【正文】 …… 項目高級顧問－王琳女士 王琳女士，摩托羅拉大學(xué)培訓(xùn)經(jīng)理，曾任殼牌石油（中國）培訓(xùn)主管，雀巢公司培訓(xùn)經(jīng)理，諾基亞學(xué)院培訓(xùn)項目經(jīng)理。主持并完整參與了該集團中國區(qū)培訓(xùn)體系建設(shè)。在加入威新集團之前，他作為顧問 負責(zé)為集團的 IT業(yè)務(wù)組合提供戰(zhàn)略計劃和重組咨詢。胡博士有超過 20年的跨國管理經(jīng)驗，并在中國、美國、新加坡、馬來 西亞、香港、臺灣等多個國家和地區(qū)工作，具有豐富的跨國和跨文化企業(yè)管理經(jīng)驗。 多次在清華大學(xué)工商管理總裁班，北大國際 MBA擔當特邀講師。此前是朗訊科技 (中國 )有限公司人力資源總監(jiān)，及貝爾實驗室 (亞太及中國地區(qū) )人力資源部總監(jiān)。 此前，劉春雷先生有 9年的跨國公司管理經(jīng)驗和 6年的專業(yè)咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗。 項目組織形式－－圖示 培 訓(xùn) 體 系 咨 詢 專 家 客 戶 培 訓(xùn) 體 系 建 立 領(lǐng) 導(dǎo) 小 組 Insights Learning項目執(zhí)行小組 客戶項目聯(lián)絡(luò)小組 項目聯(lián)合小組 項目角色崗位職責(zé) 高級顧問團 執(zhí)行小組 項目領(lǐng)導(dǎo)小組 聯(lián)絡(luò)小組 Insights 客戶 職責(zé) 制定整體項目方案 提供培訓(xùn)體系建設(shè)知識 、方法 提供培訓(xùn)體系典范 進行專家審議 解決具體問題 審核項目結(jié)果質(zhì)量 進行項目關(guān)鍵部分訪談分析 項目報告解讀 提出項目期望，所達到目的 充分支持項目確立，分配內(nèi)部資源 審議項目成果 審批項目方案 決策實施 領(lǐng)導(dǎo)項目進行 －總顧問 －核心顧問 －顧問成員 －項目經(jīng)理 －信息分析 －文案編寫 －視覺呈現(xiàn) －其 他 －高層領(lǐng)導(dǎo) －項目負責(zé)人 項目溝通 行政配合 資料提交 項目監(jiān)督 控制項目進度，進行項目管理 參與審議過程 協(xié)調(diào)雙方資源 在專家指導(dǎo)下進行信息收集研究分析 進行商務(wù)方面交流 呈現(xiàn)項目報告 項目聯(lián)絡(luò)溝通 配合指導(dǎo)實施 項目經(jīng)理 在描述工作之前，項目經(jīng)理將負責(zé)與客戶所有的溝通，他有權(quán)利代表 Insights處理所有合同 涉及的各方面工作。 定期或不定期舉行，由銷售人員的需要制定計劃。 課程主要目的 培養(yǎng)專業(yè)化的市場銷售人員，以提高銷售業(yè)績和利潤。 ? 課程形式包括教室， e－ learning。 ? 每門課程都會包括不同的深度的一系列課程。 學(xué)員由業(yè)務(wù)部門和人事部門推薦產(chǎn)生，或報名由經(jīng)理及人事部門批準產(chǎn)生。 課程主要內(nèi)容 企業(yè)文化與價值觀 公司的過去，現(xiàn)在及未來 公司的主要業(yè)務(wù)及管理流程 團隊建設(shè)項目 課程主要形式 由人事部或培訓(xùn)中心定期或不定期舉行（ 3個月或 6個月） 約請高層管理或各個部門的經(jīng)理人員進行演講和介紹 團隊建設(shè)活動常常在戶外進行 一部分和管理程序有關(guān)的培訓(xùn)也可以在網(wǎng)上進行 經(jīng)理人加速培訓(xùn) 課程主要目的 使本土化的經(jīng)理人迅速的成長，并能夠在未來擔任管理職責(zé) 建立符合公司文化和風(fēng)格的人才庫，為未來的發(fā)展儲備人才 形成系統(tǒng)成型的人才培養(yǎng)發(fā)展體系。 指導(dǎo)績效評估： 一把雙刃劍，科學(xué)的評估工具和合理的流程。 Intel大學(xué)負責(zé)課程開發(fā)。 培訓(xùn)工作的有關(guān)介紹 培訓(xùn)和發(fā)展員工能力： 培訓(xùn)：針對目前的工作能力的要求，是第一重要的。 Managing People：人際管理的培訓(xùn)，是非常重要的培訓(xùn)，這一周期包括 5個環(huán)節(jié) 1）制定目標， 2）完成計劃， 3）幫助別人共同解決問題， 4）如何對員工實施管理， 5）對業(yè)績好的員工進行激勵。 由新員工加入的部門經(jīng)理，會有專門的程序來輔導(dǎo)新員工。 選拔過程極其嚴格 英特爾（ Intel)培訓(xùn)體系介紹 培訓(xùn)的主要內(nèi)容 新員工培訓(xùn) 內(nèi)容有公司文化，公司的方向、戰(zhàn)略。 沒有時間的限制，可以根據(jù)業(yè)務(wù)和級別調(diào)整。 公司鼓勵員工的發(fā)展和培訓(xùn)，如果有員工的培訓(xùn)不能得到直接經(jīng)理的支持，人事部會過問 報名系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)來完成。 業(yè)務(wù)部門的要求為主要的培訓(xùn)需求來源，學(xué)員全部由業(yè)務(wù)經(jīng)理推薦。 有美國總部進行統(tǒng)一設(shè)計 由中國區(qū)的培訓(xùn)工作負責(zé)人，以原始教材為基礎(chǔ)，結(jié)合中國的特殊環(huán)境，對內(nèi)容進行整合，即本土化處理， 然后，再交給代理商。 1998年 9月 4日，與上海復(fù)旦大學(xué)建立中國第一家Cisco網(wǎng)絡(luò)學(xué)院。 網(wǎng)絡(luò)是教室 網(wǎng)上完成課程的申請 網(wǎng)絡(luò)提供 Video教育課堂，員工可以從寬帶接受教育。 朗訊（ LUCENT）與培訓(xùn)有關(guān)的其它特點 注重內(nèi)部培養(yǎng) 公司的管理中非常重視員工的能力培養(yǎng) 培訓(xùn)部根據(jù)業(yè)務(wù)，個人要求能夠通過培訓(xùn)以發(fā)展能力 人生部提供內(nèi)部工作轉(zhuǎn)換的計劃 內(nèi)部職業(yè)發(fā)展空間 當個人有清楚的發(fā)展目標的時候，從管理層，人事部，培訓(xùn)部都給予幫助并提供機會。 培訓(xùn)運營的主要特點 員工都非常關(guān)心自己的培訓(xùn) 年初制定業(yè)務(wù)目標，同時制定個人發(fā)展計劃。 主要的培訓(xùn)課程 由培訓(xùn)部操作的（ LUCENT)培訓(xùn)課程重點有兩類： 新員工培訓(xùn) 熟悉企業(yè)文化 GROWS行為理念， Global growth mindset, Result focused, Obsessed with customers and about petitions, Workplace that’s open, supportive and diverse, Speed. 做事的基本技能 計劃的制定 公司內(nèi)的組織機構(gòu)和職能 經(jīng)理人的特快專遞 任何經(jīng)理都必須參加的培訓(xùn)，重點是業(yè)務(wù)和行政運作方法，增加各部門之間的相互了解 針對潛在的管理者進行的管理技能和管理知識的培訓(xùn)，即 Emerge Manager System， EMS，重點在行為運作方法。 Line Manager，一線經(jīng)理（部門經(jīng)理） Second Manager，負責(zé)整個中國的業(yè)務(wù) Function Manager，負責(zé)大中華區(qū)某個業(yè)務(wù)單元 SHELL培訓(xùn)體系介紹 SHELL培訓(xùn)體系介紹 SHELL培訓(xùn)分為四個領(lǐng)域： 傳遞公司組織目標、戰(zhàn)略與文化 崗位培訓(xùn)與工作輔導(dǎo) 技術(shù)、知識與學(xué)歷培訓(xùn) 梯隊人才培養(yǎng)（ GStaff） 傳遞公司組織目標、戰(zhàn)略與文化 培訓(xùn)部門配合公司總部： 傳遞公司文化和企業(yè)價值觀 溝通公司新的戰(zhàn)略目標和關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域 協(xié)助推行公司管理制度 改變員工觀念，適應(yīng)組織變革 凝聚團隊合作精神 崗位技能培訓(xùn)與工作輔導(dǎo) 培訓(xùn)部門配合各業(yè)務(wù)部門： 規(guī)范員工行為，提高員工基本素質(zhì) 提升員工崗位工作技能，增進工作績效 為新項目訓(xùn)練人才，組織梯隊人才培養(yǎng) 開闊員工視野，幫助員工發(fā)展職業(yè)生涯 解決眼前管理或績效問題 影響員工形成學(xué)習(xí)氣氛 技術(shù)、知識與學(xué)歷培訓(xùn) 培訓(xùn)部門配合各崗位與員工個人： 規(guī)范員工行為，提高員工基本素質(zhì)技術(shù)技能：專業(yè)技能、資格證書、計算機操作等 知識：外語、財務(wù)等 學(xué)歷：與國內(nèi)外院校合作 梯隊人才培養(yǎng) 為企業(yè)的未來培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才： 從 GStaff和業(yè)務(wù)骨干中選擇 重點培養(yǎng)、快速培養(yǎng) 主要注重領(lǐng)導(dǎo)技能和管理技能培訓(xùn) 國際視野 殼牌石油培訓(xùn)體系局部示例與解讀 管理能力分六個層級 管理戰(zhàn)略和方向 管理項目和變革 管理業(yè)務(wù)績效 管理員工 關(guān)系管理 自我管理 解讀舉例：管理戰(zhàn)略和方向 目的：評價外部商業(yè)環(huán)境，其活動情況和趨勢，開發(fā)長期業(yè)務(wù)方向，業(yè)務(wù)目標、總體戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)，將組織的機會和風(fēng)險與其優(yōu)勢及能力進行平衡。 Collaborative Learning: 協(xié)作學(xué)習(xí)，不同人可以在一個虛擬課堂一起學(xué)習(xí)，相互可以交流。 FrontOffice: 主要是銷售、市場和服務(wù)人員 經(jīng)過 3個月的集中強化培訓(xùn)（魔鬼訓(xùn)練營），之后到自己的崗位接受 6—9個月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。 技術(shù)路線 人才培養(yǎng)體系管理平臺 根據(jù)公司戰(zhàn)略 確定未來人才需求 參照同行業(yè)國際公司 確定人才培養(yǎng)體系標桿 崗位人才培養(yǎng)體系 伙伴人才培養(yǎng)體系 特殊人才培養(yǎng)體系 內(nèi)部案例 課程開發(fā)系統(tǒng) 設(shè)計思路（ 3