旅游服務(wù)主要崗位服務(wù)禮儀-在線瀏覽
2025-07-12 03:19本頁面
【正文】 主要崗位服務(wù)禮儀 【 本章概要 】 禮儀在于運(yùn)用。本章分別介紹了旅游飯店前廳、客房、餐廳、酒吧、康樂部門的禮儀要求以及旅行社的門市接待員、導(dǎo)游員、駕駛員在服務(wù)中的禮儀規(guī)范 【 學(xué)習(xí)目標(biāo) 】 ? 認(rèn)識(shí)旅游服務(wù)禮儀在旅游服務(wù)各部門具體運(yùn)用的重要意義 ? 掌握旅游飯店前廳、客房、餐廳、酒吧、康樂部門 ? 掌握旅行社服務(wù)禮儀 【 關(guān)鍵性術(shù)語 】 ? 崗位服務(wù)禮儀 飯店前廳服務(wù)禮儀 ?前廳是賓客進(jìn)出飯店的必經(jīng)之地，是飯店形象的代表。在日常工作中，話務(wù)員雖然不與賓客直接見面，但通過聲音的傳播反映著飯店熱情、友善、負(fù)責(zé)任的服務(wù)態(tài)度?？腿讼麻骄频甏蟛糠謺r(shí)間在客房度過，是旅途中的 “ 家 ” 。應(yīng)著裝華麗，儀容端莊大方、站姿優(yōu)美規(guī)范。在營業(yè)高峰時(shí)疏導(dǎo)客流，保持餐廳井然有序的用餐
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