【正文】 公司高層匯報(bào)； 遇打劫、偷盜等危害廠區(qū)安全的行為，值班保安應(yīng)迅速與其它保安聯(lián)系，指派一人立即打當(dāng)?shù)嘏沙鏊娫拡?bào)警，并在店外等接引警方和隨時(shí)觀察里面的情況，通知上級(jí)主管部門，其他隊(duì)員相互配合牽制偷盜或鬧事者，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，待事情處理完畢后，應(yīng)將事情經(jīng)過(guò)詳細(xì)記錄在保安日志上； 員工之間發(fā)生糾紛或有不軌行為時(shí)，保安人員應(yīng)及時(shí)勸阻，并制止事態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展，員工與外部人員發(fā)生爭(zhēng)吵、斗毆等行為時(shí)，應(yīng)協(xié)助調(diào)解，并及時(shí)報(bào)告行政部處理，必要時(shí)撥打 110 報(bào)警； 第十一條 工作交接 接交接班時(shí)，詳細(xì)了解上一班次值班情況； 查看保安值班日志，檢查需交接的公文、信件和證件； 檢查來(lái)訪人員情況； 上級(jí)規(guī)定或寄存物品的轉(zhuǎn)交； 2. 警具、警械的交接 交接班時(shí)，仔細(xì)檢查對(duì)講機(jī)、警棍和充電器、手電筒的使用狀態(tài)； 接班后，警具、警械應(yīng)隨身攜帶，不得交于無(wú)關(guān)人員玩耍； 接班時(shí)警具如有人為損壞（因公損傷除外），應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任； 所有交接物品，應(yīng)在當(dāng)面交接時(shí)清點(diǎn)，檢查清楚，并詳細(xì)記錄于保安值班日志上，以保證遇緊急情況時(shí)能投入正常使用，否則，由接班保 安負(fù)責(zé)。 保安巡邏內(nèi)容： 上班員工有無(wú)睡覺(jué)、閑聊等違紀(jì)現(xiàn)象；員工的上下班打卡；防火標(biāo)志、疏散方向標(biāo)志是否正確；消防通道是否暢通，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)隱患，公司周邊有無(wú)其他異常情況； 十三 條 保安獎(jiǎng)懲制度 為了鼓勵(lì)保安人員認(rèn)真做好本職工作，杜絕一切不良行為，以責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合為原則，制定保安人員獎(jiǎng)懲制度。 、 見(jiàn)義勇為，敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng)，對(duì)損害公司利益的事和人阻止舉報(bào)者。 、敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全成績(jī)突出者。 、拾金不昧，數(shù)額較大者。 有下列情況者，公司處以５０ — １００元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者給予開(kāi)除處分，對(duì)違反國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)者要追究其刑事責(zé)任： 、值班時(shí)睡崗、脫崗者。 、酒后執(zhí)勤上崗。 、未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私自頂班者。 、執(zhí)勤時(shí)，衣裝不整，佩戴不齊； 執(zhí)勤中玩忽職守，疏于防范，致使在管轄范圍內(nèi)發(fā)生案件或事故，造成極壞影響者。 、扣留物品不登記，不上交；撿拾物品不報(bào)告，不上交者。 、在突發(fā)性事件或緊急情況下，臨陣脫逃或坐視不管者。 、思想不純，見(jiàn)利忘義，監(jiān)守自盜或以權(quán)謀私，嚴(yán)重?fù)p壞公司形象者。 第二章 保潔制度 第一條 目的 為給顧客和員工提供一個(gè)干凈、整潔、舒適的環(huán)境，并進(jìn)一步明確工作職責(zé)，制定本制度，望認(rèn)真執(zhí)行。 第三條 保潔員崗位職責(zé) 1. 盡職盡責(zé)按照操作規(guī)程及保潔標(biāo)準(zhǔn)所要求做好本責(zé)任區(qū)工作； 2. 因任何原因離開(kāi)工作崗位事先征得部門主管同意，如對(duì)上級(jí)做的決定有不同意見(jiàn)，應(yīng)先完成再進(jìn)行討論； 3. 對(duì)客人遺忘物品妥善保管經(jīng)確認(rèn)交還客人并報(bào)備至行政部； 4. 根據(jù)客流量多少隨時(shí)做好保潔工作，并定時(shí)巡視客戶接觸重點(diǎn)區(qū)域； 5. 愛(ài)護(hù)保潔設(shè)備，定期保養(yǎng)，延長(zhǎng)使用壽命。 7 清潔時(shí)，盡量回避客戶，對(duì)客戶提出的要求和建議盡量幫助解決或反饋至部門主管。按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)打掃展廳、維修區(qū)、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生，讓員工上班時(shí)有個(gè)干凈的辦公環(huán)境。對(duì)客戶可接觸區(qū)域等公共區(qū)域的衛(wèi)生要按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃，做到隨臟隨掃、無(wú)污跡、無(wú)雜物等，保持環(huán)境清潔整齊。 各樓層的垃圾筒、煙灰缸要及時(shí)打掃、清理，衛(wèi)生間洗手池臺(tái)面、鏡子、地面、墻面等要及時(shí)擦拭，做到光亮、無(wú)水跡、無(wú)污跡、無(wú)雜物（不清楚方法需向行政部提出）；垃圾袋和手紙簍每天至少更換一次，個(gè)別部門如需要可向保潔人員直接提出；洗手液和手紙要隨缺隨補(bǔ)。 保潔員要注意節(jié)約用電、節(jié)約用水，保潔工作中要愛(ài)護(hù)使用水、電等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)水、電、上下水管道等硬件設(shè)施有問(wèn)題時(shí)應(yīng)及時(shí)向部門主管報(bào)告。按操作規(guī)范和要求，擦拭窗、瓷磚墻、地面清洗、玻璃清洗、地毯除塵、垃圾筒清洗、綠植及底盆清潔等，認(rèn)真做好保潔工作，使員工有一個(gè)優(yōu)美、衛(wèi)生、清潔的辦公環(huán)境。 部門經(jīng)理辦公室除定期打掃外，根據(jù)需求進(jìn)行打掃。 。 (二 ) 展廳及維修接待區(qū)清潔操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn) 入口處腳墊需在每日上班后首先清理、吸塵。 擦凈眼睛能看見(jiàn)的一切塵埃； 垃圾桶（垃圾不超過(guò) 1/3）、煙灰缸的更換傾倒、清潔（煙頭不超過(guò) 3個(gè)）。 銷售前臺(tái)、