20xx后勤年終工作總結(jié)范文3篇-在線瀏覽
2024-11-20 01:15本頁面
【正文】 查員，滿足維護大型設備的需求。
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務最直接的體現(xiàn)。xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對廠區(qū)的廣場實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對公司衛(wèi)生的影響。保潔部門對地面、墻面、窗戶等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高。
加強員工宿舍的管理，深刻理解員工睡不好就導致工作不好的道理。為此，xx年后勤部門組織開會研究員工宿舍管理問題，預計對員工宿舍管理工作提出新的標準：一是理順員工宿舍入住的流程，加強安全管理。三是加強對臨時進出員工宿舍的外來人員的管理，通過以上措施，使員工宿舍的安全問題得到了控制，xx年基本未發(fā)生員工宿舍安全事故。針對員工喜歡在宿舍抽煙把煙頭亂扔的情況，計劃在每個員工宿舍配備一個痰盂用于裝煙灰和液態(tài)垃圾。在其他部門員工有后勤服務需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題。
下半年我們后勤部舉行了PK活動。 因為工務班、炊事班的PK是技術(shù)性的競爭，這是需要經(jīng)驗積累的，而保安隊的PK是對巡邏打卡與迎來送往微笑服務的考核，比拼的是意志力和執(zhí)行程度，關(guān)于有些保安在值夜班時睡覺的問題，是因為白班與夜班輪換周期間隔太短，造成值夜班的保安生物鐘不適應顛倒所致，建議以后值夜班的保安要固定下來，對值夜班的保安的各項工作職責、崗位責任，薪酬制度等方面做一個可行性方案。保安隊的PK使保安在形象上，服務質(zhì)量上，安保責任措施上都上個新臺階。
員工飯菜質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。xx年，食堂進一步在菜品花樣上下功夫，保證每天菜式有更換，員工基本滿意，確保員工可吃到相對喜歡的菜肴。
炊事班的PK活動使食堂伙食保障有顯著提高。為保障員工打下堅實的基礎。不懂的積極地向老師傅學習，虛心接受老師傅們提出的意見，很任勞任怨。
工作能否做好，人是決定的因素，而人的素質(zhì)主要在于培養(yǎng)，從培養(yǎng)中得到鍛練提高，因此后勤部始終堅持做到三個結(jié)合：一是崗前培訓和在崗培訓相結(jié)合，對新隊員進行上崗前的培訓和在崗培訓。三是室內(nèi)學習和室外訓練相結(jié)合，定期學習崗位職責，始終堅持每周三次早操、兩次訓練，從而提高自身業(yè)務素質(zhì)和處置問題的能力。
二、存在的不足
某些員工對自己工作的重要性認識不夠，工作主動性不強，工作職責不清，工作落實不徹底，導致工作細節(jié)出現(xiàn)紕漏。工作范圍有遺漏。
是某些員工工作效率低，落實工作不及時。如：業(yè)務水平、管理能力還跟不上后勤建設的要求。
某些員工吃苦精神不強，工作標準不高。
某些員工組織管理能力偏弱，文化程度偏低，不愿意主動學習科學文化知識，理論水平偏低，管理經(jīng)驗不足，導致工作組織沒有章法，內(nèi)部還存在管理混亂或水平偏低的情況，對技術(shù)理論掌握不夠好，單獨執(zhí)行能力不強，職業(yè)正規(guī)化意識還不夠強，標準質(zhì)量不夠高，隊列意識不夠強，交接不夠正規(guī)。
對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務的主動性不足。
有很多員工抱怨食堂附近沒有廁所，吃飯時突然內(nèi)急不知如何是好。建立完善的后勤服務體系，服務的內(nèi)容要進一步清晰化，服務監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務。
所謂工作責任制，即直接負責對口工作的人員為第一責任人，第一責任人要跟蹤所負責事項的全過程，包括受理、維修、檢修和反饋等工作。涉及工作人員替換的，要認真做好交接工作，避免人走事誤的情況發(fā)生。
所謂服務承諾制，即對所有工作進行分類后，把服務質(zhì)量、服務標準、辦結(jié)時限向服務對象進行承諾，體現(xiàn)“為你服務、受你監(jiān)督”原則的工作方法。
所謂限時辦理制，這是對“服務承諾制”的補充，對后勤保障中部分有時限要求的事情，堅持在時限內(nèi)完成，沒有時限要求的，按照向服務對象承諾后的辦結(jié)時限標準完成。計劃搞全廠安全、消防知識培訓，提高全員防范、處置事故的能力。 建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的可實現(xiàn)，同時與公司績效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用。
解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環(huán)。通過培訓和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我提升完善。在日常安全巡查、設施設備檢查中，發(fā)現(xiàn)隱患及時告知相關(guān)部門，要求立即整改并做好整改復查，杜絕安全隱患。
加強與各部門之間的工作溝通協(xié)調(diào)，做好重大接待的安保工作。針對個別保安隊員缺乏使用禮貌用語習慣的現(xiàn)象，將開展一系列的培訓工作，爭取做到“三聲”、 “三勤”“三講”即進門時有迎聲、問時有答聲、走時有送聲。三講，講文明執(zhí)勤，講團結(jié)協(xié)作，講步調(diào)一致。立足于培訓宗旨，結(jié)合實際工作中的典型案，認真制定培訓計劃，精心組織培訓。
1協(xié)助上級領(lǐng)導工作，聽從領(lǐng)導安排，盡職盡責完成好領(lǐng)導交給的各項任務。
后勤部在xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升?？傊笄诓縳x年依然面臨著諸多的問題，對此，后勤部將認真總結(jié)xx年經(jīng)驗教訓，力爭工作各方面再有所突破，切實提高后勤保障能力和運行水平。只要我們上下齊心，左右協(xié)力，眾志成城，就一定能把為各部門服務的后勤保障工作做好。
要加強教育，讓員工都認識都崗位的重要性。
食堂采購方面要計劃加強對供應商的現(xiàn)場管理，以后將逐步實現(xiàn)對供應商的質(zhì)量考核。xx年后勤部要按照“一站式”服務的工作要求，對于到后勤部辦
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