【正文】 通語(yǔ)言。 內(nèi)部培訓(xùn)師是企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵力量。 內(nèi)部培訓(xùn)師也可以節(jié)省培訓(xùn)成本。通過(guò)高級(jí)人才的完善發(fā)展延續(xù)企業(yè)文化的核心內(nèi)涵，保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。豐富的潛在人才儲(chǔ)備，不僅可以穩(wěn)定企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展，而且可以支持企業(yè)的戰(zhàn)略導(dǎo)向。 將新員工中的極少部分具備良好的知識(shí)基礎(chǔ)及發(fā)展?jié)撡|(zhì)，能夠認(rèn)同企業(yè)文化并有意愿長(zhǎng)期為企業(yè)服務(wù)的人納入備選人才庫(kù)。 如何建立基于才能的人才培養(yǎng)體系？ 設(shè)計(jì)思路（ 1） 服務(wù)現(xiàn)在： 目的是使目前的培訓(xùn)工作更有序。 培訓(xùn)工作的重點(diǎn)內(nèi)容是為使現(xiàn)有的人員能夠勝任目前的工作， 使培訓(xùn)工作能夠有計(jì)劃、有系統(tǒng)的完成。（ 信息說(shuō)明見(jiàn)下圖） 培訓(xùn)管理體系 才能評(píng)測(cè) 培訓(xùn)課程庫(kù) 培訓(xùn)師資庫(kù) 學(xué)員檔案庫(kù) 培訓(xùn)設(shè)備 報(bào)名 學(xué)籍管理 內(nèi)部 講師培養(yǎng) 外部 講師篩選 費(fèi)用管理 新課程 開(kāi)發(fā)管理 培訓(xùn)計(jì) 劃制定 培訓(xùn) 實(shí)施 培訓(xùn) 評(píng)估 培訓(xùn)需 求分析 崗位能 力模型 培訓(xùn)體系運(yùn)營(yíng) IT支持系統(tǒng) 設(shè)計(jì)思路（ 2） 面向未來(lái)：在確保能解決目前人才培養(yǎng)問(wèn)題的同時(shí)更注重對(duì)企業(yè)未來(lái)所需人才的培養(yǎng)。 技術(shù)路線 人才培養(yǎng)體系管理平臺(tái) 根據(jù)公司戰(zhàn)略 確定未來(lái)人才需求 參照同行業(yè)國(guó)際公司 確定人才培養(yǎng)體系標(biāo)桿 崗位人才培養(yǎng)體系 伙伴人才培養(yǎng)體系 特殊人才培養(yǎng)體系 內(nèi)部案例 課程開(kāi)發(fā)系統(tǒng) 設(shè)計(jì)思路（ 3） 重視操作：借鑒培訓(xùn)體系中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，進(jìn)行量體裁衣的個(gè)性化再設(shè)計(jì)，以使所建立的體系既有先進(jìn)性又具備實(shí)操性。 Customer Education: 培訓(xùn)商業(yè)伙伴和客戶(hù)； Leadership Acceleration Education: 專(zhuān)門(mén)針對(duì)重點(diǎn)培養(yǎng)的經(jīng)理人員。 FrontOffice: 主要是銷(xiāo)售、市場(chǎng)和服務(wù)人員 經(jīng)過(guò) 3個(gè)月的集中強(qiáng)化培訓(xùn)（魔鬼訓(xùn)練營(yíng)），之后到自己的崗位接受 6—9個(gè)月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。 IBM培訓(xùn)體系介紹 IBM培訓(xùn)體系介紹 IBM的網(wǎng)上培訓(xùn)（ eLearning）： CDRom，將很多常用的課程打包在光盤(pán)中，分發(fā)到全國(guó)各地的學(xué)員學(xué)習(xí)； Webbase，通過(guò)全公司內(nèi)部的 Intra，將課程進(jìn)階學(xué)習(xí)計(jì)劃編成了學(xué)習(xí)道路圖（ Learning roadmap），可以學(xué)習(xí)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)； Global Campus，有 2021多種課程： Download and Play: 下載后學(xué)習(xí)。 Collaborative Learning: 協(xié)作學(xué)習(xí)，不同人可以在一個(gè)虛擬課堂一起學(xué)習(xí)，相互可以交流。 IBM培訓(xùn)體系介紹 特點(diǎn)： 提供系統(tǒng)程序（ Program）：網(wǎng)上自學(xué) → 上課 → 應(yīng)用 → 評(píng)估 → 下階段學(xué)習(xí)； 2%的營(yíng)業(yè)額用于培訓(xùn)； 設(shè)置師傅（ Mentor）和培訓(xùn)經(jīng)理兩個(gè)角色； 為每位員工畫(huà)出學(xué)習(xí)藍(lán)圖（ Learning Roadmap）； 強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確、細(xì)致，學(xué)以致用。 Line Manager，一線經(jīng)理（部門(mén)經(jīng)理） Second Manager，負(fù)責(zé)整個(gè)中國(guó)的業(yè)務(wù) Function Manager，負(fù)責(zé)大中華區(qū)某個(gè)業(yè)務(wù)單元 SHELL培訓(xùn)體系介紹 SHELL培訓(xùn)體系介紹 SHELL培訓(xùn)分為四個(gè)領(lǐng)域： 傳遞公司組織目標(biāo)、戰(zhàn)略與文化 崗位培訓(xùn)與工作輔導(dǎo) 技術(shù)、知識(shí)與學(xué)歷培訓(xùn) 梯隊(duì)人才培養(yǎng)（ GStaff） 傳遞公司組織目標(biāo)、戰(zhàn)略與文化 培訓(xùn)部門(mén)配合公司總部： 傳遞公司文化和企業(yè)價(jià)值觀 溝通公司新的戰(zhàn)略目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域 協(xié)助推行公司管理制度 改變員工觀念，適應(yīng)組織變革 凝聚團(tuán)隊(duì)合作精神 崗位技能培訓(xùn)與工作輔導(dǎo) 培訓(xùn)部門(mén)配合各業(yè)務(wù)部門(mén)： 規(guī)范員工行為，提高員工基本素質(zhì) 提升員工崗位工作技能，增進(jìn)工作績(jī)效 為新項(xiàng)目訓(xùn)練人才，組織梯隊(duì)人才培養(yǎng) 開(kāi)闊員工視野，幫助員工發(fā)展職業(yè)生涯 解決眼前管理或績(jī)效問(wèn)題 影響員工形成學(xué)習(xí)氣氛 技術(shù)、知識(shí)與學(xué)歷培訓(xùn) 培訓(xùn)部門(mén)配合各崗位與員工個(gè)人： 規(guī)范員工行為，提高員工基本素質(zhì)技術(shù)技能：專(zhuān)業(yè)技能、資格證書(shū)、計(jì)算機(jī)操作等 知識(shí)：外語(yǔ)、財(cái)務(wù)等 學(xué)歷：與國(guó)內(nèi)外院校合作 梯隊(duì)人才培養(yǎng) 為企業(yè)的未來(lái)培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才： 從 GStaff和業(yè)務(wù)骨干中選擇 重點(diǎn)培養(yǎng)、快速培養(yǎng) 主要注重領(lǐng)導(dǎo)技能和管理技能培訓(xùn) 國(guó)際視野 殼牌石油培訓(xùn)體系局部示例與解讀 管理能力分六個(gè)層級(jí) 管理戰(zhàn)略和方向 管理項(xiàng)目和變革 管理業(yè)務(wù)績(jī)效 管理員工 關(guān)系管理 自我管理 解讀舉例：管理戰(zhàn)略和方向 目的：評(píng)價(jià)外部商業(yè)環(huán)境，其活動(dòng)情況和趨勢(shì)，開(kāi)發(fā)長(zhǎng)期業(yè)務(wù)方向，業(yè)務(wù)目標(biāo)、總體戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)，將組織的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)與其優(yōu)勢(shì)及能力進(jìn)行平衡。） 確立競(jìng)爭(zhēng)地位 （分析當(dāng)前業(yè)務(wù)組合，評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)地位，發(fā)現(xiàn)可持續(xù)優(yōu)勢(shì)，確立能夠建立 /保持的優(yōu)勢(shì)即建立 /保持的方式，承認(rèn)弱點(diǎn)，應(yīng)用戰(zhàn)略規(guī)劃工具等） 確立方向、目標(biāo)和戰(zhàn)略 （確立總體業(yè)務(wù)目標(biāo) [財(cái)務(wù)和定性 ]和方向，制定戰(zhàn)略可選方案并做出選擇；確立要參與競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)及參與競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)，認(rèn)識(shí)投資和剝離的影響，決定關(guān)鍵成功因素和實(shí)施戰(zhàn)略，定義核心競(jìng)爭(zhēng)力，定 義配套的公司文化和價(jià)值；等） 推廣變革 （評(píng)價(jià)當(dāng)前組織的能力 [成本結(jié)構(gòu)，組織架構(gòu)，文化，價(jià)值，行為，等 ]，確定變革需求，提供變革動(dòng)力，支持變革；等） 統(tǒng)一觀念，激勵(lì)組織 （就方向和戰(zhàn)略進(jìn)行溝通，提供激勵(lì)，處理組織障礙，打破界限統(tǒng)一目標(biāo)，提高組織凝聚力；等） 崗位技能課程三明治體系 核心能力課程 新員工入職培訓(xùn) 銷(xiāo) 售 管 理 系 列 市 場(chǎng) 營(yíng) 銷(xiāo) 系 列 財(cái) 務(wù) 管 理 系 列 人 力 資 源 系 列 客 戶(hù) 服 務(wù) 系 列 行 政 管 理 系 列 技 術(shù) 開(kāi) 發(fā) 系 列 生 產(chǎn) 作 業(yè) 管 理 物 流 管 理 系 列 中、高級(jí)經(jīng)理者培訓(xùn) 初級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn) 決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程 管理技能 基本技能 業(yè)務(wù)技能 朗訊（ Lucent）培訓(xùn)體系介紹 朗訊對(duì)于培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)是： IT公司的最大的特點(diǎn)是變化很快，想要非常穩(wěn)定很難。 主要的培訓(xùn)課程 由培訓(xùn)部操作的（ LUCENT)培訓(xùn)課程重點(diǎn)有兩類(lèi)： 新員工培訓(xùn) 熟悉企業(yè)文化 GROWS行為理念， Global growth mindset, Result focused, Obsessed with customers and about petitions, Workplace that’s open, supportive and diverse, Speed. 做事的基本技能 計(jì)劃的制定 公司內(nèi)的組織機(jī)構(gòu)和職能 經(jīng)理人的特快專(zhuān)遞 任何經(jīng)理都必須參加的培訓(xùn)，重點(diǎn)是業(yè)務(wù)和行政運(yùn)作方法，增加各部門(mén)之間的相互了解 針對(duì)潛在的管理者進(jìn)行的管理技能和管理知識(shí)的培訓(xùn)，即 Emerge Manager System， EMS，重點(diǎn)在行為運(yùn)作方法。 對(duì)中高層經(jīng)理的培訓(xùn)，每年 18天，分散在每月進(jìn)行。 培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的主要特點(diǎn) 員工都非常關(guān)心自己的培訓(xùn) 年初制定業(yè)務(wù)目標(biāo)，同時(shí)制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。由總部支持，更重要的是與本地的咨詢(xún)公司合作，使課程更本土化。 朗訊（ LUCENT）與培訓(xùn)有關(guān)的其它特點(diǎn) 注重內(nèi)部培養(yǎng) 公司的管理中非常重視員工的能力培養(yǎng) 培訓(xùn)部根據(jù)業(yè)務(wù)，個(gè)人要求能夠通過(guò)培訓(xùn)以發(fā)展能力 人生部提供內(nèi)部工作轉(zhuǎn)換的計(jì)劃 內(nèi)部職業(yè)發(fā)展空間 當(dāng)個(gè)人有清楚的發(fā)展目標(biāo)的時(shí)候，從管理層，人事部，培訓(xùn)部都給予幫助并提供機(jī)會(huì)。 招聘技能 LIA（ Leadership in Action), 培訓(xùn)管理者管人的技巧 銷(xiāo)售培訓(xùn) 各種不同程度的銷(xiāo)售技巧或管理 通用技能培訓(xùn) 演示、法律等。 網(wǎng)絡(luò)是教室 網(wǎng)上完成課程的申請(qǐng) 網(wǎng)絡(luò)提供 Video教育課堂，員工可以