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2025-07-16 17:28本頁(yè)面
【正文】 車位 ,不負(fù)責(zé)保管 ,請(qǐng)鎖好您的車門 ,保管好您的財(cái)物 》 A、一天有位顧客消費(fèi)買單出店門后 ,立即返回店內(nèi)說(shuō)明自己的車輛丟失 ,我店立即報(bào)警 ,顧客要求店內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)金賠償 (約 5萬(wàn)元 ),并要求店內(nèi)開具證明 ,(證明自己到我店用餐時(shí) ,車輛丟失 ) B、一輛車在倒車時(shí)將另外一輛停車刮傷 ,后迅速離開 ,保安也無(wú)法攔阻 顧客要求 : (約 5萬(wàn)元 ) ,(證明自己到我店用餐時(shí) ,車輛丟失 ,由我店負(fù)全責(zé)賠償 ) (約 2021元 )要店內(nèi)進(jìn)行維修賠償 處理意見： 不能承認(rèn)知道車輛在店前停放的事實(shí)，目前法院內(nèi)部對(duì)于該類案件的處理也有不同意見，比較傾向經(jīng)營(yíng)者不需賠償?shù)囊庖?，本律師代理的類似案件?jīng)營(yíng)者均不需賠償；但不能開具任何證明給消費(fèi)者。 (后報(bào)警 ) ,從店外突然進(jìn)入人員將客人的如手機(jī)等貴重物品搶走 (后報(bào)警 ) (有帶我店貴賓卡 ),走時(shí)忘記拿物品 (如手機(jī) ),要求該店歸還物品 ,(店內(nèi)無(wú)服務(wù)員撿到物品 )。 ,價(jià)值連成要求如數(shù)賠償 . 不能承認(rèn)知道消費(fèi)者財(cái)物被盜的事實(shí)，消費(fèi)者的財(cái)物被盜除非證明經(jīng)營(yíng)者有過(guò)錯(cuò)，否則經(jīng)營(yíng)者無(wú)需賠償，即使需要賠償也應(yīng)按過(guò)錯(cuò)責(zé)任分?jǐn)偂? 處理意見： ALSOMILO COFFEE 客人在店內(nèi)消費(fèi)時(shí) ,被同伙或其他人員傷害 狀況 : ,并被刺傷嚴(yán)重 ,(后報(bào)警送醫(yī)院 ) (房間內(nèi)有提示牌 :嚴(yán)禁賭博 ,僅供娛樂(lè) )，因相互間賭資發(fā) 生糾紛 ,引起斗毆 ,其中一人深受重傷 (后報(bào)警送醫(yī)院 ) 10名顧客到店包房?jī)?nèi)消費(fèi) (后知 :是兩派有黑社會(huì)性質(zhì)人員進(jìn)行談判 ),約 30分鐘后 紛紛離開 ,當(dāng)服務(wù)員打開房間時(shí) ,發(fā)現(xiàn)有一名顧客已經(jīng)受傷死亡 (后立即報(bào)警處理 ) (注 : 寫明確此項(xiàng)事件處理時(shí)的方法 ) 顧客要求 : 顧客借口我店保安措施不到位 ,要求賠償一切的醫(yī)藥費(fèi)用與經(jīng)濟(jì)損失 . 處理意見： 關(guān)鍵在于經(jīng)營(yíng)者是否知道搶劫、斗毆、傷害行為發(fā)生而不加以制止，如果經(jīng)營(yíng)者明知搶劫、斗毆、傷害行為發(fā)生而不加以制止，或者沒(méi)有盡力制止，那么經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償也應(yīng)按過(guò)錯(cuò)責(zé)任分?jǐn)?；反之，?jīng)營(yíng)者則無(wú)需賠償，即使需要。警察問(wèn)話時(shí)，應(yīng)告知所知的全部情況，但不能說(shuō)明知黑社會(huì)在談判，還允許他們?cè)诘昀锵M(fèi)；同時(shí)對(duì)于發(fā)生這樣的事情應(yīng)警告服務(wù)員不要對(duì)外宣揚(yáng)，以免在消費(fèi)者心中留下陰影。到店內(nèi)反映因食用我店食品 ,自己出現(xiàn)病況 ,或自己已經(jīng)到醫(yī)院就醫(yī) , 顧客要求 : ,并開具“因在該店用餐飲 ,造成身體患病”的證明 。 處理意見： 不能承認(rèn)客人的食物有問(wèn)題，第一時(shí)間送顧客到醫(yī)院救治，如果確認(rèn)是食物中毒，應(yīng)承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)；但不能開具“因在該店用餐飲 ,造成身體患病”的證明，由于僅僅是食物中毒，依法經(jīng)營(yíng)者對(duì)其無(wú)需支付精神損失。 ALSOMILO COFFEE 客人在包房?jī)?nèi)賭博被公安查扣 狀況 : 、五人在包房?jī)?nèi)賭博 (房間內(nèi)有提示牌 :嚴(yán)禁賭博 ,僅供娛樂(lè) )被巡查的公安查扣 ,沒(méi)收賭資 (約 5000元 ),并被拘留 10天 . 顧客
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