【正文】 幾個月的磨合，風險控制能力提高，從制度到流程，客戶騙貸和高 貸的可能性越來越小。 二、車貸部存在的問題。 墊款流程和手續(xù)復雜，導致請款時間片長，特別是坐扣問題上，業(yè)務(wù)人員意見較大，未來將進一步在在了解業(yè)務(wù)人員、控制風險的的基礎(chǔ)上簡化手續(xù)。 農(nóng)行北站支行 50 萬以上存在難度。 青羊支行受體制原因，目前審批效率難以改變。 刺激業(yè)務(wù)團隊的發(fā)展，以部門為考核目標，每月達到 30 臺檔官費下調(diào) 100 元，達到 50 臺，下調(diào) 200 元，或者部門業(yè)務(wù)達到 500 萬，檔官費下調(diào) 100 元， 1000 萬下調(diào) 200 元。 總之，車貸部經(jīng)過前期的清理和近幾個月的磨合，公司內(nèi)外磨合已完成，制度、流程已比較熟悉，因此，現(xiàn)在已具備大力拓展業(yè)務(wù)的可能，根據(jù)前期風險情況來看，要大力發(fā)展以成都市客戶為核心 的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，因此，經(jīng)過半年工作總結(jié)，在不高貸和控制風險的基礎(chǔ)上，對業(yè)務(wù)費率和業(yè)務(wù)政策做了一些調(diào)整，希望在原有業(yè)務(wù)團隊的基礎(chǔ)上，挖掘現(xiàn)有資源，鼓勵更多的團隊加入，把業(yè)務(wù)做起來，爭取年底完成制定業(yè)績目標。那天晚上看到了很多以前從未接觸到的快樂及氛圍，也在我心頭也留下了很深的念想。從起初的懵懂到現(xiàn)在的游刃有余，經(jīng)歷過很多坎坷，也是在這一次次碰壁中逐漸生輝，淡淡成長。在通話中，不能意氣用事，情緒跌宕，應(yīng)始終以平常心應(yīng)對，客戶至上，靈活應(yīng)對各種客戶，切勿與發(fā)生爭執(zhí)?；叵肫饋?，也吃了不少苦頭，當然也嘗了不少甜頭。我們所做的不僅是交款，更是要靈活回答客戶的問題，引導客戶如何如何做，如何如何配合我們工作進行且方便客戶。再就是臨時突發(fā)問題，客戶與銷售的爭執(zhí)、對車輛的意見、對費用的追問等等，我們都應(yīng)第 一時間圓滑應(yīng)對，避免問題出現(xiàn)。去保險公司分店做批改，批改受益人。保險公司不同，或者經(jīng)辦人不同，光一家保險公司就有不下 4個營銷點，必須要提前規(guī)劃好目的地，以免跑冤枉路。 四：送公證，取公證 銀行抽公證，分編好之后我送到區(qū) 公證處。在送取中，一定要保管好所行資料，并且在銀行加急的客戶公證中，需要抓緊第一時間送至銀行?？墒沁@每一項目，幾個字足足夠一個新手跑上三、四次。按照常理來說這沉重如千斤，做事一定要嚴謹認真，不能出現(xiàn)過任何紕漏。當然，如果客戶不按時還款的話，這些任務(wù)也當然由我們優(yōu)先處理。在催收過程中，我著實學習到了很多東西，如何與人更好的洽談，如何恰到其處的點到為止以及如何更好的跟一個人溝通。這個可沒有黑社會收賬那么嚴重。清收很難，也許你根本找不到地方，也許 找到了地方也根本找不到人，也許找到人了你也根本收不到賬。所以我們要講究方法，講究謀略，講究處理。也可能會強勢、有魄力、有氣勢的去。 這一年里，我學到了以前根本學不到的知識，也讓我個人更加的成熟和堅強；在工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多 ；在具體的外勤上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人傷愁，有多少次在壓力中磨牙堅持；可是第二天又早早的打起精神，認真投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。 就這樣，這么一年過去了，如今的我已經(jīng)變的相當老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時的解決。 在工作中，我總結(jié)了幾點經(jīng)驗： 第一、要善于尋找業(yè)務(wù)市場機會。 第二、業(yè)務(wù)員絕對是勤快人做的業(yè)務(wù)，如果你很懶，不喜歡挑戰(zhàn)自我，那你最好別選擇業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)是很鍛煉人，卻也是最辛苦的活，風光是汗水堆積出來的。每個 4s 店，每一個銷售顧問都不是完全相同的，所以要采用不同的方法，使用正確的談判方式。你必須主動出 擊，主動找客戶，去滿大街的找，滿市場的挑，總有客戶等你去發(fā)現(xiàn)，總有機會讓你去表現(xiàn)。業(yè)務(wù)員應(yīng)該清楚我們公司主要流程和分先管控，了解并熟知業(yè)務(wù)、費用政策，是推薦我公司擔保的保證。相信自己公司的熟練度是業(yè)務(wù)員的必要條件，這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的公司沒有信心，你的能力沒有信心，你的客戶對它自然也不會有信心。 沒有拜訪就沒有業(yè)務(wù)，但不等于業(yè)務(wù)人員去拜訪客戶就一定能實現(xiàn)業(yè)務(wù)達成。這是拜訪客戶的主要任務(wù)。沒有維護的公司是曇花一現(xiàn)。 建設(shè)客情。這有助于你能贏得客戶對你工作的配合和支持。業(yè)務(wù)人員要隨時了解市場情況，監(jiān)控市場動態(tài)。業(yè)務(wù)人員分為兩種類型：一是只會向客戶要單子的人，二是給客戶出主意的人。 在進行拜訪之前，準備工作和計劃工作，絕不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。事前的充分準備與現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解客戶抵抗心理而獲得成功。所以業(yè)務(wù)員在熟悉業(yè)務(wù)的前提下，必須還要 多讀些有關(guān)經(jīng)濟，各行業(yè)方面的書籍，雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家，社會信息，新聞大事，拜訪客戶時，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞，見識淺薄。 業(yè)務(wù)是要一個團隊共同努力，一起拼搏才能創(chuàng)造輝煌業(yè)績的。這令車主們 很失望和氣憤，以致有些車主對我們公司完全失去信心。 第二、他們購買了汽車，出險之后，銀行不能及時開委托書，這是客戶無法及時辦好理賠。 第三、一些企業(yè)主認為我們的擔保費用和其他費用太高，其實汽車信貸這東西，都是因人而異，我們業(yè)務(wù)也是根據(jù)情況出單子算費用，所以我們銷售員要給他們灌輸我們的管理思路，并改變他們的觀念。 在工作的同時，我也在考慮如何改進工作，通過不斷的觀察和思考，我想到了幾點建議 : 首先，作為業(yè)務(wù)人員要勤，要熱情，要懂得堅持。銷售人員要熱情，無論是對待誰，人們都很難拒絕一個對他笑臉相迎的人，伸手不打笑臉人。 其次，我們的服務(wù)種類多，業(yè)務(wù)員對所有系統(tǒng)化服務(wù)很難全部掌握，業(yè)務(wù)員必須隨身攜帶其他手續(xù)辦理的相關(guān)資料。 此外，由于我們產(chǎn)品利潤空間大，有些人隨意出費用單。 以前，就那樣從學校出來了；現(xiàn)在，我工作的很快樂，留給我的是更多思考。當然， 在以后的路上，我會一直努力，更勤快的跑業(yè)務(wù)，爭取早點出更大更多的業(yè)績。 車貸工作總結(jié) 5 一、加強政策業(yè)務(wù)學習，不斷提高自身政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。以共產(chǎn)黨員標準嚴格要求自己，在思想上與黨中央保持高度一致，積極參加黨組織的各項活動。我自從進入農(nóng)行工作后一直從事財務(wù)會計工作，我到個貸中心前在川大脫產(chǎn)學習兩年，這期間銀行的許多操作系統(tǒng)和流程都改 變。因此我自加壓力多學多看多動手，認真學習銀行各項規(guī)章制度，虛心向同志們學習業(yè)務(wù)知識，在較短時間內(nèi)具備了獨立完成工作的能力。利用工作之余根據(jù)自己所學專業(yè)和單位所需努力自學，通過了 _年的國家司法考試。在工作中能認真搞好個人貸款資料受理的收集和初審工作，并 及時傳遞貸款資料，并做好貸款受理的登記工作，能認真仔細的做好對客戶的咨詢解釋。在受理工作繁忙的情況下毫無怨言的兼職做好了八月份到十二月份的法律審查工作 三、認真做好廉潔自律 去年以來，我不斷加強對法律、法規(guī)和農(nóng)業(yè)銀行各項規(guī)章制度以及信貸新規(guī)則的學習，并自覺履行和遵守，同時嚴格按照黨員的標準來要求自己。不做有損黨員形象、農(nóng)行形象的事，能自覺接受群眾的監(jiān)督，沒有 任何違法違紀行為。 _年已經(jīng)過去，我在領(lǐng)導的指導下、在同志們的幫助下取得一些進步。但與單位、領(lǐng)導的要求還有一定的差距。 第二篇：車貸后勤年終工作總結(jié) 車貸后勤年終工作總結(jié) 又到了年關(guān)，總結(jié)是繞不過去的彎。那么有關(guān)車貸工作總結(jié)怎么寫 ?下面是為大家整理的有關(guān)車貸工作總結(jié)，希望對你們有幫助！ 車貸工作總結(jié) 1 公司自 _年 _月 _日公司正式對外營業(yè)以來，在各位股東的領(lǐng)導和關(guān)懷下，在公司全體員工共同努力下，公司各項業(yè)務(wù)逐步步入正軌，現(xiàn)將 20_基本經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)發(fā)展情況等匯報如下： 一、經(jīng)營管理情況 （一）嚴格執(zhí)行國家政策，確保各 項指標達到省金融辦的要求。 （二）積極營銷，擴大市場份額，加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐。 （三）以效益為核心，完善工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量。 二、業(yè)務(wù)經(jīng)營指標情況 截止 20_年末累計發(fā)生業(yè)務(wù) _筆，累計發(fā)放貸款 _萬元，累計實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入 _萬元。截至年末貸款余額 _萬元，到期貸款和利息收回率均為 _%，信貸資金實現(xiàn)了良性循環(huán)，取得較好的經(jīng)營效益。 公司從正式運行以來，客戶的培養(yǎng)取得了一定的成效，但具有豐富管理經(jīng)驗的技術(shù)人員、獨擋一面的人才較少，相比其他同業(yè)對手，客戶經(jīng)理隊伍的專業(yè)技能仍然有不小的差距或信貸風險防范意識不高，專業(yè)技能還有待進一步提升。除股東資本金外，公司不能從金融機構(gòu)或社會公眾獲得資金，無法滿足中小企業(yè)、“三農(nóng)”對資金的需求，制約了 公司的發(fā)展。 內(nèi)部管理力度不夠。 五、工作規(guī)劃 針對今年經(jīng)營管理中存在的問題，公司將通過以下幾個方面的工作思路開展工作： （一）實施人 才戰(zhàn)略，緩解和消除公司發(fā)展的“瓶頸”。根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，適時調(diào)整用人政策，招聘專業(yè)人才，充實公司的技術(shù)力量，滿足我公司長期人才需求。在做好引進人才的同時，根據(jù)我公司目前發(fā)展現(xiàn)狀，注重企業(yè)現(xiàn)有人才培養(yǎng)，調(diào)配和有效利用現(xiàn)有人才資源，挖掘現(xiàn)有人才的聰明才智，擴展其才能，提升其進一步為企業(yè)發(fā)揮智力的積極性。 建立人才激勵機制，使人能盡其才。鼓勵員工發(fā)揮、創(chuàng)造，讓員工參與到企業(yè)管理中去，充分發(fā)揮員工的聰明才智，調(diào)動積極性，實行自我管理；敞開渠道，鼓勵員工為公司的發(fā)展獻計獻策，按貢獻大小給予不同的獎勵。 鼓勵學習，不斷提高。 （二）統(tǒng)籌兼顧，進一步加大信貸營銷力度。重點支持經(jīng)濟效益好、保全措施到位的企業(yè)及個人，在其產(chǎn)權(quán)明晰，手續(xù)齊全的前提下，集中信貸資金，為其提供各類信貸服務(wù)。在信用良好，資產(chǎn)狀況良好的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶行業(yè)、性質(zhì)及資產(chǎn)的實際情況，對客戶授信額度進行合理的調(diào)整，優(yōu) 化審批環(huán)節(jié)，提高工作效率及服務(wù)質(zhì)量。 （三）建章立制，實行公司規(guī)范化管理。嚴格考核，將貸款資產(chǎn)質(zhì)量與信貸人員績效收入直接掛鉤。 強化貸款投放和風險管理。深入研究各信貸項目中的風險點，有效防范風險。 強化信貸業(yè)務(wù)培訓。實行信貸人員月例會制度。定期對信貸人員進行專業(yè)培訓，提高信貸人員分析問題和解決問題的能力。 由于國家政策調(diào)控的影響，預計明年內(nèi)信貸資金市場將面臨更大壓力，對信貸運營勢必帶來影響。 （五）調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，全面控制風險 仔細研究國家宏觀調(diào)控政策，積極營銷具有實體經(jīng)濟平 穩(wěn)健康運行與自身可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)質(zhì)客戶。加快非信貸融資產(chǎn)品的創(chuàng)新發(fā)展，積極為實體經(jīng)濟發(fā)展提供多渠道融資支持。主動適應(yīng)經(jīng)濟金融形勢變化，以加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹骶€，對信貸項目擔保方式深入研究，逐步提高抵質(zhì)押擔保比例，持續(xù) 提升業(yè)務(wù)的競爭發(fā)展能力和盈利水平，不斷增強發(fā)展的全面性、協(xié)調(diào)性和持續(xù)性。 車貸工作總結(jié) 2 20__年已經(jīng)悄然落幕，對于我來說，它是一個十分重要的一年?？傊@一年里，自己經(jīng)歷很多，學到了很多，經(jīng)驗更加豐富，現(xiàn)將這一年的經(jīng)歷與體會總結(jié)如下： 人無論從事什么職業(yè)，都需要不斷學習，在思想、文化、業(yè)務(wù)諸方面得到鮮活的“源頭之水”，只有這樣，才能不斷進步，保持一渠清泉。我到公司之后，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，一邊學習專業(yè)知識，一邊實際操作，取得了可貴的經(jīng)驗。經(jīng)過學習，我漸漸地 掌握了貸款業(yè)務(wù)和操作流程，了解了該從哪些方面考察企業(yè)，用哪些指標衡量企業(yè)，并掌握了調(diào)查報告的撰寫。在實踐中學習，讓我對信貸工作有了新的認識，也增加了自己的信心。 14 年里，我所在的業(yè)務(wù)一部出現(xiàn)逾期的業(yè)務(wù)主要是新星鑄管和華遠鋼構(gòu)。這些完善了我信貸業(yè)務(wù)的工作經(jīng)驗，從單純的信貸業(yè)務(wù)到了貸后風險處理工作。在 20__年里，我跟隨部門經(jīng)理去高唐和茌平一些企業(yè)進行了營銷，學習了一些營銷技巧。 在新的一年里，我為自己制定了新的目標。首先，我將會加強業(yè)務(wù)知識的學習，多看一些關(guān)于信貸風險方面的書籍 ，提高自己的風險識別能力，另外要通過小貸行業(yè)從業(yè)資格證的考試。 二、提高心理素質(zhì)，加強溝通能力。同時，還要有較強的交際溝通能力。 三、及時完成領(lǐng)導交代的各項任務(wù)，積極配合好部門經(jīng)理的工作。 四、營銷方面。 20__年我要結(jié)合實際工作學習一下市場營銷學的基本知識，又要積極參與實踐，配合部門經(jīng)理開拓臨清和高唐的業(yè)務(wù)，為公司爭取一批優(yōu)質(zhì)的客戶。 以上是我的工作總結(jié)和計劃，請領(lǐng)導批評指正。 一、我公司優(yōu)勢： 公司銀行平臺日益優(yōu)化：經(jīng)過幾個月的磨合、挑選，目前我們的銀行平臺從一個農(nóng)行青羊到現(xiàn)在的農(nóng)行青羊、農(nóng)行錦城、農(nóng)行北站、農(nóng)商行高新、郵政銀行（洽談中），平臺漸多，選擇余地較大 。 青羊支行將是唯一一家營業(yè)部批準的可以做二手車的銀行，貸款金額 300 以內(nèi)，相對 50 萬以上貸款而言，這在成都市場有很大的競爭優(yōu)勢。 目前我公司沒有墊款壓力，墊款資金較為充足。經(jīng)過幾個月的發(fā)展，有近22 個業(yè)務(wù)員，相對其他擔保公司而言，潛力巨大，至少有 4000 萬每月的業(yè)務(wù)潛力。 團隊日漸穩(wěn)定，從風控部到綜合部、保險部、調(diào)查部，管理架構(gòu)設(shè)置日漸科學和穩(wěn)定。 青羊支行審批效率低，主