煙草客戶經(jīng)理的先進事跡材料-在線瀏覽
2025-06-29 23:46本頁面
【正文】 將高檔煙調(diào)包，謀取非法利益，在零售戶中引起恐慌，唯恐會落到自己頭上，遇到較大的生意就心慌，影響效益。但 ***仍不放心，他將線路上一些年紀較大、防范意識弱的客戶名單一一列出，逐戶宣傳，將自己多年工作以來積累的不法分子常用的手段、方法用生動的語言、動作幫助他們?nèi)プR別“調(diào)包”，讓零售戶做到心中有數(shù)，既能做好生意，又不怕被“調(diào)包 ”，真真正正地保護了零售戶利益，提高了零售戶對煙草公司的滿意度、忠誠度。 由于國家對煙草行業(yè)稅制的調(diào)整，近一段時期以來，公司 10 元 /條左右的低檔煙供貨量有所下降，造成農(nóng)村市場緊缺，給不法商販留下了一定利潤的市場空間，質(zhì)量低劣的假煙流入市場。他通過看、聽、訪、證掌握了某些零售戶銷售假煙的真實情況，然后一戶戶上門拜訪，曉之以理、動之以情，讓他們知道銷售假煙觸犯了《煙草專賣法》，是一種違法行為，雖然短期見到了效益，但是卻損害了消費者的健康，從而降低了自己的聲譽，從長遠來看其實是個損失，同時向他們宣傳一些毛利較高、市場前景看好的新品牌、替代品牌。 同時 ***通過自己在零售戶中的影響力以 及對零售戶的了解，牢牢地將零售戶掌握在自己手中，掌握了市場，運用不同的營銷手法，多次成功地引導了市場消費。 第二篇：煙草客戶經(jīng)理先進事跡材料 煙草客戶經(jīng)理先進事跡材料 樹典型、激后進 營造煙草新風尚 通過 督察組的日常檢查和幾次集中拉練檢查以及市局考核組的檢查考核，縣煙草專賣局（營銷部）涌現(xiàn)出了一批先進的客戶經(jīng)理、稽查隊長、送貨員。首先讓我們認識一下客戶經(jīng)理。不知不覺中在煙草做營銷服務工作已有十個年頭，從他做的每一件工作中，讓我們真切的感受到了客戶經(jīng)理工作的艱辛和他對營銷服務工作的執(zhí)著。在他所服務的 200 多個零售戶中，沒有一個不知道的。為了使客戶及時得到幫助和服務他把市局服務監(jiān)督卡、縣局領(lǐng)導服務監(jiān)督卡和客戶經(jīng)理聯(lián)系卡都粘貼在卷煙專柜的明顯位置?！? 真誠贏得理解 有一件事至今讓難忘。雨后的天很冷，看著洪水，又看看這幾條煙，送還是不送，心理很矛盾。如低檔煙上柜，卷煙擺放、新品牌上柜、卷煙斷檔替代等。他就每次多拿出一些時間來，同這位老板說一些家常，慢慢的引入工作話題，同老板探討一些經(jīng)營方法，宣傳一些行業(yè)政策、發(fā)展趨勢，雖然銷售低檔煙利潤不高，但農(nóng)村有一定的市場基礎和潛力，可以薄利多銷。 再加之一些合理化建議：如卷煙專柜避免陽光直射、指導客戶合理定購卷煙等等。該超市的低檔煙由一個品牌慢慢增至兩個、三個。 他作為市煙草專賣局（公司）客戶經(jīng)理，今年 35 歲，大專畢業(yè)，但在他身上并沒有太多的書生氣，有的只是對工作的熱情，有的只是烈日寒風留下的痕跡。每當有同事向他請教怎樣才能做一個優(yōu)秀的客戶經(jīng)理時，他的第一個建議就是‘你首先要有一個好參謀 —— 電腦’。 但是，光靠電腦、靠讀書、考試是永遠不能成為一名客戶經(jīng)理的，更不要說是一名合格的、優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，這些畢竟是理論，只有充分合理將這種理論付諸于日常工作中，才能發(fā)揮他的作用，顯示出他的威力。 每天的工作在 ***看來都是一個新的起點，一個新的挑戰(zhàn)，他時刻提醒自己，只有持續(xù)的高質(zhì)量的客戶服務才能贏得長久的客戶滿意和忠誠，才能形成客戶對公司的依賴，才能最終達到客戶和公司的雙贏。 來到客戶店中，他流利地向客戶介紹公司今天供應的香煙品牌、規(guī)格，耐心地向客戶宣傳新品牌。首先，看柜臺出樣、看庫存、看銷售；其次做好客戶溝通，在交談中了解客戶對服務、品牌的需求；結(jié)合庫存、市場情況幫助客戶制定合理的訂貨計劃，同時幫助解決客戶疑問、宣傳行業(yè)政策；對于掌握的情況隨時做好記錄，下班后進行整理，以利于把握市場；將了解到的信息多方位全面調(diào)查，堅 決保證其及時性、準確性。 去年， ***遭遇洪澇災害，接連的陰雨天氣并沒有阻擋他按時拜訪客戶的腳步，針對梅雨天氣空氣濕度大的情況， ***從客戶角度出發(fā)，建議他們采用“少訂、勤訂”的方法，這樣既不影響銷售，讓零售戶有貨可賣，又減少了客戶庫存，減少了因濕度大、保存條件不夠、保存不善可能遭 成的霉變，從而導致客戶經(jīng)濟的損失；對于核心戶、骨干戶訂貨量較大的，他則細心認真地向他們宣傳正確貯存方法、技巧，用自己所學的知識，根據(jù)客戶現(xiàn)有的條件，幫助他們建立經(jīng)濟有效的存貯結(jié)構(gòu)。 近期，社會上出現(xiàn)一些專門以“調(diào)包”謀生的不法分子，他們利用零售戶粗心大意的弱點，將高檔煙調(diào)包，謀取非法利益，在零售戶中引起恐慌，唯恐會落到自己頭上，遇到較大的生意就心慌，影響效益。但 ***仍不放心，他將線路上一些年紀較大、防范意識弱的客戶名單一一列出，逐戶宣傳，將自己多年工作以來積累的不法分子常用的手段、方法用生動的語言、動作幫助他們?nèi)プR別“調(diào)包”，讓零售戶做到心中有數(shù)，既能做好生意，又不怕被“調(diào)包”，真真正正地保護了零售戶利益，提高了零售戶對煙草公司的滿意度、忠誠度。在此期間，他曾東至福建推銷過器械，南下廣州叫賣過飲料，西往大同販賣過椏柑 ，北上吉林經(jīng)銷過蜜桔，經(jīng)過幾年的摸爬滾打，不僅磨練了意志，增長了見識，而且使
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