20xx年終集團(tuán)后勤管理工作總結(jié)20xx年-在線瀏覽
2025-03-30 09:26本頁面
【正文】 水平的整體提升。 在 08 年房間管理普及的基礎(chǔ)上， 10 年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部 位實(shí)行全面標(biāo)識管理。做成功物業(yè)管理人！』 第 2 頁，共 6 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共 600 余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。 管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運(yùn)行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。后勤部在 2021 年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法 》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期；同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。 為及時(shí)總結(jié)工作中的問題，后勤部在 2021 年實(shí)行每月工作總結(jié)制。 加強(qiáng)工時(shí)工效管理，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制。如何更好地加強(qiáng)管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí)，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績效掛鉤，促進(jìn)了員工對工作的重視，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機(jī)會的轉(zhuǎn)變。 公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。 加強(qiáng)全員安全教育，提高員工的安全意識。做成功物業(yè)管理人！』 第 3 頁，共 6 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 的保障。三是加強(qiáng)消防安全演練， 2021年，長沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。 消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。在具體工作中，后勤部 強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。 加強(qiáng)安全檢查，及時(shí)消除事故隱患。通過一年的努力， 09 年全年長沈兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事故，保證了商場的安全運(yùn)行。 在重視消防安全管理的同時(shí)，后勤部也加強(qiáng)了公司 內(nèi)部安全治理工作。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員 9 人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動。 針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況， 2021 年，后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識，流 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 加大崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。 強(qiáng)化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。 五、做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。 把好員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。 2021 年，員工
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