【正文】 戶， DN25 表 200 元 /戶， DN40 表 600元 /戶， DN50 表 800 元 /戶， DN80表 1000 元 /戶， DN100表 2020 元 /戶， DN150 表 4000 元 /戶， DN200 表 8000 元 /戶的標(biāo)準(zhǔn)，辦理開戶手續(xù)增加預(yù)交水費(fèi)欄目收取預(yù)交水費(fèi) (管網(wǎng)所在辦理開戶勘察后，開具施工通知單前，按開戶實(shí)數(shù)辦理預(yù)交水費(fèi)手續(xù)）。不按實(shí)登記，參加驗(yàn)收人員人平罰 10元 /塊，驗(yàn)收負(fù)責(zé)人罰 20 元 /塊。 新裝水表無矛盾欠費(fèi)的責(zé)任：自驗(yàn)收當(dāng)日止未新增用水量則只掛帳，抄收員不承擔(dān)此欠費(fèi)責(zé)任。具體是：每月 8 日前為當(dāng)月用水抄表時(shí)間，當(dāng)月 8 日到下月 8 日為用戶繳納水費(fèi)期限，過期為拖欠水費(fèi)。 ⑵欠費(fèi)戶停用水達(dá) 12 個(gè)月的，公司作拆表銷戶處理，并將欠費(fèi)戶最后一至二個(gè)月的水費(fèi)返回給抄收員。 ⑵公表月考核標(biāo)準(zhǔn)： ①欠費(fèi)表 10 塊（含 10 塊）以內(nèi)，獎(jiǎng) 50 元 /人； ②欠費(fèi)表 11 至 14 塊，不獎(jiǎng)不罰； ③欠費(fèi)表 15 塊（含 15 塊）以上，罰 50 元 /人； ④以上欠費(fèi)公表在下月考核時(shí)欠費(fèi)必須清零 。公表拖欠水費(fèi)的處理逐級報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，按領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)意見考核。 （三）約束違約拖欠水費(fèi)用戶的程序 約束違約拖欠水費(fèi)用戶的程序依據(jù)是與用戶簽訂的《城市供用水合同》。管網(wǎng)所在 2 個(gè)工作日內(nèi)拆表并辦理銷戶手續(xù)。 原由公（總）表供水申請分表供水的用戶，管網(wǎng)所在勘察時(shí)要核實(shí)用戶原供用戶真實(shí)資料，交營銷中心提出意見，辦理繳清欠費(fèi)及在改表期間的水費(fèi)押金，才能辦理改表開戶手續(xù)；原由公（總）表供水的，其中有用戶申請獨(dú)立門戶的，該戶必須要公（總）表戶主簽署意見，并與其結(jié)清水費(fèi)，方可辦理開戶手續(xù)，否則不予辦理。 三、欠費(fèi)停水要依規(guī)文明處 置 （一）欠費(fèi)停水的基本程序：在公司水費(fèi)催收短信服務(wù)系統(tǒng)向欠費(fèi)用戶發(fā)出短信，告知用戶欠費(fèi)金額和采取停水措施的具體時(shí)間，并按規(guī)定停水。 （三）抄收人員及其他服務(wù)人員如不遵守欠費(fèi)停水程序與開通要求引發(fā)的投訴，按《內(nèi)控指標(biāo)考核細(xì)則》、《有關(guān)管理考核細(xì)則》、《營銷抄表、收費(fèi)工作管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定執(zhí)行處罰。錯(cuò)開閥送水，罰款 200 元 /次。 （四）優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)項(xiàng) 為加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，構(gòu)筑和諧的供用水環(huán)境，樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象，公司對抄收員設(shè)立優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)項(xiàng)，已按優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng) 50 元 /人對在服務(wù)工作中出現(xiàn)嚴(yán)重服務(wù)質(zhì)量差、態(tài)度惡劣的當(dāng)事人，公司將給予當(dāng)事人違規(guī)下崗、淘汰下崗直至解除（終止）勞動(dòng)合同的處理。 （二）本規(guī)定的督促、監(jiān)管、考核分工與責(zé)任按婁水發(fā)〔 2020〕 35 號文件執(zhí)行。 （四）本規(guī)定的解釋權(quán)歸公司，此前公司有關(guān)規(guī)定與本規(guī)定有抵觸的以本規(guī)定為準(zhǔn)，本規(guī)定從 9 月 1 日（ 9 月考核 8 月）起執(zhí)行，此前的欠費(fèi)仍按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。根據(jù) 2020 年 9 月試行方案運(yùn)行半年以來的情況，經(jīng)公司綜合考慮，認(rèn)真研究，特制訂如下實(shí)施方案： 一、工資構(gòu)成： 應(yīng)發(fā)工資＝基本工資＋工齡工資＋計(jì)件工資＋區(qū)域工資 二、工資要素的設(shè)定： 基本工資每人每月 200 元。 現(xiàn)有公表總數(shù) 1387 塊，安排抄收員 6 名； 現(xiàn)有戶表總數(shù) 29914 塊，定抄收員 17 人，每人抄收最多不能超過 2500 塊表 ,最少不能少于1300 塊表。 公表單價(jià)為 元 /塊，戶表單價(jià)為 元 /塊； 公表抄表數(shù)為零的（未用水）為 2 元 /塊； 戶表抄表數(shù)為零的（未用水）為 元 /塊。 公表單價(jià)為 元 /塊，戶表單價(jià)為 元 /塊； 公表抄表數(shù)為零的（未用水）為 2 元 /塊； 戶表抄表數(shù)為零的（未用水）為 元 /塊。 公表單價(jià)為 元 /塊，戶表單價(jià)為 元 /塊； 公表抄表數(shù)為零的（未用水）為 2 元 /塊； 戶表抄表數(shù)為零的（未用水）為 元 /塊。 公表單價(jià)為 元 /塊，戶表單價(jià)為 元 /塊； 公表抄表數(shù)為零的（未用水）為 2 元 /塊； 戶表抄表數(shù)為零的（未用水）為 元 /塊。 四、其他事項(xiàng)： 計(jì)件工資及應(yīng)發(fā)工資的核算，中心收費(fèi)班由營銷中心副主任負(fù)責(zé)，城北、城西收費(fèi)班分別由該部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。如因推遲上報(bào)造成工資不能按時(shí)發(fā)放，責(zé)任由營銷中心主任承擔(dān)，并每次罰款 20 元。如出現(xiàn)差錯(cuò)，每處罰相應(yīng)負(fù)責(zé)人 30 元。值班補(bǔ)助、勞保福利、勞動(dòng)競賽獎(jiǎng)、班組長年終倍數(shù)獎(jiǎng)、職務(wù)津貼（班長津貼為 30 元 /月，副班長津貼為 20 元 /月）等另外計(jì)發(fā)。 抄表收費(fèi)員的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等的繳納標(biāo)準(zhǔn)仍以原崗位技能工資的標(biāo)準(zhǔn)繳納，計(jì)件工資不作為社會(huì)保險(xiǎn)、公積金等的繳納基數(shù)。 抄表收費(fèi)工作必須由本人親自抄收，嚴(yán)禁請人代收，否則給予違規(guī)下崗處理。 抄收人員內(nèi)退、息工等分流后的待遇仍以原崗位技能工資的標(biāo)準(zhǔn)按公司有關(guān)文件執(zhí)行。 本方案從 2020 年 3 月 1 日實(shí)行。 一、新裝水表用戶拖欠水費(fèi)問題的處理 （一）建立預(yù)警措施從源頭上控制 公司建立開戶預(yù)交水費(fèi)機(jī)制。 （二）新裝水表欠費(fèi)的責(zé)任劃分 新裝水表在《驗(yàn)收清單》上應(yīng)登記已產(chǎn)生的水量。 新裝水表在驗(yàn)收移交當(dāng)月內(nèi)因矛盾引發(fā)欠費(fèi)的責(zé)任：如施工、安裝原因漏 水產(chǎn)生的水量造成欠費(fèi)，由施工單位承擔(dān)水費(fèi)；如用戶以安裝不規(guī)范、施工場地清理不及時(shí)為由欠交水費(fèi)，由施工單位及時(shí)改正缺陷，并由驗(yàn)收負(fù)責(zé)人牽頭組織施工單位、營銷中心收回欠費(fèi)，對參加驗(yàn)收時(shí)沒有指出安裝不符設(shè)計(jì)規(guī)范的生產(chǎn)技術(shù)科罰 10 元 /塊，沒有指出安裝質(zhì)量差的管網(wǎng)所罰 10 元 /塊，驗(yàn)收負(fù)責(zé)人罰 20 元 /塊，其他參加人員人平罰 5 元 /塊。 二、掛帳違約拖欠水費(fèi)的處理 拖欠水費(fèi)是指用水人超過規(guī)定交費(fèi)日期一個(gè)月的為拖欠水費(fèi)。 （一）欠費(fèi)考核 對抄收員的考核時(shí)間 公表當(dāng)月考核上上月水費(fèi)（即 3 月考核元月抄表水費(fèi)），戶表當(dāng)月考核上月水費(fèi)，沒有繳清的為拖欠水費(fèi)； 對抄收員的考核標(biāo)準(zhǔn) ⑴公表上上月水費(fèi)、戶表 上月水費(fèi)，抄收員必須到公司財(cái)務(wù)結(jié)零（除前述第“一”項(xiàng)已明確規(guī)定不屬抄收員責(zé)任的外），拖欠水費(fèi)由營銷中心統(tǒng)一開具發(fā)票，交收費(fèi)責(zé)任人，水費(fèi)由收費(fèi)責(zé)任人墊付。 對營銷中心、服務(wù)部負(fù)責(zé)人的考核標(biāo)準(zhǔn) ⑴戶表月考核標(biāo)準(zhǔn)： ①欠費(fèi)戶數(shù)占應(yīng)抄表總戶數(shù)在 1%（含 1%）以內(nèi)，獎(jiǎng) 50 元 /人； ②欠費(fèi)戶數(shù)占應(yīng)抄表總戶數(shù)在 2%（含 2%）以內(nèi)，不獎(jiǎng)不罰； ③欠費(fèi)戶數(shù)占應(yīng)抄表總戶數(shù)在 2%（不含 2%）以上，罰 50 元 /人； 欠費(fèi)戶數(shù)以財(cái)務(wù)提供的成批開票清單為依據(jù)，抄表總數(shù)以信息設(shè)備科提供的數(shù)據(jù)為依據(jù)。 （二）對拖欠水費(fèi)戶的停供措施與違規(guī)處罰 對拖欠水費(fèi)戶的停供措施 對拖欠水費(fèi)用戶抄收員應(yīng)書面報(bào)告（報(bào)告上應(yīng)注明有無密碼閥）營銷中心，中心主任核實(shí)后填寫一式四聯(lián)的審批意見，一聯(lián)交抄收員，有密碼閥的由抄收員直接關(guān)閉密碼閥；一聯(lián)交管網(wǎng)所備案，對無密碼閥的作拆表處理；一聯(lián)交企管科作考核依據(jù)；營銷 中心應(yīng)在營銷網(wǎng)上控制拖欠水費(fèi)戶不能在其它網(wǎng)點(diǎn)繳存費(fèi)，約束