【正文】 爾技術(shù)人員 負(fù)債開發(fā)產(chǎn)品 海爾職能工作服務(wù)理念： 您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn) ●工作態(tài)度 我是海爾我微笑 ●海爾服務(wù) 小處顯不同 2021/6/15 管理學(xué)院 朱玉清 15 遠(yuǎn)景和 使命陳述 業(yè)績(jī)度 量與評(píng)價(jià) 戰(zhàn)術(shù)選擇 戰(zhàn)略選擇 配置資源 環(huán)境分析 反饋 作戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 戰(zhàn)略性計(jì)劃 從戰(zhàn)略性計(jì)劃到戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 2021/6/15 管理學(xué)院 朱玉清 16 一、核心價(jià)值觀 核心價(jià)值觀是組織持久的和本質(zhì)的原則?？ㄖ袑?duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的警戒有 9點(diǎn)：痛恨官僚主義、開明 、講究速度、自信、高瞻遠(yuǎn)矚、精力充沛、果敢地設(shè)定目標(biāo)、視變化為機(jī)遇以及適應(yīng)全球化。 一般從兩個(gè)大方面考慮建立長(zhǎng)期目標(biāo)： 財(cái)務(wù)目標(biāo)、戰(zhàn)略地位目標(biāo) Merck公司； ●我們的工作是維持和改善人類的生活 Sony公司； ●享受有益于公眾的技術(shù)革新和技術(shù)應(yīng)用所 帶來的真正樂趣 Walt Disney公司： ●給千百萬人帶來快樂 2021/6/15 管理學(xué)院 朱玉清 22 長(zhǎng)豐集團(tuán)： 打造 “ 世界一流技術(shù) ， 中國(guó)越野先鋒 ” 的汽車工業(yè)谷 。 中聯(lián)重科： 通過充分發(fā)揮技術(shù)、市場(chǎng)和資本的三大優(yōu)勢(shì)，中聯(lián)重科聯(lián)結(jié)國(guó)內(nèi)外行業(yè)骨干企業(yè)，整合資源、優(yōu)化配置，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，傾力打造未來以中聯(lián)重科為核心的跨行業(yè)、跨國(guó)界的現(xiàn)代化高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。語言描繪了未來的圖畫。 2021/6/15 管理學(xué)院 朱玉清 28 沃爾瑪 （ 1990年 ） ： 到 2021年成為1250億美元的公司 索尼 （ 50年代 ） ： 成為在世界范圍內(nèi)改變?nèi)藗冋J(rèn)為日本產(chǎn)品質(zhì)量差的看法的最知名的公司 波音 （ 1950年 ） ： 成為世界商業(yè)飛機(jī)的主角并將世界帶入噴氣時(shí)代 2021/6/15 管理學(xué)院 朱玉清 29 從戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)者的角度陳述愿景 菲利普（ 50年代）： 擊敗 RJR， 成為世界第一煙草公司 耐克 （ 60年代 ） ： 粉碎阿迪達(dá)斯 本田 （ 70年代 ） ： 摧毀雅馬哈 從相關(guān)角色的角度陳述愿景 一家辦公設(shè)備公司： 用 20年的時(shí)間成為像今天的惠普公司一樣受人尊敬的公司 斯坦福大學(xué)（ 40年代）： 成為西部的哈佛 2021/6/15 管理學(xué)院 朱玉清 30 從內(nèi)部改造的角度陳述愿景 通用電器（ 80年代） ： 通過把大公司的優(yōu)勢(shì)與小公司的精干與靈敏結(jié)合起來，使公司成為所服務(wù)的市場(chǎng)中第一或第二位的公司 羅可維爾（ 1995年） ： 將我們的公司由國(guó)防領(lǐng)域轉(zhuǎn)變?yōu)槭澜缟献詈玫亩鄻踊母呖萍脊? 2021/6/15 管理學(xué)院 朱玉清 31 麥當(dāng)勞的使命 在全球范圍內(nèi)向一個(gè)廣泛的快餐食品顧客群“在氣氛友好衛(wèi)生清潔的飯店里以很好的價(jià)值提供有限系列的、美味的快餐食品”。英特爾的業(yè)務(wù)使命就是要成為全球新計(jì)算機(jī)行業(yè)最重要的供應(yīng)商。 2021/6/15 管理學(xué)院 朱玉清 34 3M公司 :創(chuàng)造性的解決那些懸而未決的問題 麥肯錫公司 :幫助杰出的公司和政府更為成功 瑪麗 長(zhǎng)豐集團(tuán)： 創(chuàng)新發(fā)展 ， 追求卓越 。 “ 做愛家的事業(yè)，做愛家的人 ” 湖南迅達(dá) ： “ 以誠(chéng)信為基礎(chǔ) ， 為顧客創(chuàng)造價(jià)值 ” 華天集團(tuán)： “ 華天與世界同行 ” 2021/6/15 管理學(xué)院 朱玉清 36 （二）企業(yè)宗旨（相對(duì)穩(wěn)定） 企業(yè)管理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向 、總目標(biāo) 、 總特征和總的指導(dǎo)思想 。 注意避免兩種傾向：過于狹隘 ， 過于空泛 艾維斯 （ Avis） 汽車租賃公司： 我們希望成為汽車租賃業(yè)務(wù)中發(fā)展最快 、 利潤(rùn)最多的公司 長(zhǎng)豐集團(tuán)： 產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，以振興民族工業(yè)為己任；打造品牌，以回饋社會(huì)為目的。 2 戰(zhàn)略環(huán)境分析 一、外部一般環(huán)境 外部一般環(huán)境，或稱總體環(huán)境，是在一定時(shí)空內(nèi)社會(huì)中各類組織均面對(duì)的環(huán)境，所以又稱之為“ 天 ” 。 3. 是哪些獨(dú)一無二的特點(diǎn)使該行業(yè)中的企業(yè)獲得了成功 ？ 4. 該行業(yè)中企業(yè)的業(yè)務(wù)是地區(qū)性的 ， 全國(guó)性的或多國(guó)性的 ？ 2021/6/15 管理學(xué)院 朱玉清 39 營(yíng)銷實(shí)踐與市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 1. 該行業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)商業(yè)周期波動(dòng)的敏感性如何 ？ 2. 該行業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)顧客購買意愿的突然改變有多大的敏感性 ？ 3. 該行業(yè)運(yùn)用的營(yíng)銷渠道有哪些 ？ 4. 該行業(yè)是否已形成了某種商標(biāo) ， 它們都是哪些 ？ 5. 該行業(yè)實(shí)行的價(jià)格政策是什么 ？ 6. 該行業(yè)產(chǎn)品有沒有特殊包裝 ？ 7. 該行業(yè)花費(fèi)在廣告和促銷活動(dòng)上的開支如何 ？ 制出來 ？ 9. 該行業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)是擁有大量顧客還是只擁有有限數(shù)量的顧客 ？ 10. 新產(chǎn)品開發(fā)在該行業(yè)是否關(guān)鍵 ？ 11. 該行業(yè)的進(jìn)入或退出是否容易 ？ 12. 該行業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)有無替代品 ？ 2021/6/15 管理學(xué)院 朱玉清 40 財(cái)務(wù)狀況 1. 該行業(yè)的資本要求如何； 2. 該行業(yè)的企業(yè)能獲得的投資利潤(rùn)有多大； 3. 該行業(yè)中企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況如何； 4. 該行業(yè)下列財(cái)務(wù)比率的平均數(shù)據(jù)是多少：流動(dòng)比率 ， 酸性試驗(yàn)比率 ， 存貨周轉(zhuǎn)率 ，凈資本利潤(rùn)率 ， 每股收益及其他： 2021/6/15 管理學(xué)院 朱玉清 41 競(jìng)爭(zhēng)狀況 1. 該行業(yè)中主要競(jìng)爭(zhēng)者使用的價(jià)格政策 ， 廣告政策和促銷政策都有哪些 ？ 2. 該行業(yè)中成功的和不成功的企業(yè)各執(zhí)行過哪些戰(zhàn)略 ？ 3. 誰是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者 ？ 4. 該行業(yè)中各個(gè)企業(yè)所占市場(chǎng)份額如何 ？ 5. 該行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是建立在價(jià)格基礎(chǔ)上 ， 服務(wù)基礎(chǔ)上 ， 產(chǎn)品易獲性基礎(chǔ)上 ， 還是產(chǎn)品質(zhì)量基礎(chǔ)上 ？ 6. 該行業(yè)是否有國(guó)外的競(jìng)爭(zhēng)者 ？ 如果有 ， 那么它們來自何處 ？ 對(duì)該行業(yè)有何影響 ？ 2021/6/15 管理學(xué)院 朱玉清 42 營(yíng)業(yè)條件 1. 要參與該行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng) ， 企業(yè)員工需要具備哪些技巧和能力 ？ 2. 該行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的聯(lián)合情況如何 ？ 3. 該行業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)以什么原材料生產(chǎn) ？這些原材料分布于哪些地方 ？ 它們的供應(yīng)是充足還是短缺 ？ 是否已有可用的替代材料； 4. 為該行業(yè)提供商品或服務(wù)的行業(yè)的特性和結(jié)構(gòu)如何？ 2021/6/15 管理學(xué)院 朱玉清 43 生產(chǎn)技術(shù) 1. 該行業(yè)運(yùn)用何種生產(chǎn)方式 ？ 2. 這些生產(chǎn)方式是陳舊的還是現(xiàn)代化 ？ 3. 生產(chǎn)設(shè)施有沒有一個(gè)最小規(guī)模限制； 4. 過去五年內(nèi)該行業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)有沒有重要的革新 ？ 5. 該行業(yè)的企業(yè)的生產(chǎn)能力是否得到了充分利用 ？ 是否存在剩余生產(chǎn)能力 ？ 行業(yè)環(huán)境還受到它外部一些因素的影響 ？ 這些因素包括政治因素 、 經(jīng)濟(jì)因素 、 社會(huì)因素和技術(shù)因素 。如圖 : 2021/6/15 管理學(xué)院 朱玉清 45 驅(qū)動(dòng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量 潛在 入侵者 供應(yīng)商 買方 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng) 替代品生產(chǎn)商 新進(jìn)入者的威脅 供方的討價(jià)還價(jià)能力 買方的討價(jià)還價(jià)能力 替代產(chǎn)品或替代服務(wù)的威脅 2021/6/15 管理學(xué)院 朱玉清 46 行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本情況研究 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向研究 2021/6/15 管理學(xué)院 朱玉清 47 入侵者研究 影響行業(yè)進(jìn)入障礙因素 入侵者研究 影響入侵者對(duì)報(bào)復(fù)估計(jì)的因素 影響行業(yè)對(duì)入侵者報(bào)復(fù)能力的因素 行業(yè)進(jìn)入扼制價(jià)格 2021/6/15 管理學(xué)院 朱玉清 48 替代品生產(chǎn)商研究 （ 1）替代品生產(chǎn)商的分析主要包括兩個(gè)內(nèi)容： 第一，判斷哪些產(chǎn)品是替代品； 第二，判斷哪些替代品可能對(duì)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)構(gòu)成威脅 ； （ 2）在判斷威脅最大的替代品時(shí)，應(yīng)特別重視兩類替代品研究： 第一，容易導(dǎo)致價(jià)格改善的替代品 第二，現(xiàn)行盈利率很高的替代品 ； 2021/6/15 管理學(xué)院 朱玉清 49 買方的討價(jià)還價(jià)能力研究 消費(fèi)者在兩個(gè)方面影響