【正文】 確認(rèn)、促銷(xiāo)商品價(jià)簽 /POP、確認(rèn) 營(yíng)業(yè)中： 生鮮食品加工：內(nèi)容：商品補(bǔ)充上架、商品前進(jìn)式陳列 衛(wèi)生確認(rèn)：內(nèi)容：設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生、展示 架衛(wèi)生、作業(yè)場(chǎng)衛(wèi)生確認(rèn) 補(bǔ) /訂貨確認(rèn)：內(nèi)容：商品補(bǔ)貨、殘損商品報(bào)損 /丟棄、商品訂貨 操作前消毒流程：內(nèi)容：清水洗手 —— 肥皂消毒 —— 消毒液消毒 —— 洗凈擦干 —— 佩戴一次性手套 —— 實(shí)施操作 衛(wèi)生狀況確認(rèn)：及時(shí)檢查及時(shí)調(diào)整 營(yíng)業(yè)后： 商品下架：內(nèi)容：拆掉外包裝、整齊碼放在平臺(tái)車(chē)內(nèi)、冷柜掛風(fēng)幕簾、平臺(tái)車(chē)入庫(kù)、關(guān)閉冷庫(kù)門(mén)、 衛(wèi)生狀況確認(rèn)：內(nèi)容：檢查商品鮮度、設(shè)備設(shè)施清潔、消毒作業(yè)場(chǎng)清潔、消毒開(kāi)啟消毒燈、員工退作業(yè)場(chǎng)、關(guān)閉作業(yè)場(chǎng)門(mén)窗 安保確認(rèn)：內(nèi)容：冷庫(kù)門(mén)關(guān)閉、用電設(shè)施關(guān)閉 客服收銀課長(zhǎng)日工作流程 : 營(yíng)業(yè)前： 班會(huì)前：內(nèi)容：表彰與批評(píng)、總結(jié)前一天工作、部署當(dāng)天工作、禮儀訓(xùn)練 衛(wèi)生狀況：內(nèi)容：儀容儀表、設(shè)備設(shè)施、個(gè)人衛(wèi)生 營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備：內(nèi)容：零用款準(zhǔn)備、校驗(yàn)收銀機(jī)、設(shè)備設(shè)施完好狀況、熱敏紙、購(gòu)物袋、面售商品的準(zhǔn)備、收銀臺(tái)開(kāi)機(jī)狀況 促銷(xiāo)確認(rèn)：內(nèi)容：促銷(xiāo)方式宣灌 營(yíng)業(yè)中： 監(jiān)督收銀員做好接到工作：內(nèi)容：服務(wù)用語(yǔ)、規(guī)范操作、唱收唱付、配合促銷(xiāo)活動(dòng)作相應(yīng)收銀處理、顧客抱怨處理、交接班作業(yè)、營(yíng)業(yè)款解繳作業(yè) 收銀狀況實(shí)時(shí)監(jiān)控：內(nèi)容：收款走水、漏掃、誤操作修正 營(yíng)業(yè)高峰緊急處理：內(nèi)容：臨時(shí)增加收銀臺(tái)數(shù)量、通知出納崗及時(shí)兌換零鈔 交接班：內(nèi)容：本班未完成工作、需下班協(xié)助完成 的工作、收銀零用款的申領(lǐng)與解繳 營(yíng)業(yè)后： 營(yíng)業(yè)款管理：內(nèi)容：結(jié)算營(yíng)業(yè)總額匯總各類(lèi)支票機(jī)現(xiàn)金、營(yíng)業(yè)額上繳 衛(wèi)生狀況：內(nèi)容：作業(yè)區(qū)衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施、耗材備品、收銀機(jī)防塵罩 安保確認(rèn)：內(nèi)容：收款機(jī)電源、遠(yuǎn)程傳輸設(shè)備 班后會(huì)：內(nèi)容：當(dāng)日工作總結(jié) 收銀員日工作流程： 班前會(huì)：內(nèi)容：表彰與批評(píng)、總結(jié)前一天工作、部署當(dāng)天工作、禮儀訓(xùn)練 衛(wèi)生狀況：內(nèi)容：儀容儀表、設(shè)備設(shè)施、個(gè)人衛(wèi)生 營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備：內(nèi)容：零用款準(zhǔn)備、校驗(yàn)收銀機(jī)、設(shè)備設(shè)施完好狀況、熱敏紙、購(gòu)物袋、面售商品的 準(zhǔn)備 促銷(xiāo)確認(rèn)：內(nèi)容：促銷(xiāo)方式確認(rèn) 營(yíng)業(yè)中： 正常收款業(yè)務(wù)：內(nèi)容：標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)站立，微笑服務(wù)，目光與顧客接觸 —— 迎賓語(yǔ)“您好” —— —— 協(xié)助顧客將所購(gòu)商品防盜收銀臺(tái)上 —— 將收銀機(jī)活動(dòng)屏幕面向顧客 —— 單品唱收“某單品價(jià)值 **元” —— 檢查購(gòu)物車(chē)上是否還留有商品 —— 結(jié)算商品金額，告知顧客“您所購(gòu)商品一共價(jià)值 **元” —— 將 空購(gòu)物筐從收銀臺(tái)拿開(kāi)，放在一旁 —— 商品轉(zhuǎn)入包裝袋 —— 雙手接現(xiàn)金，清點(diǎn)，唱收“共收您 **元”（大額現(xiàn)金需由驗(yàn)鈔機(jī)檢驗(yàn)） —— 找零，唱付“共找您 **元，請(qǐng)收好” —— 將收銀流水小票與找零一起交予顧客（零鈔應(yīng) 把大面額至于下方，小 面額至于上方，雙手交給顧客） —— 確定顧客沒(méi)有遺忘的商品，與顧客告別“謝謝，請(qǐng)慢走”—— 靜候下一位顧客（商品裝袋原則：生熟分開(kāi)、冷熱分開(kāi)、輕重搭配、食品與百貨分開(kāi)） 營(yíng)業(yè)后： 營(yíng)業(yè)款管理：內(nèi)容：結(jié)算營(yíng)業(yè)額、整理各類(lèi)支票與現(xiàn)金、營(yíng)業(yè)額上繳 衛(wèi)生管理：內(nèi)容：作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、耗材備品、設(shè)備設(shè)施、收款機(jī)防塵罩、 安保確認(rèn)：內(nèi)容：收款機(jī)電源、遠(yuǎn)程傳輸設(shè)備 班后會(huì)：內(nèi)容：?jiǎn)稳展ぷ骺偨Y(jié) 采配處副處長(zhǎng)日工作流程 營(yíng)業(yè)前： 人員狀況：內(nèi)容：到崗情況、儀容儀表、精神面貌 庫(kù)存確認(rèn)：內(nèi)容：庫(kù)存商品數(shù)量、 贈(zèng)品庫(kù)存情況、殘、滯待退商品情況 衛(wèi)生確認(rèn)：內(nèi)容：電子秤、計(jì)算機(jī)作業(yè)場(chǎng) 到貨及促銷(xiāo)確認(rèn)：內(nèi)容：?jiǎn)稳盏截浬?、?dāng)日商品促銷(xiāo)確認(rèn) 營(yíng)業(yè)中： 商品驗(yàn)收監(jiān)督：內(nèi)容：執(zhí)行先驗(yàn)后退的原則，檢查商品驗(yàn)收的準(zhǔn)確性（生鮮商品需去皮） 票據(jù)審核與保管：內(nèi)容：商品訂貨、送貨、驗(yàn)收、退貨等相關(guān)票據(jù)的審核及保管 庫(kù)存管理：內(nèi)容：庫(kù)存重點(diǎn)商品存量 監(jiān)控、庫(kù)存商品保質(zhì)期預(yù)警、商品庫(kù)存日常管理 營(yíng)業(yè)后： 庫(kù)存確認(rèn)：內(nèi)容：庫(kù)存商品數(shù)量、贈(zèng)品庫(kù)存確認(rèn)、殘滯商品歸集 衛(wèi)生狀況：內(nèi)容：作業(yè)場(chǎng)、計(jì)算機(jī)、電子秤、推車(chē)、 棧板 安保確認(rèn)：內(nèi)容：電源關(guān)閉情 況、收貨通道關(guān)閉情況 班后會(huì)：內(nèi)容：當(dāng)日工作總結(jié) 收貨員日工作流程 營(yíng)業(yè)前： 人員狀況：內(nèi)容：儀容儀表、精神面貌 庫(kù)存確認(rèn)：內(nèi)容：庫(kù)存商品數(shù)量、贈(zèng)品庫(kù)存情況、殘滯待退商品情況 衛(wèi)生狀況：內(nèi)容：電子秤、計(jì)算機(jī)、作業(yè)場(chǎng) 到貨及促銷(xiāo)確認(rèn)：內(nèi)容：當(dāng)日到貨商品、當(dāng)日商品促銷(xiāo)確認(rèn) 營(yíng)業(yè)中： 商品驗(yàn)收：內(nèi)容：嚴(yán)格 執(zhí)行先退后驗(yàn)的原則 驗(yàn)收時(shí)核準(zhǔn)： {廠(chǎng)商供貨票：字跡、公章、填寫(xiě)格式是否有效；商品：品名、規(guī)格、外包裝、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、到貨數(shù)量、單價(jià)、金額、包裝系數(shù)、商品成分、條形碼、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等（生鮮、散裝商品需稱(chēng) 量）；商品訂單：內(nèi)容與上述各項(xiàng)是否一致；商品驗(yàn)收規(guī)定：上述各項(xiàng)條件不符的不予驗(yàn)收，對(duì)散箱、破損的商品需拆箱檢驗(yàn)，對(duì)編制、超過(guò)保質(zhì)期的商品拒收，對(duì)超過(guò)保質(zhì)期限三分之二的商品拒收，驗(yàn)收時(shí)不得同時(shí)驗(yàn)收兩家廠(chǎng)商以上的商品；驗(yàn)收時(shí)需：保質(zhì)期短的商品先行驗(yàn)收 } 營(yíng)業(yè)后： 庫(kù)存確認(rèn)：內(nèi)容：庫(kù)存商品數(shù)量、贈(zèng)品數(shù)量確認(rèn)、殘滯商品統(tǒng)一歸集 衛(wèi)生確認(rèn)：內(nèi)容：作業(yè)場(chǎng)、計(jì)算機(jī)、電子秤、推車(chē)、棧板 安保確認(rèn)：內(nèi)容：電源關(guān)閉情況、收貨通道關(guān)閉情況 班后會(huì)：內(nèi)容：當(dāng)日工作總結(jié) 商管員日工作流程 營(yíng)業(yè)前： 人員狀況：內(nèi)容：儀容儀表 、精神面貌 庫(kù)存確認(rèn)：內(nèi)容：商品整理、有無(wú)內(nèi)盜 安保確認(rèn)：內(nèi)容：商品碼放安全性 衛(wèi)生確認(rèn)：內(nèi)容：作業(yè)場(chǎng)、商品衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施 營(yíng)業(yè)中 商品出入庫(kù)：內(nèi)容：商品調(diào)入、調(diào)出；要求：填寫(xiě)《商品出入庫(kù)單》，隨單進(jìn)行庫(kù)存商品帳登記 商品庫(kù)存管理規(guī)定：庫(kù)存商品需進(jìn)行分區(qū)定位管理、庫(kù)存商品碼放區(qū)域需有明顯標(biāo)志、庫(kù)存商品碼放需距離地面至少 15 厘米、庫(kù)存商品碼放需距離墻面至少 10 厘米、庫(kù)存商品碼放需注意通風(fēng)，避免潮濕、確保倉(cāng)庫(kù)內(nèi)消防設(shè)施能夠正常使用、商品出入庫(kù)應(yīng)遵循“先進(jìn)先出”的原則，需建立“翻倉(cāng)”制度，定期進(jìn)行庫(kù)存管理、倉(cāng)庫(kù)需 注意門(mén)禁管理，嚴(yán)禁隨意出入 營(yíng)業(yè)后： 庫(kù)存確認(rèn)：內(nèi)容：商品整理、殘滯待退商品歸集 安保確認(rèn)：內(nèi)容：防火、防盜、防澇、防潮、電源關(guān)閉、商品碼放安全性 衛(wèi)生確認(rèn)：內(nèi)容：作業(yè)場(chǎng)、設(shè)備設(shè)施、商品衛(wèi)生 防損主管日工作流程 營(yíng)業(yè)前： 人員狀況：內(nèi)容：儀容儀表、精神面貌 班前會(huì)：內(nèi)容：表彰與批評(píng)、昨日工作總結(jié)、今日工作安排 場(chǎng)內(nèi)巡視：內(nèi)容：防盜設(shè)施開(kāi)啟、監(jiān)控設(shè)施關(guān)閉、消防設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)、考勤設(shè)備使用情況、照明設(shè)備開(kāi)啟情況、各通道口開(kāi)啟情況、顧客入口準(zhǔn)備情況檢查 營(yíng)業(yè)中： 場(chǎng)內(nèi)巡視：內(nèi)容：防損人員場(chǎng)內(nèi)巡視監(jiān)督、員工 店規(guī)店紀(jì)遵守情況監(jiān)督、庫(kù)房及收貨組工作執(zhí)行監(jiān)督、加工間操作工藝執(zhí)行監(jiān)督、理貨員操作流程執(zhí)行監(jiān)督、監(jiān)控器運(yùn)行監(jiān)督、防盜設(shè)施運(yùn)行監(jiān)督、消防設(shè)備預(yù)警功能運(yùn)行監(jiān)督、顧客外盜情況的處理 收銀臺(tái)前巡視：內(nèi)容：內(nèi)部領(lǐng)用調(diào)撥流程的監(jiān)督、員工購(gòu)物監(jiān)督、收銀員操作監(jiān)督 安保培訓(xùn)：內(nèi)容：防火、防盜處理技巧、內(nèi)盜處理技巧 營(yíng)業(yè)后： 場(chǎng)內(nèi)巡視：內(nèi)容：顧客及員工清退場(chǎng)情況，賣(mài)場(chǎng)照明、用電設(shè)施關(guān)閉，廢棄物運(yùn)送出場(chǎng)情況 安保確認(rèn)：內(nèi)容：各通道關(guān)閉情況、夜間防盜設(shè)施開(kāi)啟情況、場(chǎng)內(nèi)消防隱患確認(rèn) 收銀監(jiān)督：內(nèi)容：營(yíng)業(yè)款點(diǎn)驗(yàn)情況、營(yíng)業(yè)款解繳 /入庫(kù) 情況 班后會(huì)：內(nèi)容：當(dāng)日工作總結(jié) 防損員日工作流程 營(yíng)業(yè)前： 人員狀況：內(nèi)容：到崗情況、精神面貌、儀容儀表 班前會(huì)：內(nèi)容：表彰與批評(píng)、總結(jié)昨日工作、布置今日工作 設(shè)備檢驗(yàn)：內(nèi)容 :打卡機(jī)運(yùn)行、關(guān)閉夜間防盜設(shè)施、開(kāi)啟 /檢驗(yàn)防盜磁門(mén)、火警預(yù)警設(shè)施運(yùn)行 入場(chǎng)準(zhǔn)備：內(nèi)容：開(kāi)啟通道 /更衣室、監(jiān)督更衣、打卡 /入場(chǎng)、監(jiān)督貨品入場(chǎng)驗(yàn)收 /退換 /出入庫(kù) 開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備：內(nèi)容：開(kāi)啟顧客通道門(mén)、店頭宣傳品擺放 /懸掛 營(yíng)業(yè)中： 通道口監(jiān)控：內(nèi)容：顧客入口：“請(qǐng)您將隨身物品寄存”；顧客出口：流水小票檢驗(yàn)；貨品入口：驗(yàn)收 /退換貨 /出入 庫(kù)操作流程規(guī)范性檢驗(yàn)與檢查；外盜處理程序：待顧客走出收銀線(xiàn)外—— 禮貌、委婉的詢(xún)問(wèn)“您是否有商品忘記繳款” —— 如否認(rèn)再將其代入防損辦公室 場(chǎng)內(nèi)巡視：內(nèi)容：多人聚集地和死角重點(diǎn)巡視 加工間：：操作流程執(zhí)行情況，有無(wú)內(nèi)盜 /內(nèi)損情況 賣(mài)場(chǎng)：有無(wú)顧客邊走邊吃東西，如有委婉提醒顧客，并請(qǐng)其至收銀臺(tái)繳款“對(duì)不起，本店規(guī)定在購(gòu)物時(shí)不允許吃東西，請(qǐng)至收銀臺(tái)繳款” 庫(kù)房：有無(wú)員工滯留，有無(wú)內(nèi)盜 /內(nèi)損情況、消防隱患檢查 注：不得以辱罵、毆打、體罰等各種形式懲罰顧客 營(yíng)業(yè)后： 場(chǎng)內(nèi)巡視：內(nèi)容：重點(diǎn)部位重點(diǎn)檢查 庫(kù)房：有無(wú)員工滯留、 有無(wú)消防隱患 加工間：商品是否入庫(kù) 賣(mài)場(chǎng)：有無(wú)顧客滯留、有無(wú)員工滯留、有無(wú)消防隱患 出場(chǎng)檢驗(yàn)：內(nèi)容：顧客出場(chǎng)檢驗(yàn)；員工：打卡 /更衣 /隨身物品；廢棄物：有無(wú)夾帶商品 安保確認(rèn)：內(nèi)容：各通道口關(guān)閉情況，設(shè)備設(shè)施 /照明用電關(guān)閉，夜間防盜設(shè)施啟動(dòng) /封場(chǎng) 收銀監(jiān)督：內(nèi)容：營(yíng)業(yè)款清點(diǎn) /解繳 /入庫(kù) 班后會(huì)：內(nèi)容：當(dāng)日工作總結(jié) 保潔員日工作流程 營(yíng)業(yè)前： 內(nèi)容：到崗情況、儀容儀表、精神面貌 班前會(huì)：內(nèi)容：當(dāng)日工作安排 開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備：內(nèi)容：購(gòu)物車(chē)筐歸為；地面衛(wèi)生：賣(mài)場(chǎng) /庫(kù)房；公共設(shè)施：洗手間 /樓梯 /存包柜 /更衣室 /食堂 /廢棄物處理、門(mén)前環(huán)境清掃 衛(wèi)生清潔要求：無(wú)污漬、無(wú)積水、無(wú)塵土、無(wú)雜物 營(yíng)業(yè)中 營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生：內(nèi)容：及時(shí)清理遺落在營(yíng)業(yè)場(chǎng)的紙屑、污漬、積水、雜物，避免影響顧客購(gòu)物 公共衛(wèi)生：內(nèi)容：購(gòu)物車(chē)筐清理 /歸位、洗手間 /樓梯 /存包柜 /食堂 交接班：應(yīng)列有周衛(wèi)生清潔計(jì)劃 周一：超市門(mén)窗、軟門(mén)簾 周二：卷簾門(mén) 周三：燈箱 周四：燈管、應(yīng)急燈 周五：購(gòu)物車(chē)、筐 周六：特價(jià)牌 周日：賣(mài)場(chǎng)死角 營(yíng)業(yè)后： 閉店前準(zhǔn)備：內(nèi)容：廢棄物傾倒；公共設(shè)施：庫(kù)房衛(wèi)生、存包柜、食堂、購(gòu)物車(chē)筐整理 /歸位 閉店后清潔：內(nèi)容：賣(mài)場(chǎng)地面、洗手間、樓梯 、更衣室 班后會(huì)：內(nèi)容：總結(jié)當(dāng)日工作 客服員日工作流程 營(yíng)業(yè)前 內(nèi)容：儀容儀表 精神面貌 設(shè)備設(shè)施 內(nèi)容：校驗(yàn)退款收銀機(jī) — 各項(xiàng)服務(wù)設(shè)備設(shè)施 營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備 內(nèi)容：申領(lǐng)發(fā)票、退款臺(tái)現(xiàn)金、會(huì)員卡店頭促銷(xiāo) /活動(dòng)展板、宣傳品的張貼懸掛 衛(wèi)生情況： 內(nèi)容：設(shè)備設(shè)施 /收款機(jī) 營(yíng)業(yè)中： 處理顧客投訴： 程序與技巧： 認(rèn)真傾聽(tīng)顧客提出的意見(jiàn) 了解顧客投訴的原因 理解顧客的情緒狀態(tài) 表示對(duì)顧客的歉意 擬定投訴解決的辦法（自己解決、移交他人解決、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解決）向顧客提出解決辦法/詳細(xì)說(shuō)明 與顧客協(xié)商達(dá)成一致 對(duì)顧客處處的意見(jiàn)表示感謝 投訴信息的及時(shí)反饋及檢查 投訴處理權(quán)限規(guī)定：客服員：退一賠二，賠償額不超過(guò) 50 元 營(yíng)運(yùn)管理處長(zhǎng)：賠償額不超過(guò) 200 元 總經(jīng)理：賠償額在 200 元以上 營(yíng)業(yè)后 現(xiàn)金管理： 內(nèi)容：廢發(fā)票上繳當(dāng)日退款現(xiàn)金上繳 設(shè)備設(shè)施 內(nèi)容：退款臺(tái) 會(huì)員卡 衛(wèi)生清潔： 內(nèi)容：退款臺(tái) 各項(xiàng)服務(wù)設(shè)備設(shè)施 安保確認(rèn)： 內(nèi)容：電源關(guān)閉 存包員工作流程 營(yíng)業(yè)前 人員狀況： 內(nèi)容： 儀容儀表、精神面貌： 設(shè)備設(shè)施 內(nèi)容：封口機(jī) /膠帶 存包牌齊全度 衛(wèi)生狀況： 內(nèi)容： 設(shè)備設(shè)施、作業(yè)場(chǎng) 昨日狀況 確認(rèn)： 內(nèi)容： 昨日有無(wú)顧客遺忘的物品 營(yíng)業(yè)中 存包 /取包服務(wù)： 程序及要求： 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)姿勢(shì)站立，微笑服務(wù) 向顧客致問(wèn)候語(yǔ)：“您好” 雙手接物品，一手提袋，一手托底，唱出暫存物品數(shù)量：共存 XX 件物品用字留存包牌將此顧客所有物品全都穿起（如一個(gè)不行可使用兩個(gè)） 將另一個(gè)存包牌交與顧客：“請(qǐng)保管好”目送顧客進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，雙手接過(guò)顧客存包牌，致問(wèn)候語(yǔ)“您好”清點(diǎn)顧客所存物品數(shù)量“您共存 XX 件物品” 雙手遞還顧客“請(qǐng)慢走，歡迎再來(lái)” 目送顧客離開(kāi)，迎接下一位顧客 營(yíng)業(yè)后 營(yíng)業(yè)終了檢驗(yàn) 內(nèi)容：顧 客所存物品是否已全部被取走，如清場(chǎng)后仍有待去物品應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)店內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)處理顧客存包牌丟失，須通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，于當(dāng)日營(yíng)業(yè)終了后，方可領(lǐng)取所存物品（存包牌賠償金另行商定） 設(shè)備設(shè)施 內(nèi)容：封口機(jī) /膠帶 存包牌齊全度 衛(wèi)生狀況 內(nèi)容：設(shè)施設(shè)備 /作業(yè)場(chǎng) 廣播員日工作流程 營(yíng)業(yè)前 設(shè)備設(shè)施： 內(nèi)容：話(huà)筒 /音效 VCD/功放器檢查相關(guān)開(kāi)店前廣播： 內(nèi)容：親愛(ài)的員工，新的一天開(kāi)始了，在這里我代表超市領(lǐng)導(dǎo)向大家誠(chéng)摯的道一聲“大家辛苦了”在這新的一天里祝大家 — 心情愉快，工作順利，在開(kāi)始 營(yíng)業(yè)前請(qǐng)大家確認(rèn)以下內(nèi)容： 商品都陳列好了嗎？ 衛(wèi)生清潔工作做好了嗎？ 通道內(nèi)有阻礙顧客的物品嗎？ 購(gòu)物車(chē)筐準(zhǔn)備好了嗎？ 營(yíng)業(yè)中： 開(kāi)店前一分鐘： 內(nèi)容：如果以上工作確認(rèn)無(wú)誤就讓我們以飽滿(mǎn)的熱