【正文】 師工作量審核，協(xié)助做好教師業(yè)務(wù)考核工作，完成教學(xué)評估其它方面工作。 10組織青年教師講課大賽工作。 1負責(zé) 學(xué)籍管理。 1 負責(zé)起草學(xué)生考核管理規(guī)定，負責(zé)考試考務(wù)管理，組織課程考試的命題、審核及試卷質(zhì)量評估工作，負責(zé)課程考核成績管理、結(jié)果分析、總結(jié)。試卷庫、試題庫的建設(shè)與管理工作。 1負責(zé)教學(xué)會議組織安排及記錄；維護教務(wù)管理信息平臺；教務(wù)網(wǎng)站及宣傳窗的更新與管理。 1建立健全各項規(guī)章制度，如考勤、獎懲、教學(xué)常規(guī)、學(xué)習(xí)常規(guī)、學(xué)生課堂守則等。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 根據(jù)檔案詳細 地與任課教師做好溝通，并要求老師備好課，并監(jiān)督和檢查任課老師的教案案。 學(xué)生上課期間，班主任要做好巡查、監(jiān)督工作。 每周做好家長的回訪工作，及時地向家長做好相關(guān)的反饋工作。 嚴(yán)格監(jiān)控任課教師，嚴(yán)格管理學(xué)生，對每個學(xué)生負責(zé)，為每個學(xué)生、家長、教師做好相關(guān)服務(wù)。 根據(jù)學(xué)生的實際情況加強學(xué)生的課時量。 1提醒老師給學(xué)生留作業(yè)，作業(yè)內(nèi)容應(yīng)與上課內(nèi)容相關(guān)。 1在學(xué)習(xí)、紀(jì)律、生活三方面，服務(wù)好所管轄的學(xué)生。 1定期組織教師出卷和考試，其考試試卷、情況要進入學(xué)生檔案，對有進步的學(xué)生要適度獎勵。 1學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，努力提高自己業(yè)務(wù)水平。 1教務(wù)班主任沒有退費權(quán)利，只能讓學(xué)生順延課時；提高對退 費學(xué)生的預(yù)判能力及換單能力，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報；對不滿意本機構(gòu)服務(wù)，有退費意向的，要提前想辦法努力挽回，如果家長最終要退費，以實際課時消耗階段計費，并填寫退費通知單。 2維護良好的教學(xué)秩序，輕走輕放，禁止大聲喧嘩，一般禁止家長進入教室。 2注意自身形象，對待來訪者要主動詢問情況，并盡可能為其提供幫助。 2未盡事宜另行補充。 做好記錄，哪位學(xué)生家長，有什么事，具體情況，記錄回電號碼。 （二）派課流程 接新單 （ 1）師資老師、教務(wù)老師和咨詢師和咨詢師溝通并核實學(xué)生情況，特別要了解上課時間，資料表上的資料一定要徹底弄清楚，咨詢師沒填寫好的必須要求其重新填寫清楚，核實后聯(lián)系家長，告知收到孩子檔案并了解了大致情況，同時介紹自己身份、姓名（ 告知以后家長有任何問題直接電話教務(wù)部），與家長核實咨詢師單子上所填寫的內(nèi)容，并告知上課所帶齊所有上課資料。 把學(xué)生資料表上的情況登記到學(xué)生的檔案記錄本上，和家長聯(lián)系后有需要補充的內(nèi)容，也要及時補充在學(xué)生成長記錄本和檔案上。 師資老師要根據(jù)學(xué)生的具體情況與咨詢師的要求，再根據(jù)打電話后家長的要求，確定合適的老師，一般盡量安排現(xiàn)有的專職教師，個別優(yōu)秀的學(xué)生可安排優(yōu)秀的兼職教師，和任課教師確定好上課時間后，詳細地告知學(xué)生的情況。 與家長確定好后，師資老師要再次向任課教師確定，交待好家長要求，囑咐任課教師注意事項，并要求教師課前備好課，如果教師有好的輔導(dǎo)資料可以提供給 學(xué)生更好。 每堂課都要求任課教師認真填寫學(xué)案和教學(xué)信息反饋表。 學(xué)生的成長是我們育人的成功 6 每周給家長打一次回訪電話，把學(xué)生在機構(gòu)的學(xué)習(xí)情況及時反饋給家長，在有任何大小考試時，之后必須有相應(yīng)的回訪與反饋。 1三次課后要求任課教師出示學(xué)生的特色教學(xué)計劃表并與檔案一起管理，有家長要求提出的以電子或其他方式給家長。 1每周五打印周六、日學(xué)生課程表。 1月末檢查自己一月所做的工作是否 已完成，如：整體了解一個月來學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，檢查每個學(xué)生的學(xué)案情況、考試安排情況及課時統(tǒng)計，回訪電話是否都已及時撥打等。 （三）其他具體流程 教務(wù)教學(xué)管理工作程序包括好多方面，現(xiàn)從以下六個方面進行規(guī)范： 排課管理工作流程 教務(wù)處進行教學(xué)計劃提取 —— 教務(wù)處進行教學(xué)任務(wù)分配并下發(fā)通知 —— 各學(xué)科老師進行教學(xué)計劃確認 —— 各學(xué)科老師提出協(xié)課申請 —— 教務(wù)處組織相關(guān)人員審議 —— 教務(wù)處編制教學(xué)進程表 —— 下發(fā)教學(xué)進程表并向教師征求意見 —— 課表發(fā)布 教學(xué)安排流程 各學(xué)科老師提出學(xué)科教學(xué)計劃 —— 教務(wù)處審批、記錄 —— 統(tǒng)計報名上課學(xué)生 —— 教學(xué)安排 —— 課表查詢 —— 開課 調(diào)、代、停課審批流程 申請教師填寫《調(diào)課、代課、停課申請表》 —— 申請人直屬領(lǐng)導(dǎo)審批 ———— 教務(wù)處及學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)審批 —— 申請人協(xié)助教務(wù)處調(diào)整安排，并通知相關(guān)教師和學(xué)生 —— 教務(wù)處備案 教師授課質(zhì)量評價流程 下發(fā)通知 —— 填寫授課情況表 —— 組織專家進行聽評課 —— 組織學(xué)生評價 —— 統(tǒng)計、匯總評教信息 —— 匯總評價信息，統(tǒng)計分析 —— 審批評價結(jié)果 —— 出信息簡報公布整體評價結(jié)果 —— 反饋個人評價結(jié)論，并發(fā) 證書或整改通知單 教學(xué)信息反饋流程 學(xué)生的成長是我們育人的成功 7 任課教師每月至少填寫一次《教學(xué)信息反饋意見表》 —— 教務(wù)處將相關(guān)問題收集、整理、分類（辦學(xué)條件、教學(xué)設(shè)施、教師教學(xué)情況、教學(xué)活動中的各種問題） —— 教務(wù)處上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo) —— 協(xié)助主管解決相關(guān)問題 各種競賽考試流程 教務(wù)處安排競賽考試時間、地點、監(jiān)考教師 —— 教務(wù)處通知監(jiān)考教師，各任課教師通知學(xué)生參加競賽考試 —— 承辦單位命題，教務(wù)處統(tǒng)一印刷 —— 教務(wù)處組織競賽考試，學(xué)生參加考試—— 承辦單位組織閱卷，考試成績報教務(wù)處 —— 根據(jù)考試結(jié)果選拔優(yōu)秀學(xué)生，進行表彰 三、教務(wù)部例會制度 （ 一）部門例會制度 教務(wù)部實行周例會制度，開會時間一般安排在周一下午 14:00點，如有特殊情況會另行通知，如若沒有通知，將按制度按時召開，每個教務(wù)班主任都必須參會，另行安排者除外。 （二）教育研討會制度 目的：增進教務(wù)、老師、家長等方面對學(xué)生的了解與溝通，為學(xué)生制定相關(guān)的的生活、學(xué) 習(xí)計劃，同時尋求家長的信任、理解與配合，更好的提高學(xué)生的成績； 參會人員：學(xué)生家長、科任老師、教務(wù)老師、教研老師、師資老師、心理（學(xué)管）老師、校長或主管； 負責(zé)召集人：學(xué)生相關(guān)教務(wù)老師（班主任）； 研討會時間：學(xué)生兩、三次課后； 會議流程：（ 1）教務(wù)主管介紹會議目的 （ 2）任課教師介紹學(xué)生上課情況及問題 學(xué)生的成長是我們育人的成功 8 （ 3）家長介紹孩子在家的學(xué)習(xí)情況、存在的問題以及對老師或機構(gòu)的要求 （ 4）教務(wù)主管總結(jié)問題 （ 5）請任課老師提出輔導(dǎo)方案 （ 6）多方溝通，最后由教務(wù)主管形成方案，做出一對一個性化輔導(dǎo)方案，并 責(zé)任到人 會議要求：班主任做好會議記錄；會后到會人員做好確認簽字。以備解答學(xué)生疑問。給學(xué)生 10分鐘時間上廁所、喝水，這時給家長打個電話，告知孩子已經(jīng)到達中心，讓家長放心。 12點 左右給有需要的學(xué)生定好 午 餐，上晚班的教務(wù)老師要跟學(xué)生一起就餐，加強與學(xué)生的交流和溝通，同時注意并監(jiān)督學(xué)生講究衛(wèi)生。學(xué)生坐好后，了解每個學(xué)生的家庭作業(yè)，并將其家庭作業(yè)的內(nèi)容提綱抄寫在工作日志本上，并安排好學(xué)生首先要完成的作業(yè)，具體完成的時間等。對于學(xué)生不懂的重難點知識，在力所能及的范圍內(nèi)要做好詳細的講解，合適的情況下安排相應(yīng)的練 習(xí)，注重學(xué)生學(xué)習(xí)能力的提升。 學(xué)生家庭作業(yè)完成之后，及時安排復(fù)習(xí)的內(nèi)容，數(shù)學(xué)練習(xí)題、語文英語的生字單詞記憶與默寫，其他科目的背誦預(yù)習(xí)都必須明確，中學(xué)生根據(jù)學(xué)生課表安排要背誦的科目與內(nèi)容。 學(xué)生自覺性不高或者不愛學(xué)習(xí)時，用競爭、比賽、鼓勵等方法，調(diào)整學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)。 1嚴(yán)格控制班級的紀(jì)律，決不允許教室混亂、學(xué)生隨意進出。 1學(xué)生完成作業(yè)并復(fù)習(xí)后，一個一個安排學(xué)生在簽到本上面簽好離開時間和自己的名字，離校時交代安全事項。 1學(xué)生離開后，在工作日志本上寫好小結(jié)，及時記錄學(xué)生今天的學(xué)習(xí)情況，方便班主任的溝通與安排。 1自習(xí)老師每周五下午舉行一次教研會，商討學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，有針對性的就個別學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為習(xí)慣提出有效的解決方案。 （二）教務(wù)老師每月工資結(jié)構(gòu) 試用期工資 底薪 +補貼 +續(xù)費提成 +消耗課時 +轉(zhuǎn)介紹提成 — 退費扣款 底薪 1200元 +200元保補 轉(zhuǎn)正后工資 底薪 +補貼 +續(xù)費提成 +消耗課時 +轉(zhuǎn)介紹提成 — 退費扣款 底薪： 1400元 補貼 崗位補 貼 300元 住房補貼 200元 電話補貼 100元 交通補貼 50元 實際消耗課時 占所有學(xué)生規(guī)劃課時總數(shù) 提成 120%以上（含 120%） 實際消耗總課時 *2%/課時 100%— 120%（含 100%） 實際消耗總課時 *%/課時 90%— 100%（含 90%） 實際消耗總課時 *1%/課時 80%— 90%（含 80%） 實際消耗總課時 *%/課時 80%以下 不發(fā) 提成的 50%當(dāng)月發(fā)放， 50%每季度一次性發(fā)放 轉(zhuǎn)介紹提成 按月總轉(zhuǎn)介紹實繳費用的 6%提 成（其中 4%的提成一次性發(fā)， 2%的提成以實際消耗課時發(fā)放）。（發(fā)放時間為每年的： 4月（ 1 2月）， 7月（ 5月）， 10月（ 8月）， 1月（ 11提成））； （ 3）教務(wù)老師基本任務(wù)學(xué)生為 35 人 /月； 四、投訴與退費罰款 投訴：本公司本著對高度負責(zé)的態(tài)度實行零投訴和零退費制度。 六 、日常工作 事件 1：如何做到準(zhǔn)時上班 初到 濟南 的老師特別要注意，由于 濟南 市的上班族特別多，所以每逢上下班時段道路交通特別擁擠，所以如果你上班的時候正趕上上班高峰時段要盡量提早點出門。 事件 2：前臺值班老師應(yīng)注意的事情 上班后：第 一，檢查大廳、咨詢 臺 是否整潔；第二，把公共區(qū)的電源及電腦打開；第三，檢 查坐吧是否整潔 ；第四，檢查前臺的電話和 電腦 。 每天留意一下，前臺飲水機是否缺水，無存水的情況下電話訂水。前臺桌面或地面是否有異物，發(fā)現(xiàn)及時清理。 每天不定量的去檢查一下教室。 出納不在前臺，需要我們開收據(jù)給家長時，要注意在收據(jù)上填寫年月日、付費方式、收款人、注意金額的大小寫、開好后將第三聯(lián)交給家長。應(yīng)上前禮貌善意地進行制止，并解釋清楚讓其在休息區(qū)等候。一般性的事務(wù)可在下班前電話通知或在班主任工作日志本上留言，轉(zhuǎn)告其具體事項。 清楚學(xué)生的排課情況，必須 在每周日前確定學(xué)員下周的課程安排，如有變動要及時通知教務(wù)專員，以免出錯。 進行日常課堂巡視，及時了解學(xué)生出勤情況，對于未按時上課的學(xué)員，要及時聯(lián)系處理并進行記錄。 動態(tài)掌握學(xué)生的總課時（包括陪讀課時）、已經(jīng)使用課時（包括陪讀課時）、剩余課 時（包括陪讀課時），以及遲到、調(diào)課情況，并及時進行記錄。 事件 5：開教學(xué)討論會班主任最應(yīng)該了解的問題 首先要了解學(xué)生的姓名、學(xué)校、年級、成績、性別、愛好、成長歷程，家庭教育，學(xué)生的心理等基本情況； 班主任更多面臨的是以后和家長直接地進行溝通。如學(xué)歷、職業(yè)對孩子的要求；對老師的要求。 提出自己的管理意見，結(jié)合到老師的輔導(dǎo)建議 事件 6：給學(xué)員發(fā)放學(xué)員手冊應(yīng)注意問題 應(yīng)注意告訴他們學(xué)校的一些規(guī)章制度、學(xué)員的管理規(guī)定。并告訴學(xué)員及家長孩子 90 課時只能請 1 次假。經(jīng)中心教務(wù)部批準(zhǔn)后給予重新安排。 事件 7：第一次課前應(yīng)注意的問題 學(xué)生的課程安排，必須仔細核對確認，并及時通知家長，同時提醒學(xué)生上課時帶上課本、作業(yè)、試卷，應(yīng)便于學(xué)科老師深入了解。 第一印象很關(guān)鍵，學(xué)生第一次上課時，一定要給家長熱情主動的印象。班主任在組織第一次家長會特別要注意以下幾個問題： 和家長商定準(zhǔn)確的家長會時間， 把確切的會議時間告訴相關(guān)的任課學(xué)科教師，注意會議時間不要和任課老師的上課時間沖突。 會前確保相關(guān)學(xué)科教師準(zhǔn)時到場。 事件 11：如何進行第一次回訪 在我們的服務(wù)流程中前兩次課是很重要，同時這兩次課后的回訪也是極重要的，首先一個原則是要及時，要在第一時間讓家長了解到孩子第一次的學(xué)習(xí)情況，讓家長在第一時間感受到我們的服務(wù)；其次要全面 ， 包括老師的教學(xué)內(nèi)容 ， 老師對學(xué)生情況的了解，學(xué)生對老師的真實反饋，這個真實反饋可能要等孩子回到家以后對家長說的才是最真實的想法；最后也要詢問家長的意見，盡管他可能說不出來什么。 例如 ： 第一節(jié)課老師通過? 。 方面存在一定問題 ， 課后老師留了適量的作業(yè)以鞏固教學(xué) 。 等等 ， 每個學(xué)員可能側(cè)重點不太一樣。 學(xué)員原則上不允許請假，如因客觀原因?qū)W員無法按原教學(xué)計劃安排時段上課可申請調(diào)課 ，原則上在兩周里安排補課 ； 學(xué)員調(diào)課必須填寫申請表（見附件），并需經(jīng)家長簽字確認，交班主任、教務(wù)長審批同意后生效； 學(xué)員調(diào)課申請必須由相關(guān)班主任受理，學(xué)科教師及教育顧問不得受理或私自答復(fù)； 教育顧問在簽約后務(wù)必將 調(diào)課受理辦法 向?qū)W員及家長強調(diào)說明。 事件 16：第二次課后如何安排 要在學(xué)員第二次上課前召開家長座談會，讓家長與學(xué)科教師有直接的交流，并根據(jù)學(xué)生的課堂表現(xiàn)以及家長的反映做好寫個性化輔導(dǎo)方案的準(zhǔn)備。知道優(yōu)缺點，有利于老師更好的把握課堂，把 握學(xué)員的興趣點。 事件 19：如何防止忘記學(xué)員上課情況