【正文】 面積軟組 織挫傷，最起碼需要休息 15 天。 作為一個基層客戶經(jīng)理，他把自己最美好的青春獻給建行的信貸崗位。工作之余，他也沒忘記學習，通過自學，獲得了大專文憑，本科也即將畢業(yè)。前不久，他又被推薦參加全省“青年崗位能手”和“全國百佳客戶經(jīng)理”的評選。 第二篇：銀行客戶經(jīng)理先進個人事跡材料 銀行客戶經(jīng)理先進個人事跡材料 ***同志 ,男，中國共產(chǎn)黨黨員，同志在年來到工商銀行工作，同志對自己進行嚴格要求和自我鞭策，使他迅速地從一名普通的銀行員工成長為一名基層管理人員。 一、積極開展思想政治教育，提高干部職工的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平。 在日常工作中， (事跡材料 )該同志注重培養(yǎng)全行職工愛黨愛行、愛崗敬業(yè)的精神，培養(yǎng)干部職工艱苦奮斗、廉潔奉公的高尚品德和開拓進取、求真務(wù)實的作風，使他們確立正確的理想信念。對待客戶，各部門都做到熱情接待、快捷服務(wù)，辦事效率和服務(wù)質(zhì)量進一步提高。 多年以來，同志始終堅持發(fā)揚民主，從工作指導思想的確立，到工作措施的制定，從干部的選拔任用，到重要計劃任務(wù)安排及財務(wù)管理等大家普遍關(guān)心、敏感的問題，他都堅持充分發(fā)揚民主，吸收班子成員的意見，民主決策，使個人意圖變?yōu)榇蠹覟橹畩^斗的意愿。 三、營造一個良好的工作環(huán)境，調(diào)動干部的工作積極性和創(chuàng)造性。本著這個宗旨，同志從改善營業(yè)環(huán)境著手，在東川支行擔任行長期間，他在經(jīng)費較為緊張的條件下，千方百計節(jié)約辦公經(jīng)費和爭取上級行支持，一方面利用有限的經(jīng)費綠化美化了支行各網(wǎng)點營業(yè)環(huán)境，另一方面帶領(lǐng)支行工會加強對辦公環(huán)境的檢查和處罰力度，使整個支行辦公面貌煥然一新。 四、突出抓基層、抓載體、抓陣地建設(shè) ，促進黨建精神文明向深度廣度延伸。在同志的工作思路中，黨務(wù)工作要注重“三抓”：一是抓基層，依靠基層組織，充分發(fā)動群眾，把黨建工作重心下移，把任務(wù)落到實處；二是抓載體，就是精心設(shè)計活動方式，多開展群眾歡迎、群眾便于參與、群眾喜聞樂見的創(chuàng)建活動；三是抓陣地，就是要充分發(fā)揮各種宣傳手段在精神文明建設(shè)中的重要作用，把各類文化活動場所建設(shè)成為傳播精神文明的陣地，營造有利于加強文明建設(shè)的良好氛圍。同志抓黨務(wù)工作實實在在，各項工作 有突破、有起色。同時積極捕捉對業(yè)務(wù)有利的信息，把工作做朝前、做在先?，F(xiàn)在黨員干部之間都形成了你追我趕、共同進步的局面，各項工作也贏得了各級行的廣泛關(guān)注和高度評價。 積極開展先進性教育。平時，他經(jīng)常和黨員談心，及時掌握黨員的工作情況，思想動態(tài)，引導他們發(fā)揮先鋒模范作用。在黨建工作中，同志把對黨員干部的廉潔自律教育、遵紀守法教育放在首位，使每名黨員做到自警、自省、自立，在工作中發(fā)揮先進帶頭作用。 同志從建立健全各項規(guī)章制度，提高干部自身素質(zhì)入手，著力整個隊伍的建設(shè)。由于強化了制度建設(shè)，使支行在各科室、各環(huán)節(jié)的管理都有章可循，增強了干部依法辦事的自覺性，既保持了干部自身的廉潔，又塑造了良好的外部形象，工作質(zhì)量和效率不斷提高。 同志深深理解到，帶好隊伍，做好工作，領(lǐng)導的自身素質(zhì)是關(guān)鍵。要對得起共產(chǎn)黨員、領(lǐng)導干部的稱號，要對得起和自己一道工作的同志，要對得起群眾，做 到為事業(yè)、為同志、為群眾干一行愛一行，干一天事盡一天職。在這種情況，他作為主要領(lǐng)導干部，以身作則，加班加點工作，充分調(diào)動干部職工的積極性，相互協(xié)調(diào)配合，使該行業(yè)務(wù)工作有條不紊地開展，并在年底出色地完成了各項任務(wù)，扭轉(zhuǎn)了東川支行虧損的局面。 七、率先垂范、執(zhí)政為民。常年堅持“群眾利益無小事”的原則，在黨建和兩個文明建設(shè)等各方面為群眾辦了大量實事，并取得了可喜的成績。同志常說：嚴是做人和干工作的基本。同志對自己的嚴，還體現(xiàn)在忘我工作上，他為了減輕辦公室文秘的負擔，經(jīng)常自己利用晚上的時間，把一些講話和文件打成文稿。在東川支行工作期間，一個月不回家與妻子、兒子見一面是常有的事兒。 多年來同志以飽滿的精神、昂揚的斗志，投身到本職工作之中。對此， xx 同志對自己工作有著明確的認識。六年多來， xx 心中時時銘記著這句話，在兩千多個日日夜夜里，他用通過自己的辛 勤耕耘和鋼鐵般地意志，在客戶經(jīng)理這個平凡的崗位上，創(chuàng)造了一個又一個奇跡。作為客戶經(jīng)理， xx 從履行客戶經(jīng)理職責那天起，他就牢記，打鐵還得自身硬，只有系統(tǒng)鉆研建行客戶服務(wù)的有關(guān)業(yè)務(wù)、市場營銷知識和客戶心理，才能在客戶服務(wù)過程中獨樹一幟。在建行客戶服務(wù)業(yè)務(wù)鉆研方面， xx 苦練內(nèi)功，一方面，下功夫吃透金融業(yè)客戶服務(wù)的有關(guān)政策、法規(guī)和建行 推陳出新的各類理財產(chǎn)品，縱向掌握從事客戶經(jīng)理所需要的基本業(yè)務(wù)知識；另一方面，千方百計尋找其他金融機構(gòu)相關(guān)客戶服務(wù)的信息，從金融產(chǎn)品類別、特點、出臺時間、政策規(guī)定、風險控制、理財收益、客戶偏好程度等方面橫向分析比較中，尋找規(guī)律，做到知己知彼。除了系統(tǒng)接受支行的客戶營銷系列和專題培訓外，多次自費購買營銷管理方面的專業(yè)書籍，熟悉了市場運行的基本規(guī)律，掌握了市場營銷的基本原理和技巧，為工作中金融客戶市場細分和采取針對性客戶營銷策略奠定了理論基礎(chǔ)。除此以外，為提高個人業(yè)務(wù)技能水平，積極考取并通過了保險、基金等崗位證書，并通過了建行中級理財師資格考試。明確宗旨締造客戶服務(wù)貼心人熟悉 xx的人都知道， xx不僅具有很強的客戶服務(wù)本領(lǐng)和能力，又是一位干一行、愛一行，具有強烈責任感和使命感的職業(yè)人，而且他的周身洋溢著一股滿腔的熱情，彰顯著熱心人體質(zhì)特有的正直、善良和親切?？蛻艚?jīng)理作為廣闊市場接觸的第一人，明確服務(wù)宗旨，用心服務(wù)，以誠心贏得客戶至關(guān)重要。他認為，在金融市場這塊蛋糕被與日俱 增的行業(yè)不斷切割的今天，以客戶為中心已不僅僅是一種從業(yè)人員思想上或口頭上的理念，而是實實在在的內(nèi)在行動準則和開拓、服務(wù)客戶的第一要旨。做細做精服務(wù)，締造客戶服務(wù)貼心人，提高客戶滿意度，成為 xx 同志獲取競爭優(yōu)勢的重要法寶。xx 在和客戶溝通了解過程中獲知：蔣女士的資金一直在該支行對面的光大銀行存放，喜好投資但卻投資無門，并且對建行的服務(wù)效率與工作態(tài)度滿意。細致入微的專業(yè)服務(wù)，使對方深受感動，信心倍增。 xx 的貼心服務(wù)不只于此，他在客戶資金轉(zhuǎn)入后，還針對客戶對風險的偏好程度，建議并為客戶配置了債券型基金與日新月溢理財產(chǎn)品，幫助客戶實現(xiàn)了收益最大化，得到客戶的信賴與認可。他以客戶為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題，堅持追求客戶、員工和銀行三贏的營銷目標，從客戶角度出發(fā)，為客戶著想，共同分析客戶服務(wù)中存在的問題并及時加以解決。研究市場開辟銷售業(yè)績新天地眾所周知，客戶經(jīng)理工作中非 常重要的一項任務(wù)，就是協(xié)助網(wǎng)點經(jīng)理，創(chuàng)新營銷模式，在市場空間不斷被壓縮的不利因素下，拓展客戶渠道，提高銷售業(yè)績，為本網(wǎng)點經(jīng)濟效益提升做出貢獻。研究分析市場，而不拘泥于傳統(tǒng)營銷模式，是 xx 作為一名客戶經(jīng)理的又一個