級的事也有他們的一部分。班主任則激勵和指導學生自主性的發(fā)揮，化解工作中的矛盾。 （三）營造良好的學習環(huán)境 現(xiàn)在初中學生的學習、生活有絕大部分時間是在學校里度過的。營造良好的學習環(huán)境，對提高學生的德育素質，起了相當大的作用。班級真正成為一個和諧向上的集體。通常表現(xiàn)為精力旺盛而又學不進去，思想活躍而又任性好動，對班集體正常的學習生活秩序有一定影響。 第四篇 :優(yōu)秀班主任工作總結 素質教育要求我們要面向全體學生，使學生的思想道德、文化科學、勞動技能、身體心理素質得